ThaiMTB.com

สอบถามความคิดเห็นและประสบการณ์จากพี่ๆเพื่อนๆชาวจักรยานทุกท่านครับ ว่า....ใครเคยไปใช้บริการ หรือซื้อสินค้าจากร้าน มังกี้โร้ด เทียนทะเลกันบ้างครับ มีใครเจอประสบการณ์แย่ๆจาก เจ้าของร้านจักรยานร้านนี้บ้าง (เฉพาะเจ้าของร้านนะครับ ลูกน้องที่เป็นช่างผมว่าเขาดีมากๆ)



เข้าประเด็นเรือง ประสบการณ์แย่ๆที่ผมเจอมาในวันนี้นะครับ
คือเรื่องมีอยู่ว่า.......... เมื่อตอนกลางเดือนเมษายน 57 ที่ผ่านมาผมได้ไปใช้บริการซื้อ ไมล์ฮาร์ดเรทยี่ห้อ Cateye รุ่น CC-RD4300DW จากร้านมังกี้โร้ด(เทียนทะเล)ในราคา 3850 บาท พอเอามาใช้ปั่น 3 ครั้งแล้วก็เก็บไว้เกือบ 1 สัปดาห์โดยไม่ได้เอาสายคาดอกฮาร์ทเรทมาใส่ พอนำกลับมาใส่ตอนงานแข่งจักรยาน ค้างคาวร้อยล้าน ที่ราชบุรี พบว่าใช้งานไม่ได้

วันรุ่งขึ้นก็เอาไปให้ที่ร้านดู ที่ร้านบอกแบตฯหมด ผมงงครับตอนนั้น ???? อ่าว! เห้ย..ทำไมแบตฯหมดไวจัง เพิ่งซื้อเองนะ แต่ทางเฮียเจ้าของร้านบอก...ช่วยไม่ได้ เพราะอันนี้ผมก็ไปเคลมตัวแทนเขาไม่ได้เหมือนกัน ก็ต้องให้คุณซื้อถ่านเปลี่ยนเอง โอเค..ผมก็ยอมใส่ถ่านแคทอายแท้ไปใหม่ ก็สรุปใช้งานได้ จึงกลับมาบ้าน

หลังจากนั้นก็เอาไปปั่นที่สุวรรณภูมิ 1 ครั้งแล้วผมก็ต้องออกไปทำงานต่างจังหวัด โดยลืมเอาสายฮาร์ดเรทไปด้วย (ปกติจะเอาจักรยานติดรถไปปั่นด้วยที่ต่างจังหวัด) พอกลับมาเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ก็ไปแข่งงาน สองล้ออินเลิฟ ที่หาดคุ้งวิมาน พอจะเอามาใช้ พบว่ามันใช้งานไม่ได้อีกแล้ว

พอกลับจากงานแข่ง จนมาถึงวันนี้เลยเอาไปให้ที่ร้านดู พอที่ร้านเช็คแล้วบอกว่าแบตฯหมด ! เอ๊า!!!! ผมงงสิครับ ก็เมื่อตอนต้นเดือนเพิ่งเปลี่ยนแบตฯไปเอง และทั้งที่ไม่ได้ใช้งานทำไมแบตฯหมดอีกแล้ว ก็เลยบอกกับทางร้านว่ามันเสียรึป่าว เพราะมันกินแบตฯไวเกินไปแล้ว น่าจะมีการรั่วอะไรของวงจรภายในตัวเซ็นเซอร์ฮาร์ดเรทที่ติดกับสายคาดอก แต่.............พอเฮียเจ้าของร้านมาถึง บอกว่า....ก็ไม่รู้สินะ ยี่ห้อนี้ไม่มีการรับประกัน ผมคงเคลมให้ไม่ได้ ก็ไม่รุจะทำยังไงเหมือนกัน โอ้โห! พอเฮียแกพูดแบบนั้นผมอึ้งเลย แมร่มของอันหนึ่งก็ไม่ใช่ถูกๆนะ(สำหรับฐานะอย่างผมถือว่าแพงมากนะ) เล่นมาปัดความรับผิดชอบกันดื้อๆอ่ย่างนี้เลยรึ? พอผมพูดกลับไปพร้อมเริ่มทำสีหน้าไม่พอใจว่า อ่าว!เฮีย ของไม่ใช่ร้อยสองร้อยนะครับ แล้วผมก็ซื้อเพิ่งซื้อไป ใช้ยังไม่ถึงสิบครั้งเลย เฮียมาบอกไม่รับผิดชอบกันอย่างนี้เนียนะ พอผมพูดจบ เฮียแกบอกกลับมาแบบว่าเหมือนจะช่วยว่า...เอางี้ คุณเอาสายไว้ที่ร้านแล้วกัน เดี๋ยวผมจะลองเอาเข้าไปคุยกับตัวแทนนำเข้า(ฮะฮงพานิชย์)ให้แล้วกัน แต่ผมไม่รับปากนะว่าจะเคลมให้ได้ ผมก็เริ่มเบาใจลงนิด...เอาวะอย่างน้อยแกก็เหมือนจะรับผิดชอบให้ ผมเลยถามไปว่า...แล้วผมจะได้คำตอบเมื่อไหร่ครับ เท่านั้นแหล่ะเฮียแกตอบมาทันทีว่า.....ไม่รู้สิ ผมให้คำตอบคุณไม่ได้ ผมก็ถามย้ำไปอีกว่า แล้วประมาณได้มั้ยครับว่าเมื่อไหร่ เฮียแกก็ตอบกลับมาว่า ไม่ได้ เพราะผมไม่รู้ว่าผมจะว่างเอาของไปที่ตัวแทนฯเมื่อไหร่ ดังนั้นผมรับปาก หรือบอกคุณไม่ได้หรอกว่าจะได้เมื่อไหร่ คุณก็รอไปแล้วกัน หรือโทรมาถามเองแล้วกัน

โอ้โห! ผมอึ้งเลยครับ เกิดมาเพิ่งเคยเจอร้านที่ค้าขายกันแบบนี้ และเพิ่งรู้นะครับว่า ไมล์ยี่ห้อ Cateye ไม่มีการรับประกัน ไม่ว่ามันจะราคาเท่าไร

ผมไม่ค่อยมั่นใจเกี่ยวเรื่องการรับประกันสินค้าเลยครับ เช่น ซื้อรถป้ายแดงมาใช้ ถ้าใช้ไป3เดือนมีปัญหาเกียร์กระตุก เอาเข้าศูนย์เพื่อเคลม คุณนึกสภาพแล้วกันว่าจะเป็นอย่างไร จะโทษว่าเราใช้ไม่ถูกหรือป่าว บ่ายเบี่ยงไปมาจนเราต้องเข้าบ่อยๆจนเบื่อไปเอง ถ้าเรามีเวลาก็ต้องไปร้องเรียนเอง หรือคุณเอารถไปติดแก๊ส เพราะสู้ราคาน้ำมันไม่ไหว ทำออกมาวิ่งได้ไม่ดี ก็บ่ายเบี่ยงว่าเครื่องยนต์พี่สภาพไม่ดี ผมว่าขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละบริษัทว่าจะรับผิดชอบอย่างไร ส่วนมากไม่อยากเคลมให้หรอก แต่ล่าสุดซื้อ Bluetooth Jabra ราคา990บาทมาใช้ รับประกัน 1ปี ใช้ไปได้ 9เดือนมีปัญหาหลายอย่าง ส่งผ่านเซ็นทรัล เขาให้เขียนอาการ ผมเลยบอกไปว่ากลัวเขียนแล้วไม่เข้าใจ ให้ช่างโทรหาดีกว่า ผ่านไปหลายวัน เงียบ คิดในใจของราคาแบบนี้เลิกใช้ดีกว่าเสียง่ายจัง ถึงวันที่10 พนักงานห้างโทรกลับมาบอกให้มารับของได้ บริษัทส่งตัวใหม่มาให้เลยครับ ง่ายดี ของแบบนี้ขึ้นอยู่กับร้านขายและตัวแทนครับ แต่อย่างไรเราในฐานะผู้บริโภคก็อยากให้ร้านที่ขายของให้เราช่วยดูแลเราหน่อย จะให้เราไปคุยกับตัวแทนนำเข้าเองหรือครับ และถ้าจะช่วยแล้วควรช่วยอย่างจริงจังลูกค้าจะดีใจแล้วอยากมาซื้อกับคุณอีก

ผมโทรไปที่ ฮะฮงพานิชย์แล้วเขาบอกว่าให้ส่งสายฮาร์ดเรท ผ่านทางร้านที่ซื้อ แล้วเขาจะเช็คให้อีกที ก็ดูเหมือนว่า"อาจจะเคลมให้"แต่ก็ไม่ได้บอกว่าจะเคลมให้ชัวร์ แต่....ที่ผมรู้สึกผิดหวังคือ การบริการของทางร้านมังกี้โร้ด ที่ทำเหมือนไม่ใส่ใจปัญหาของลูกค้าเลย ไม่ชอบคำพูดที่ว่า...." ผมก็ไม่รู้ว่าจะว่างเมื่อไหร่ ถ้าว่างถึงจะเอาไปให้ที่ฮะฮงพานิชย์ได้" การใช้คำพูดแบบนี้มันแสดงความไม่ใส่ใจลูกค้าเลย แทนที่จะรีบบริการลูกค้า กับสินค้ามีปัญหาให้ดีกว่านี้ แทนที่จะรีบหาเวลาเอาของไปดำเนินการให้เร็วๆ ไม่ใช่อ้างว่า " ว่างเมือ่ไหร่ ถึงจะไปดำเนินการให้" ผมก็ไม่ใช่ว่าจะเป็นลูกค้าขาจร ที่นานๆมาซื้อสินค้าในร้าน บอกได้เลยว่าซื้อของจากร้านนี้หลายอย่างมาก เพราะว่าเป็นร้านที่ไปมาสะดวกที่สุดสำหรับผม เพราะเวลาไปปั่นเส้นเทียนทะเล ก็จะถือโอกาสซื้อนู้นนี่นั่นที่ร้านนี้ตลอด ที่ผ่านมาก็ไม่ค่อยชอบการพูดจาของเจ้าของร้านนี้เท่าไหร่หรอก แต่ก็ถือซะว่าซื้อของแล้วก็จบๆ ไม่ได้ไปอะไรกับเขาอยู่แล้ว ซื้อเสร็จก็เดินออกจากร้าน แต่มาคราวนี้รู้สึกเหลืออดจริงๆกับคำพูดที่ไร้ความใส่ใจต่อลูกค้าแบบนี้ ทีขายของจะเอาเงินเราล่ะทำรีบ ทีของมีปัญหาจะดูแลให้หน่อยก็ไม่มี ทำเป็นไม่แยแส คิดแล้วมันน่าโมโห

เวลาไม่ได้ใช้งานแกะตัวเซนเซอร์ออกจากสายคาดเปล่าครับเมื่อก่อนผมไม่ได้แกะออกไม่กี่วันแบตหมดครับ

teaw เขียน:เวลาไม่ได้ใช้งานแกะตัวเซนเซอร์ออกจากสายคาดเปล่าครับเมื่อก่อนผมไม่ได้แกะออกไม่กี่วันแบตหมดครับ

เห็นน้องที่ปั่นด้วยกัน ก็ใช้รุ่นเดียวกันนะครับ เขาบอกของเขาก็ไม่เคยเเกะออกจากสายคาดนะครับ ก็ไม่เห็นจะหมดไวเลยครับ โทรถามเขาแล้วเขาบอกว่ากว่าจะแบตหมดก็เกือบครึ่งปีนู้นเลยครับ แล้วเพื่อนของแฟนก็ใช้รุ่นเดียวกันปั่นทุกวัน ก็ไม่เคยแกะตัวเซ็นเซอร์ออกจากสายคาด ก็ยังใช้ได้ตั้ง 4 เดือนกว่าแบตฯจะหมดนะครับ ??????

ร้านนี้ สุดยอดเลยครับ เจอมากับตัวเองแล้วก็กลุ่มเพื่อนๆผมก็เจอมาเหมือนกันครับ เรื่องบริการของเฮียเจ้าของร้านนี้แย่มากๆ ส่วนช่างประจำเค้าร้านดีมากครับ

ไปซื้อหมวกมา เพราะร้านอื่นไม่มีสีที่ต้องการ การขายก็กวนๆ สู้ร้านประจำหลายๆร้านมิได้ครับ

การรับประกันและการบริการหลังการขายนี่เป็นเรื่องสำคัญมากน่ะครับ

ผมใช้ตัว velo wireless + ตัวเซ็นเซอร์เสียร้านbikehouse ที่สาย4 ก็เปลี่ยนตัวใหม่ให้เลยนะ ซื้อมาแค่3 เดือน
ร้านบอกว่า ส่งเคลม ฮะฮงได้

Mukzaki เขียน:ผมใช้ตัว velo wireless + ตัวเซ็นเซอร์เสียร้านbikehouse ที่สาย4 ก็เปลี่ยนตัวใหม่ให้เลยนะ ซื้อมาแค่3 เดือน
ร้านบอกว่า ส่งเคลม ฮะฮงได้

ร้านอื่นบอกส่งเคลมได้ แต่ที่ร้าน มังกี้โรด บอกเคลมไม่ได้ แต่ใช้คำพูดว่า...เดี๋ยวจะลองไปคุยให้ แต่ไม่รับปากว่าเขาจะเคลมให้...... ร้านมังกี้โร้ด สุดยอดไปเลย

ผมว่าเขาเปิดร้านเหมือนเป็นงานอดิเรกนะ คือตามใจฉัน ไม่สนลูกค้า ผมโดนมาสองครั้ง ก็คิดว่าผมไม่เอามาใส่ใจให้รกสมอง พอมาเจอกระทู้นี้อดไม่ได้เลย ไม่ต้องไปง้อครับ ร้านเปิดให้เห็นกันเยอะแล้วร้านไหนดีชาวจักรยานจะบอกต่อกัน ร้านไหนไม่ดีก็เตรียมตัวเตรียมใจเจ้ง ยอมเสียเวลาดีกว่าเสียอารมณ์ครับ ไปเดินเรื่องเองเลย เอาของไปที่ร้านฮะฮง ทำใจครับ..สิ่งที่ปลอบกันได้

อยากให้ช่วยๆกันแชร์ประสบการณ์จากคนที่เคยไปใช้บริการจากร้านนี้กันเยอะๆครับ เผือทำให้เขาสำนึกขึ้นมาบ้างครับ ว่าสิ่งทีทำมันไม่ดี เป็นการค้าขายที่เห็นแก่ตัวมาก หรือ เพื่อเป็นการบอกกล่าวชาวจักรยานรายใหม่ๆที่บังเอิญกำลังจะเข้าไปใช้บริการกับร้านนี้ จะได้ระแวดระวัง หรือเตรียมตัวเตรียมใจที่จะไปพบกับอะไรในร้านนี้บ้างอะครับ

เท่าที่ผมเห็นลูกค้าที่ซื้อของร้านนี้ เป็นมือใหม่ทั้งนั้นครับ มือเก๋าๆเส้นเทียนทะเลจริงๆไม่เข้าเลยครับ ยกเว้นมันเหตุสุดวิสัย มีพี่ๆทีมของธนาคารกสิกรฯอยู่คนหนึ่งบอกไว้ว่าคอนเซ็ปของร้านนี้คือ.....อะไรที่กูไม่ได้ขาย มันห่วยหมด อะไรที่ร้านกูขายมันดีมันเทพทุกตัว

สู้ๆนะวอ ร้องเรียนสคบไปเลยใช้ตังค์ซื้อฮะไม่ได้ใช้ใบไม้ซื้อ

ไม่เคยถอดฮาร์ดเรทจากสายเหมือนกันใช้ได้หลายเดือนเพิ่งหมด ซื้อถ่านEnergizerก้อนละ42บาทมาเปลี่ยนใช้ได้ปกติ

ไม่ชอบประโยคนี้ด้วยนะ ..ช่วยไม่ได้ เพราะอันนี้ผมก็ไปเคลมตัวแทนเขาไม่ได้เหมือนกัน ก็ต้องให้คุณซื้อถ่านเปลี่ยนเอง

KruOhdoremon เขียน:สู้ๆนะวอ ร้องเรียนสคบไปเลยใช้ตังค์ซื้อฮะไม่ได้ใช้ใบไม้ซื้อ

ไม่เคยถอดฮาร์ดเรทจากสายเหมือนกันใช้ได้หลายเดือนเพิ่งหมด ซื้อถ่านEnergizerก้อนละ42บาทมาเปลี่ยนใช้ได้ปกติ

ไม่ชอบประโยคนี้ด้วยนะ ..ช่วยไม่ได้ เพราะอันนี้ผมก็ไปเคลมตัวแทนเขาไม่ได้เหมือนกัน ก็ต้องให้คุณซื้อถ่านเปลี่ยนเอง

สคบ เลยรึ โหดเกิ๊น เอาแค่มาเล่าๆสู่กันอ่านก็พอแล้วม้าง

Patty Wor เขียน:

KruOhdoremon เขียน:สู้ๆนะวอ ร้องเรียนสคบไปเลยใช้ตังค์ซื้อฮะไม่ได้ใช้ใบไม้ซื้อ

ไม่เคยถอดฮาร์ดเรทจากสายเหมือนกันใช้ได้หลายเดือนเพิ่งหมด ซื้อถ่านEnergizerก้อนละ42บาทมาเปลี่ยนใช้ได้ปกติ

ไม่ชอบประโยคนี้ด้วยนะ ..ช่วยไม่ได้ เพราะอันนี้ผมก็ไปเคลมตัวแทนเขาไม่ได้เหมือนกัน ก็ต้องให้คุณซื้อถ่านเปลี่ยนเอง

สคบ เลยรึ โหดเกิ๊น เอาแค่มาเล่าๆสู่กันอ่านก็พอแล้วม้าง

เล่าสู่กันฟังไม่ได้อะไรขึ้นมาหรอกครับ โทรไปเลยครับไม่เกินครึ่งชั่วโมงหรอก

http://www.ocpb.go.th/ewt_news.php?nid=39