ThaiMTB.com

วันนี้ขอบ่นนิดนึงค่ะ จะว่าดราม่าก็ได้นะ วันนี้มีความรู้สึกว่าร้านจักรยานเดี๋ยวนี้เค้าไม่แคร์ลูกค้ากันแล้วเหรอ??

เรื่องมีอยู่ว่าอยากได้กางเกงปั่นจักรยานขายาวค่ะ จริงๆ อยากได้ Naviline วันนี้ฝากเพื่อนดูให้หลายที่ ไม่มี ลองโทรถามหลายร้าน ไม่มี เราก้อเลยคิดว่าไม่เป็นไรเอายี่ห้ออื่นก้อได้ แต่อยากจะซื้อวันนี้เพราะจะใช้พรุ่งนี้ ขณะขับรถอยู่แถวเมืองทองกำลังจะกลับบ้าน (บ้านอยู่แถวดอนเมือง) ลองโทรถามร้านแถวเมืองทองไม่มีไซส์ที่ต้องการ นึกได้ว่าแถวบ้านก็มีร้านจักรยาน เลยหาเบอร์จาก google แล้วโทรถาม ขณะนั้นเวลา 18:01 น. ถามรายละเอียดกันเสร็จสรรพ มีของยี่ห้อ xx ราคา xxxx ซึ่งเรารับได้ เลยถามไปอีกทีว่าร้านปิดกี่โมง คำตอบคือ 19:00 น. ซึ่งเข้าใจได้ว่าเป็นเวลาปกติของร้านจักรยาน เราเลยบอกเรากำลังไปนะ บ้านเราอยู่แถวนั้น เราจะซื้อ เราจะไปลอง ฝ่ารถติดจากเมืองทองไป ไปถึงหน้าร้าน 18:45 น. ร้านปิด!! เลยโทรเข้าไปถาม เรื่องดราม่าเริ่มตรงนี้ ..

ลูกค้า : ร้านปิดแล้วเหรอคะ อ่าว ไหนบอกปิดทุ่มนึง พี่ที่โทรมาถามเรื่องกางเกงเมื่อตอน 6 โมงอ่ะค่ะ
ร้าน : อ่อ ขอโทษครับ พอดีติดธุระครับ เลยปิดก่อน
ลูกค้า : (เงิบ นิดนึง) อ่าว มะกี้ที่โทรมาถามไม่เห็นบอกว่าจะปิดเร็ว
ร้าน : ขอโทษนะครับ
ลูกค้า : น้องยังอยู่ที่ร้านมั้ย ช่วยเปิดให้พี่ได้มั้ยคะ พอดีพี่อยากจะใช้ของพรุ่งนี้ พี่อุตส่าห์มาจนถึงเนี่ย
ร้าน : ผมอยู่บ้านแล้วครับ
ลูกค้า : พรุ่งนี้เปิดกี่โมงคะ
ร้าน : 11 โมงครับ
ลูกค้า : ว้า จิงๆ ถ้าบอกพี่ว่ามีธุระพี่จะได้แวะเมืองทอง นี่อุตส่าห์รีบมา
ร้าน : พี่ครับ คนจะมีธุระบ้างไม่ได้เหรอ
ลูกค้า : (เงิบอีกที) อ่าว ทำไมพูดแบบนี้ล่ะคะ
ร้าน : ก้อขอโทษแล้ว คนมีธุระจะเอาไรอีก
ลูกค้า : พี่ก้อพูดดีๆ ด้วย แล้วคนขับรถมาจนถึงหน้าร้าน จากที่โทรคุยมันห่างกัน ไม่กี่นาที น้องก็บอกตั้งแต่ตอนนั้นก้อได้ ถ้าพูดแบบนี้พี่ก็จบค่ะ ไม่ซื้อร้านนี้ก็ได้ค่ะ
ร้าน : เออ จะเอาไรนักหนา บ่นอยู่ได้ แล้วก้อวางหูใส่ลูกค้าไป

ที่เขียนเรื่องนี้แค่อยากบอกว่า ตอนนี้วงการจักรยานเฟื่องฟูก็จิง แต่ลูกค้าก้อคือลูกค้า ลูกค้าก็คือคนที่มีสิทธิ์เลือก เงินอยู่ในกระเป๋าลูกค้า ดิฉันตั้งใจไปซื้อ ไม่ได้ไปขอฟรี เข้าใจอะไรผิดหรือเปล่าคะ?? ร้านแบบนี้บอกเลยค่ะ แม้จะอยู่แถวบ้านถึงยางแตก ก็ไม่เฉียดเข้าไปค่ะ ขอให้ค้าขายเจริญๆ นะคะ ลูกค้าอย่างดิฉันจำแม่นค่ะ

ย้ำอีกที ร้านชื่อ Cycle Zone อยู่ตรงถนนเลียบคูนายกิม (เทอดราชัน) ดอนเมืองค่ะ
เบอร์โทร. 0903207720

เค้าคงมีธุระสำคัญจริงมั้งครับ แต่ที่เค้าสนทนากับคุณมันก็เกินไปหน่อยนะ ร้านที่ไม่ค่อยสนลูกค้า(ลูกค้าที่แต่งตัวเซอ ๆ ) มีเยอะพอควร ผมเคยไปร้านดังที่สมุทรสาครตอนนั้นถอดล้อ 406 จะไปใส่ยางพานาฯ เดินถือเข้าไป มันไม่สนใจผมเลย เหมือนผมเป็นอากาศธาตุอะไรสักอย่าง มันสนแต่ไอ้หนุ่มออฟฟิศใส่เจลผมตั้งทรงอุลตร้าแมน ทั้ง ๆ ที่มีพนักงานและเจ้าของร้านรวมถึงเพื่อนเจ้าของร้านมีถึง 4 คน แต่ไม่มีใครสนใจผมเลย ถามราคาก็ไม่ค่อยอยากตอบ ผมเลยถือล้อขี่มอไซด์กลับมาเปลี่ยนแถวเพชรเกษม(เป็นร้านไม่ใหญ่โต) แต่ดูแลผมดีมาก ขณะที่มีลูกค้าคนอื่น รวมถึงเด็กมัธยมกลุ่มนึงซึ่งก็คงจะยังแบมือขอผู้ปกครองอยู่ แต่ทางร้านก็เทคแคร์เด็กพวกนั้นดีพอ ๆ กับผมนั่นแหละ
ผมว่าแล้วแต่ร้านนะครับ นิสัยแบบนี้น่ะ ร้านดัง ๆ ก็มีเยอะนะที่ทั้งไม่สนใจและก็สนใจเราบ้าง อิ ๆ เป็นกำลังใจให้นะครับ

"ร้าน : พี่ครับ คนจะมีธุระบ้างไม่ได้เหรอ"

ประโยคนี้ผมว่าธรรมดานะ เค้าเป็นเจ้าของร้าน ไม่ใช่ลูกจ้าง ลักษณะคำพูดก็เลยเป็นแบบนี้

อืมม...เข้าใจความรู้สึกครับ

พูดแบบกลางๆนะครับ
จริงๆทางร้านเค๊าก็ขอโทษแล้วนะ(หลายครั้ง) อีกอย่างเค๊าปิดก่อนเวลา 15 นาทีเอง เพราะเค๊าคงต้องมีธุระด่วนจริงๆ
การซื้อกางเกงจักรยานใหม่ ก็มาซื้อวันหลังก็ได้(เพราะคุณมีตัวเก่าอยู่แล้ว)
เท่าที่เห็น ปรกติร้านจักรยานก็มักจะเปิดเกินเวลาอยู่แล้ว เพราะบางทีลูกค้ามาใกล้เวลาปิดร้าน พร้อมกันหลายราย
ก็ต้องบริการลากยาวไปจนเสร็จ..ใจเย็นๆครับ
ผมเคยเจอร้านจักรยานที่บริการจัดหนักกว่านี้ สอนวิธีการปั่นที่ถูกต้องให้ผม โดยให้ดูเค๊า(เจ้าของร้าน)เป็นตัวอย่าง บ่นว่าผมใช้เฟืองแบบนี้เปลือง และไม่ถูกต้อง
บ่นอีกว่าตั้งเกียร์ยาก ตั้งเกียร์ให้เนียนไม่ได้หรอก...และอีกมากมาย(ทั้งๆที่ผมปั่นจักรยานมาก่อนที่เค๊าจะเกิดอีก )
และทั้งๆที่เสียตังค์เท่าๆกันกับร้านอื่น (หรือมากกว่า? )
ตอนหลังขี้เกียจฟังร้านจู้จี้ขี้บ่น ก็เลยทำเองเท่าที่ทำได้ หรือไม่ก็ไปร้านที่น่ารักๆอื่นๆ ไกลแค่ไหนก็ไปครับ

มาหลังๆๆแต่ละร้านจะขายอย่างเดียว ไม่ค่อยสนใจงานเซอร์วิส ลูกค้าเท่าไหร่ ยิ่งไม่ใช่เพื่อนหรือพวกๆๆกันยิ่งแล้ว ............หรือว่าจักรยานเรา หมื่นต้นๆ ไม่ใช้ สองแสน

เรื่องดราม่าระหว่างร้านจักรยานกับลูกค้ามีเกิดขึ้นเป็นประจำ ผมเดาว่าร้านจักรยานมักตั้งขึ้นโดยคนรักจักรยานแตไม่มีใจเป็นพ่อค้าคือไม่มีความเป็นนักบริิการ(ขอโทษนะครับถ้าท่านใดไม่พอใจข้อความนี้) ผมมักจะไม่ถือสาเพราะคิดว่าเขาก็เป็นเพื่อนนักจักรยานเหมือนเรา ถ้าเขาอยากปิดร้านไปทริปบ้างก็ให้เขาไปเถอะเหมือนเราที่แอบโดดงานไปทริปกับเพื่อนอยู่บ่อยๆ ถ้าเรามองข้ามข้อบกพร่องเหล่านี้ไปได้ก็ดีครับ.....ร้านที่ผมไปซื้อของเป็นประจำนั้นเขาขายถูก บริการดีพอสมควร แต่ปากพูดไม่ค่อนดี ผมไม่ถือสาคิดว่าเขาก็เป็นของเขาอย่างนี้ ซื้อของได้ของก็ดีแล้ว.....ร้านที่บริการดีๆผมก็รู้จักนะครับ แต่เขาทำจักรยานแม่บ้าน

woodyvuth เขียน:พูดแบบกลางๆนะครับ
จริงๆทางร้านเค๊าก็ขอโทษแล้วนะ(หลายครั้ง) อีกอย่างเค๊าปิดก่อนเวลา 15 นาทีเอง เพราะเค๊าคงต้องมีธุระด่วนจริงๆ
การซื้อกางเกงจักรยานใหม่ ก็มาซื้อวันหลังก็ได้(เพราะคุณมีตัวเก่าอยู่แล้ว)
เท่าที่เห็น ปรกติร้านจักรยานก็มักจะเปิดเกินเวลาอยู่แล้ว เพราะบางทีลูกค้ามาใกล้เวลาปิดร้าน พร้อมกันหลายราย
ก็ต้องบริการลากยาวไปจนเสร็จ..ใจเย็นๆครับ
ผมเคยเจอร้านจักรยานที่บริการจัดหนักกว่านี้ สอนวิธีการปั่นที่ถูกต้องให้ผม โดยให้ดูเค๊า(เจ้าของร้าน)เป็นตัวอย่าง บ่นว่าผมใช้เฟืองแบบนี้เปลือง และไม่ถูกต้อง
บ่นอีกว่าตั้งเกียร์ยาก ตั้งเกียร์ให้เนียนไม่ได้หรอก...และอีกมากมาย(ทั้งๆที่ผมปั่นจักรยานมาก่อนที่เค๊าจะเกิดอีก )
และทั้งๆที่เสียตังค์เท่าๆกันกับร้านอื่น (หรือมากกว่า? )
ตอนหลังขี้เกียจฟังร้านจู้จี้ขี้บ่น ก็เลยทำเองเท่าที่ทำได้ หรือไม่ก็ไปร้านที่น่ารักๆอื่นๆ ไกลแค่ไหนก็ไปครับ

+1 เข้าใจอารมณ์อยากได้ของเจ้าของกระทู้ครับและก็เห็นใจคนขายเหมือนกัน

เคสนี้ผมเห็นใจร้านค้ามากกว่าครับ เพราะโดนเอามาตั้งกระทู้ประจานโดยไม่รู้ตัวทั้งในเว็บนี้และในพันทิพ

รอฟัง ครับ

ใจเย็นนิดเจ๊ ร้านก็ขอโทษแต่แรกน่าจะจบนะครับ นิสัยคนก็ไม่เหมือนกันนะครับ บางคนชอบคุยก็จะชวนคุยยาวกันไป บางคนพูดตรงๆ ง่ายๆ เซ้าซี้มากก็อาจจะสวนมาบ้างทำให้คู่สนทนาไม่พอใจบ้าง....เป็นธรรมดาครับ พูดจบก็จบไม่มีอะไรเกิดขึ้นตามมา แต่พูดแล้วไม่จบเซ้าซี่มากๆก็เจ็บใจเปล่าๆครับ ใจเย็นๆ

ร้านเขาก็ออกมาขอโทษ และอธิบายแล้วน่าจะจบนะครับ
http://pantip.com/topic/32214481

ร้านนี้ใช้บริการประจำ (ประมาณร้านนักปั่น ไม่ใช้ร้านนักขาย) ลงชื่อร้านประจาน ผมว่าแรงไปนะ
ยิ่งด้วยเรื่องไม่เป็นเรื่องแบบนี้ ถ้าเป็นคนในครอบครัวคุณป่วย คุณยังลางาน หรือหยุดงานมั้ย
อ่านจากเรื่องราว เจ้าของกระทู้ก็เยอะไปหน่อย (เดาว่าเหวี่ยงใส่ก่อนแน่ๆ) คนรับสายเค้าก็มาตอบแล้ว ใจเค้าใจเราครับ

http://pantip.com/topic/32214481

ใจเย็นๆกันก่อนครับ ปกติร้านนี้จะปิดทุ่มนึงหรือกว่านั้นหากมีงานลูกค้าเร่ง เมื่อวานผมก็ไปซื้อของร้านนี้ตอนเย็นๆ เหมือนกันครับ อยู่จนถึงหกโมงนิดๆ เห็นเจ้าของร้านบอกมีธุระสำคัญจริงๆ(มีคนไม่สบาย) เลยปิดร้านเร็วกว่าปกติ เพื่อนผมฝากซื้อของอีกอย่างผมเดินกลับไปปิดร้านแล้วผมยังต้องรอวันหลังเพื่อเอาของให้เพื่อนเลยครับ ผมเข้าใจอารมณ์อยากได้ของแต่อีกมุมนึงก็ต้องให้ความเป็นธรรมกับร้านเหมือนกันครับ

ผมชื่อกิตนะครับ เป้นเจ้าของร้าน เบอร์โทรผมคือ 0804239944
เรื่องนี้เกิดขึ้นเมื่อวานตอนเย็น (ซึ่งตอนนั้นผมไม่ทราบว่ามีโทรศัพท์มาสอบถามเรื่องกางเกง น้องเค้าไม่ได้แจ้ง) แต่จริิง ๆ แล้วผมก็เพิ่งรู้เมื่อเช้าจากเว็บพันทิพ ซึ่งน้องที่รับโทรศัพท์ได้ชี้แจงกับผม และได้พิมพ์ชี้แจงในเว็บพันทิพแล้ว ผมไม่ได้เป็นสมาชิกพันทิพเลยเข้าไปชี้แจงไม่ได้
โดยปกติแล้วที่ร้านจะมีโทรศัพท์มาสอบถามราคาสินค้าทั้งวัน มีหลายท่านมักจะจบการสนทนาด้วยการบอกว่า "จะเข้ามาดู หรือเข้ามาซื้อที่ร้าน" ซึ่งก็เข้าใจว่าคงไม่ได้เข้ามาทุกคน และทางเราก็จะไม่ค่อยทราบว่า ลูกค้าที่เข้ามาในร้าน เคยโทรมาก่อนหรือป่าว

สาเหตุที่ผมปิดร้านเร็วเมื่อวาน ภรรยาผมเพิ่งคลอดลูกได้ 1 เดือน และเลี้ยงลูกคนเดียวอยู่ที่บ้าน และผมมีลูกสาวคนโตอายุ 3 ขวบครึ่ง (ซึ่งซนมาก) จะกลับจากโรงเรียนอนุบาลเวลาประมาณ 6 โมงเย็น เวลา 6 โมงนิด ๆ แฟนผมโทรมาบอกว่าเค้าเป็นไข้ปวดหัว ให้ผมช่วยกลับมาดูลูกให้ด้วย ผมถึงได้บอกน้องเค้ากระทันหัน สาเหตุคือแบบนี้ถึงปิดร้านเร็ว เรื่องนี้ถือเป็นเรื่องสำคัญสำหรับผมอาจจะไม่ใช่เรื่องสำคัญของคนอื่น แต่ผมคงต้องเลือกครอบครัวก่อนนะครับ

ผมไม่เข้าใจเจตนาของเจ้าของกระทู้ว่าจะโพสทั้งสองเว็บเพื่ออะไร หรือต้องการอะไร ผมเปิดร้านจักรยานมา 5 ปี ไม่เคยโกงใคร ไม่เคยเอาเปรียบใคร และไม่เคยโกหกเพื่อหลอกขายสินค้าให้กับลูกค้าคนไหน สินค้ามีปัญหาผมรับผิดชอบทุกครั้ง

ผมคงจะชึ้แจงได้เท่านี้ ความจำเป็นที่ต้องปิดร้านเร็วเมื่อวานเป็นเรื่องส่วนตัวของผม ถ้าทำให้ลูกค้าไม่พอใจ ผมต้องขออาศัยเว็บ thaimtb แห่งนี้ ขอโทษกับลูกค้าท่านนี้ด้วยครับ หรื่อถ้าท่านยังติดใจเรื่องอะไรก็ตามโทรมาต่อว่าผมได้ที่เบอร์ข้างต้นครับ

ขอบคุณครับ