ThaiMTB.com

พอดีวันนี้เพื่อนผมชวนไปดูอุปกรณ์จักรยานร้านนึง ซึ่งไกลจากบ้านพอควร ผมก็พาแฟนไปด้วย
เมื่อไปถึงร้านก็ดูนู่นนี่ เนื่องจากเพื่อนผมอยากได้หมวกใบใหม่ แต่ไปถามไม่มีของ
แล้วก็ดูอุปกรณ์อื่นๆ เพิ่มเติม พวกสูบลม ยางใน ปะยาง เสื้อปั่น

แล้วผมกับเพื่อนก็แลไปเห็น Bianchi Impluso 2014 จึงลองถามราคาดู พอดีมีลูกค้าท่านอื่นดูด้วยเหมือน
แฟนผม: เท่าไหร่
พนักงานชาย: ราคาเท่าไหร่ครับ 33,400 บาท net "จะรับเลยไหมครับ"
ผม: เท่าไร่นะครับ เพราะผมกลัวฟังผิด
พนักงาน: ราคาเท่าไหร่ครับ 33,400 บาท net "จะรับเลยไหมครับ"
ผม: อ่าว ก็เห็นสติ๊กเกอร์ติดอยู่ว่า 33,200 บาท
พนักงาน: รีบดึงสติ๊กเกอร์ราคาออกแล้วทำลายทิ้ง แล้วก็บอกกลับคนอื่นที่ดูรถว่า 33,400 เหมือนเดิม แล้วก็บอกว่า "จะรับเลยไหมครับ"
ผม: นึกในใจเลย ร้านนี้ไม่จริงใจเลย ขายอย่างเดียว ผมเลยเลิกดู แต่รอเพื่อนดูของก่อน

พนักงานหญิง: เข้ามาถามเพื่อนผม มีอะไรถามได้นะคะ
เพื่อนผม: อันนี้ราคาเท่าไหร่ อันนั้นราคาเท่าไหร่
พนักงานหญิง: ไม่ตอบสักอย่าง แต่มายืนเฝ้า แล้วบอกแต่ว่าถามได้นะะ จะเอาเลยไหม
เพื่อนผม: ดูๆ ไปสักพัก แล้วบอกว่าไปดูอีกร้านดีกว่า
ผม: ไปเถอะ ร้านมันเน้นขายอย่างเดียว ไม่ตอบอะไรเลย

เจอร้านแบบนี้ผมไม่เข้าอีกแล้วอะ หน้าเว็บราคาโอเค แต่ไปถึงเน้นขายอย่างเดียว
เพื่อนๆ พี่ เจอแบบนี้ทำไงกันบ้างครับ

เราเป็นคนจ่ายคนเลือก.จะไปแคร์เค้าทำไมร้านอย่างนี้บอกให้เพื่อนๆๆๆรู้จะได้ไม่ต้องไปใช้บริการ

น่าจะบอกใบ้ให้หน่อยว่า ร้านไหน จะได้ไม่หลงเข้าไป

จะรับเลยมั้ยๆๆๆ
จะรีบปิดการขายไปถึงไหนกันฮึ
รับแน่ แต่รับที่ร้านอื่น

ร้านย่านไหนครับ จะได้ไม่เข้า ผมไปร้านจักรยานย่านรัชดา ร้านเล็กๆ มีพม่าผู้ชาย เป็นพนักงานขาย พูดไทยได้ แต่บริการลูกค้าดีกว่าหลายร้านที่พบ

ผมตั่งใจ แค่ไปซื้อยางในสำรอง แค่เส้นเดียว แต่ออกจากร้าน เสียเงินไปเกือบ 2 พัน เพราะการบริการของน้องพม่าคนนั้นเเท้ๆ เลย

บางร้านแถวๆ อุดมสุข ถามราคาและรายระเอียดสินค้ามากหน่อย ไม่ได้ต่อราคาสักบาท

เสียงเริ่มแข็ง เหมือนเราน่าเบื่อ (เราก็เริ่มเซ็ง เพราะของมันต้องถามรายระเอียด)

แต่พอเราตกลงซื้อของหลักพัน เท่านั้นล่ะ เสียงหวานเจี๊ยบทันที

เงินอยู่บนมือเราครับ ไม่จำเป็นต้องใช้บริการร้านที่เราคิดว่า ไม่เข้าท่า เราไปเพื่อใช้บริการ ไม่ได้ไปขอความช่วยเหลือ
เอาจริงๆนะครับ ส่วนตัวผมว่า ร้านไม่ผิดที่ไม่บริการ และเราก็ไม่ผิดที่จะไม่พอใจแล้วไม่ซื้อ เขาหาลูกค้าที่เขาต้องการ และเราก็หาร้านค้าที่เราต้องการ เอามาเล่าสู่กันฟังได้ แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเครียดต้องเกลียดชังอะไรกัน

บางครั้ง ผมเองก็สงสัย เหมือนเห็นชาวเว็บ เก็บเรื่องพวกนี้มาเครียดกันมาก มันเป็นเรื่องธรรมชาติมากๆครับสำหรับวงการค้าขาย
ร้านจักรยานบางร้าน มีโครงสร้างเหมือน ร้านโชว์ห่วย หรือ ร้านขายเครื่องมือช่าง ทั่วๆไป เขาก็บริการกันแค่ระดับแบบนี้หละครับ
เขาไม่ใช่ธุรกิจขนาดใหญ่ ที่มีการจ้างวานพนักงานที่ผ่านการเทรนสาขาอาชีพด้านนี้มาโดยเฉพาะ แล้วเขาก็ขายตามอารมณ์ความรู้สึก ไม่ได้ตั้งเป่าหมายจะยกระดับธุรกิจขยายกิจการสาขาทั่วประเทศอะไร เราจะไปบังคับขู่เข็นให้เขามาบริการเราเหมือนกับ กิจการธุรกิจบริการอื่นๆที่เห็นตามห้าง ก็เกินไปหน่อย ไม่พอใจแค่ไปหาร้านอื่นก็พอใจแล้ว

แต่โดยส่วนตัวผม เป็นพวก ไม่สนใจบริการ เน้นราคากับคุณภาพครับ เพราะตั้งแต่เด็ก เป็นคนชอบไปเดิน สะพานเหล็กครองถม บ้านหม้อ วรจักร

ปล.ร้านนึงณ.รัชดา ผมเดินดูบ่อยๆ พนักงานก็พยายามบริการผมแล้วล่ะน่ะ แต่นานๆเข้าทุกวันเขาก็เบื่อเหมือนกัน ก็ผมมีของที่ผมต้องการครบอยู่แล้วนินา จะให้ผมซื้ออะไรก็แค่ดูเล่นๆถามราคาเล่นๆ นานๆทีปีหนเกิดเจออะไรที่สนใจหรือจำเป็นต้องใช้ขึ้นมา ผมก็ซื้อนะกี่พันก็ซื้อไม่ได้สนใจเรื่องที่ขายแพงอยู่แล้ว แต่อยากได้ใช้เลยเร็วๆมากกว่า แต่ดูเหมือน ปฏิกิริยาเขาจะไม่เปลี่ยนเท่าไร
จริงๆร้านขายจักรยานน่าะจได้กำไรจากรถนำเข้าไม่เท่าไร กำไรจากการขายอะไหร่อุปกรณ์น่าจะเยอะกว่า(ไม่ต้องบริการหลังการขายไปทั้งชาติด้วย) แต่ร้านก็ต้องเสียเวลาส่วนใหญ่ไปกับการบริการลูกค้าซื้อรถ มากกว่าลูกค้าซื้ออะไหร่ นิ

umbabab เขียน:เงินอยู่บนมือเราครับ ไม่จำเป็นต้องใช้บริการร้านที่เราคิดว่า ไม่เข้าท่า เราไปเพื่อใช้บริการ ไม่ได้ไปขอความช่วยเหลือ
เอาจริงๆนะครับ ส่วนตัวผมว่า ร้านไม่ผิดที่ไม่บริการ และเราก็ไม่ผิดที่จะไม่พอใจแล้วไม่ซื้อ เขาหาลูกค้าที่เขาต้องการ และเราก็หาร้านค้าที่เราต้องการ เอามาเล่าสู่กันฟังได้ แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเครียดต้องเกลียดชังอะไรกัน

บางครั้ง ผมเองก็สงสัย เหมือนเห็นชาวเว็บ เก็บเรื่องพวกนี้มาเครียดกันมาก มันเป็นเรื่องธรรมชาติมากๆครับสำหรับวงการค้าขาย
ร้านจักรยานบางร้าน มีโครงสร้างเหมือน ร้านโชว์ห่วย หรือ ร้านขายเครื่องมือช่าง ทั่วๆไป เขาก็บริการกันแค่ระดับแบบนี้หละครับ
เขาไม่ใช่ธุรกิจขนาดใหญ่ ที่มีการจ้างวานพนักงานที่ผ่านการเทรนสาขาอาชีพด้านนี้มาโดยเฉพาะ แล้วเขาก็ขายตามอารมณ์ความรู้สึก ไม่ได้ตั้งเป่าหมายจะยกระดับธุรกิจขยายกิจการสาขาทั่วประเทศอะไร เราจะไปบังคับขู่เข็นให้เขามาบริการเราเหมือนกับ กิจการธุรกิจบริการอื่นๆที่เห็นตามห้าง ก็เกินไปหน่อย ไม่พอใจแค่ไปหาร้านอื่นก็พอใจแล้ว

แต่โดยส่วนตัวผม เป็นพวก ไม่สนใจบริการ เน้นราคากับคุณภาพครับ เพราะตั้งแต่เด็ก เป็นคนชอบไปเดิน สะพานเหล็กครองถม บ้านหม้อ วรจักร

บวกหนึ่งครับ

คือผมอยากบอกชื่อร้านเหมอนกันครับ. แต่กลัวว่าจะเป็นหน้าม้าไปมากกว่า
ขอบอกคร่าวๆ แล้วกันครับ ร้านแถวๆเมืองทอง เป็นตึกห้องเดียว แต่มีชั้นลอย ที่มี gios และ bainchi ขายด้วยครับ

ส่วนอีกร้านไม่มีครับ ผมเลยไปซื้อของจุกจิกกับเพื่อนร้านนี้แทน เนื่องจากของถูกกว่า แล้วบริการโอเค

umbabab เขียน:เงินอยู่บนมือเราครับ ไม่จำเป็นต้องใช้บริการร้านที่เราคิดว่า ไม่เข้าท่า เราไปเพื่อใช้บริการ ไม่ได้ไปขอความช่วยเหลือ
เอาจริงๆนะครับ ส่วนตัวผมว่า ร้านไม่ผิดที่ไม่บริการ และเราก็ไม่ผิดที่จะไม่พอใจแล้วไม่ซื้อ เขาหาลูกค้าที่เขาต้องการ และเราก็หาร้านค้าที่เราต้องการ เอามาเล่าสู่กันฟังได้ แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเครียดต้องเกลียดชังอะไรกัน

บางครั้ง ผมเองก็สงสัย เหมือนเห็นชาวเว็บ เก็บเรื่องพวกนี้มาเครียดกันมาก มันเป็นเรื่องธรรมชาติมากๆครับสำหรับวงการค้าขาย
ร้านจักรยานบางร้าน มีโครงสร้างเหมือน ร้านโชว์ห่วย หรือ ร้านขายเครื่องมือช่าง ทั่วๆไป เขาก็บริการกันแค่ระดับแบบนี้หละครับ
เขาไม่ใช่ธุรกิจขนาดใหญ่ ที่มีการจ้างวานพนักงานที่ผ่านการเทรนสาขาอาชีพด้านนี้มาโดยเฉพาะ แล้วเขาก็ขายตามอารมณ์ความรู้สึก ไม่ได้ตั้งเป่าหมายจะยกระดับธุรกิจขยายกิจการสาขาทั่วประเทศอะไร เราจะไปบังคับขู่เข็นให้เขามาบริการเราเหมือนกับ กิจการธุรกิจบริการอื่นๆที่เห็นตามห้าง ก็เกินไปหน่อย ไม่พอใจแค่ไปหาร้านอื่นก็พอใจแล้ว

แต่โดยส่วนตัวผม เป็นพวก ไม่สนใจบริการ เน้นราคากับคุณภาพครับ เพราะตั้งแต่เด็ก เป็นคนชอบไปเดิน สะพานเหล็กครองถม บ้านหม้อ วรจักร

ปล.ร้านนึงณ.รัชดา ผมเดินดูบ่อยๆ พนักงานก็พยายามบริการผมแล้วล่ะน่ะ แต่นานๆเข้าทุกวันเขาก็เบื่อเหมือนกัน ก็ผมมีของที่ผมต้องการครบอยู่แล้วนินา จะให้ผมซื้ออะไรก็แค่ดูเล่นๆถามราคาเล่นๆ นานๆทีปีหนเกิดเจออะไรที่สนใจหรือจำเป็นต้องใช้ขึ้นมา ผมก็ซื้อนะกี่พันก็ซื้อไม่ได้สนใจเรื่องที่ขายแพงอยู่แล้ว แต่อยากได้ใช้เลยเร็วๆมากกว่า แต่ดูเหมือน ปฏิกิริยาเขาจะไม่เปลี่ยนเท่าไร
จริงๆร้านขายจักรยานน่าะจได้กำไรจากรถนำเข้าไม่เท่าไร กำไรจากการขายอะไหร่อุปกรณ์น่าจะเยอะกว่า(ไม่ต้องบริการหลังการขายไปทั้งชาติด้วย) แต่ร้านก็ต้องเสียเวลาส่วนใหญ่ไปกับการบริการลูกค้าซื้อรถ มากกว่าลูกค้าซื้ออะไหร่ นิ

คือผมเข้าใจครับ เพราะผมก็ไม่ได้เน้น แต่ถ้าอ่านดีๆ ที่ผมเขียน แค่ถามข้อมูลนิดหน่อยเองครับ
เพราะซื้อของชิ้นไม่ใหญ่ แล้วกะจะซื้ออยู่แล้ว แต่ยัดเยียดของให้เลย กับการแกะราคาออกแล้วบอกราคาใหม่นี้ ผมว่าไม่แฟร์กับลูกค้านะครับ
ลองคิดดูครับ

Olan2 เขียน:

umbabab เขียน:เงินอยู่บนมือเราครับ ไม่จำเป็นต้องใช้บริการร้านที่เราคิดว่า ไม่เข้าท่า เราไปเพื่อใช้บริการ ไม่ได้ไปขอความช่วยเหลือ
เอาจริงๆนะครับ ส่วนตัวผมว่า ร้านไม่ผิดที่ไม่บริการ และเราก็ไม่ผิดที่จะไม่พอใจแล้วไม่ซื้อ เขาหาลูกค้าที่เขาต้องการ และเราก็หาร้านค้าที่เราต้องการ เอามาเล่าสู่กันฟังได้ แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเครียดต้องเกลียดชังอะไรกัน

บางครั้ง ผมเองก็สงสัย เหมือนเห็นชาวเว็บ เก็บเรื่องพวกนี้มาเครียดกันมาก มันเป็นเรื่องธรรมชาติมากๆครับสำหรับวงการค้าขาย
ร้านจักรยานบางร้าน มีโครงสร้างเหมือน ร้านโชว์ห่วย หรือ ร้านขายเครื่องมือช่าง ทั่วๆไป เขาก็บริการกันแค่ระดับแบบนี้หละครับ
เขาไม่ใช่ธุรกิจขนาดใหญ่ ที่มีการจ้างวานพนักงานที่ผ่านการเทรนสาขาอาชีพด้านนี้มาโดยเฉพาะ แล้วเขาก็ขายตามอารมณ์ความรู้สึก ไม่ได้ตั้งเป่าหมายจะยกระดับธุรกิจขยายกิจการสาขาทั่วประเทศอะไร เราจะไปบังคับขู่เข็นให้เขามาบริการเราเหมือนกับ กิจการธุรกิจบริการอื่นๆที่เห็นตามห้าง ก็เกินไปหน่อย ไม่พอใจแค่ไปหาร้านอื่นก็พอใจแล้ว

แต่โดยส่วนตัวผม เป็นพวก ไม่สนใจบริการ เน้นราคากับคุณภาพครับ เพราะตั้งแต่เด็ก เป็นคนชอบไปเดิน สะพานเหล็กครองถม บ้านหม้อ วรจักร

ปล.ร้านนึงณ.รัชดา ผมเดินดูบ่อยๆ พนักงานก็พยายามบริการผมแล้วล่ะน่ะ แต่นานๆเข้าทุกวันเขาก็เบื่อเหมือนกัน ก็ผมมีของที่ผมต้องการครบอยู่แล้วนินา จะให้ผมซื้ออะไรก็แค่ดูเล่นๆถามราคาเล่นๆ นานๆทีปีหนเกิดเจออะไรที่สนใจหรือจำเป็นต้องใช้ขึ้นมา ผมก็ซื้อนะกี่พันก็ซื้อไม่ได้สนใจเรื่องที่ขายแพงอยู่แล้ว แต่อยากได้ใช้เลยเร็วๆมากกว่า แต่ดูเหมือน ปฏิกิริยาเขาจะไม่เปลี่ยนเท่าไร
จริงๆร้านขายจักรยานน่าะจได้กำไรจากรถนำเข้าไม่เท่าไร กำไรจากการขายอะไหร่อุปกรณ์น่าจะเยอะกว่า(ไม่ต้องบริการหลังการขายไปทั้งชาติด้วย) แต่ร้านก็ต้องเสียเวลาส่วนใหญ่ไปกับการบริการลูกค้าซื้อรถ มากกว่าลูกค้าซื้ออะไหร่ นิ

คือผมเข้าใจครับ เพราะผมก็ไม่ได้เน้น แต่ถ้าอ่านดีๆ ที่ผมเขียน แค่ถามข้อมูลนิดหน่อยเองครับ
เพราะซื้อของชิ้นไม่ใหญ่ แล้วกะจะซื้ออยู่แล้ว แต่ยัดเยียดของให้เลย กับการแกะราคาออกแล้วบอกราคาใหม่นี้ ผมว่าไม่แฟร์กับลูกค้านะครับ
ลองคิดดูครับ

แกะป้ายราคาออก ต่อหน้าเรา แล้วบอกราคาใหม่เนี่ย ที่จริง นอกจากเสียมารยาท ต้องขอโทษ และชี้แจง ยังเป็นการผิดพระราชบัญญัติเรื่องการติดป้ายแสดงราคา และบริการ ด้วยนะครับ (อย่าทำเป็นเล่น) โดนร้องเรียน ก็ปรับเป็นหมื่น แต่ไม่สุดๆ จริงๆ คงไม่มีใครร้องเรียน แต่ไม่ควรทำมารยาทแบบนี้กับลูกค้าครับ แย่มาก

ผมเคยเจอสมัยเป็นนักศึกษา ยังเริ่มเล่นใหม่ๆ ดูจะไม่ค่อยให้ความสนใจกับลูกค้า ถามนู่นถามนี่นิดหน่อย แกก็ถามเลยถ้าเงินพร้อมไม่มีปัญหา จะเอาเลยหรือเปล่า
หลักจากนั้นผมก็หายจากร้านดังกล่างไปนาน จนผ่านไปสัก3ปี พอจะนึกออกว่า3ปี คงจะอัพมากมายแล้ว เปลี่ยนการให้บริการทันทีอ่ะครับ

คงคิดว่า กำลังขายผัก 3กำ 50 อยู่มั้ง จะรับเลยไหม บอกตรงๆ นะ ลูกค้าจะรับไม่รับ จะมีเงินไม่มีเงิน คุณเป้น คนขายต้องให้ข้อมูลและ แนะนำ ซิ เพราะถึงเค้าไม่ซื้อวันนี้เพราะ แพงเค้าอาจจะยอมมาซื้อแพง เพราะดารบริการคุณดีก้ได้

คราวหลังก็ตอบเลย ยังไม่รับครับ

ไซด์ ก็ไม่ถามจะขายท่าเดียว

แปลกดีแฮะ การจะซื้อสินค้าหรือบริการ กลับไม่ค่อยได้รับบริการที่ดี แต่เวลาจักรยานมีปัญหากลางทางสายเปลี่ยว หรือดึกดื่นจนต้องเสี่ยงโทรเรียกชาวจักรยานที่ไม่รู้จักกันมาช่วย กลับได้รับความช่วยเหลือรวมทั้งการให้ยืมอะไหล่ฟรีๆอีก

คุณเจ้าของร้านจักรยานแย่ๆทั้งหลาย อ่านถึงตรงนี้คิดกันได้บ้างยังล่ะครับ