ThaiMTB.com

วันที่ 20/072012 ได้ซื้อจักรยานจากร้านแสงทอง นนท์บุรี รุ่น fuji2.0 Tahoe ราคา 38000 บาท ผ่อนชำระผ่านบัตรอิออนวงเงินในบัตรมียอดเงินแค่ 34900 บาทเลยต้องจายเงินสดไปอีก 3100 บาท ซื้อไปหน้าและท้ายด้วย ราคารวม 1700 บาท สรุปวันนั้นจ่ายไป 4800 บาท ปั่นจากร้านกลับมาแยกสุทธิสาร-รัชดา ถึงห้องเลยลองปั่นแบบล้คโช๊คดูแต่พอกดปุ่มปลดล้อคเกิดอาการค้างไม่คลายล็อคเลยโทรไปถามที่ร้านให้แก้ปัญหาโดยการง้างสวิทโช๊คกลับก้แก้ปัญหาไม่ได้ทางร้านเลยบอกว่าให้นำรถกลับมาซ่อมที่ร้าน หลังจากวางสายไปเลยลองค่อยๆทำดุปรากฏว่าสปิงและปุ่มกระเด้งออกมา ผมมือใหม่ไม่ได้รู้เรื่องจักรยานอะไรเลยพอเกิดปัญหาแบบนี้เลยตัดสินใจโทรไปวันรุ่งขึ้นว่าจะนำรถไปคืนได้ไหมทางร้านแจ้งว่าไม่ได้แบบนี้ทางเราก้ไม่ได้เงินซิ ผมเลยโทรไปถามอิออน อิออนให้คำตอบว่าบอกกับทางร้านไปเลยว่าไม่พอใจในตัวสินค้าแล้วให้ทางร้านส่งเอกสารมาให้ทางอิออนจะทำเรื่องยกเลิกให้ภายใน 30 นาทีเพราะปกติแล้วสามรถคืนของได้ในระยะเวลา 30วัน(แต่ของผมแค่วันเดียวเอง)เลยโทรกลับไปยังร้านแล้วบอกว่าได้คุยกับอิออนแล้วทางร้านเลยบอกว่าคืนได้งั้นก้เอารถมาคืนได้เลย(ในตอนนั้นผมคิดในใจว่าจะให้เงินกับทางร้านสัก 1500-2000 บาท )เลยถามกลับไปว่าแล้วผมต้องเสียค่าใช้จ่ายค่าเสียเวลาเท่าไหร่ทางร้านหายไปแปบนึงก่อนกลับมาตอบว่าเงินที่ให้เรามาในตอนี้ทั้งหมดเราจะไม่คืนให้แล้วพอวางสายไปผมลองโทรถามพี่ๆเพื่อนๆและห้างร้านต่างๆได้คำตอบกลับมาว่าถ้าร้านได้ของคืนแล้วก็ไม่ควรที่จะเก็บเงินเพราะว่าอะไหล่ที่มีปัญหาสามารถนำไปเคลมได้ แต่ยังไงผมก็ตั้งใจที่จะให้ค่าเสียเวลากับทางร้านอยู่แล้ว ผมลางานเอารถไปคืนในวันที่ 25/07/2012 โดยไม่มีการใช้งานหลังจากที่รถมีปัญหา พอไปถึงร้านเฮียแจ้งว่าเอารถมาคืนทางร้านจะไม่ให้เงินคืนผมเลยตอบกลับไปว่าขอคืนสักพันได้ไหมครับทางร้านบอกว่าไม่ได้okจบไปไม่เป็นไร พร้อมกับชี้แจงเหตุผลด้วยว่า ขนาดรถจักรยานของเฮียขี่แค่60กิโลเองยังเอามาขายเป็นมือสองเลย(ตอนนั้นคิดในใจแล้วมันเกี่ยวอะไรกับผมในเมื่อรถที่ผมเอาไปจากร้านคุณมันมีปัญหาผมจึงต้องเอามาคืนมันคนละเรื่องกัน)สักพักบอกว่าน้องรถมันราคา 38000บาท พี่ขอหัก 10เปอร์เซนต์ เป็นเงิน 3800 บาท น้องต้องเอาเงินมาให้พี่อีก 700 บาท เพราะวันแรกน้องจ่ายมาให้พี่แค่ 3100 บาท(ไม่รวมค่าไฟหน้าและไฟท้าย1700บาท)ถ้าไม่จ่าย 700 บาท ก็เอาไฟดวงไหนก้ได้มาคืน 1 ดวงผมเลยเอาไฟหน้าคืนไปให้ แต่ไฟตอนที่ซื้อมามันราคา 850 บาท เท่ากับว่าผมขาดทุนอีก 150 บาท แต่ผมก้ไม่ได้ทวงอะไร ตอนนั้นเริ่มเสียความรู้สึกแล้วครับ ระหว่างที่รอเซนต์เอกสาร เฮียถามว่าน้องทำไมตัวปุ่มกดมันเหมือนกับว่าเอาไขควงไปแงะมัน ผมตอบกลับไปว่าไม่ได้ทำครับมันเด้งออกมาเองแถมยังมีน่าบอกผมว่าใช่หรือทำไมมันมีรอยแบบนี้ผมก้ยังยืนยันว่าไม่ได้ทำ ยัง.....ยังไม่จบครับ สักพักถามผมอีกว่าน้องทำไมเกนล้อกมันหายไปไหน ผมเลยอารมขึ้นตอบกลับไปว่าผมจะบอกให้นะว่าความจริงแล้วการใช้งานแค่นี้แล้วเกิดปัยหาทางร้านต้องเป็นคนรับผิดชอบนะครับ แกสวนกลับมาเสียงดังว่าก็ยังไม่ได้ว่าอะไรเลยไม่ได้โทษอะไรเลยแค่ถามดูเฉยๆพร้อมกับเดินไปมองหน้าผมไป เงียบครับผมเงียบ เพราะว่าถ้าผมอารมณ์ขึ้นแล้วจะเอาไม่อยู่ผมรุ้ตัวผมดีเลยรีบดึงสติและอารมตัวเองกลับมา(รู้สึกโมโหมากเพราะว่าผมจ่ายให้ให้ทางไปแล้วทางร้านก็ได้เงินจากผมเกือบ 4000 บาท ยังไม่พอใจอีกหรือ ยังมาถาม พูดจาเหมือนกับว่าผมเป็นคนไปแงะของๆคุณให้พัง) สุดท้ายนี้ผมอยากจะถามพี่ๆเพื่อนๆว่าทางร้านทำเกินกว่าเหตุไปไหมครับกับเรื่องทั้งหมด แล้ววันนี้โทรไปหาอิออนได้รับคำตอบว่ายังไม่ได้รับเอกสารให้ติดต่อกับทางร้าน พอโทรไปที่ร้าน ทางร้านแจ้งว่าต้องรอเอกสารจากอิออนแล้วมันยังไงครับผมงง สรุปแล้วอิออนแจ้งว่าให้ผมไปคอยโทรไปสอบถามกับทางร้านเอง จะทำเรื่องให้ได้ก็ต่อเมื่อได้รับเอกสารเท่านั้นครับ ขอคำแนะนำจากพี่ๆเพื่อนๆผู้รู้ด้วยนะครับ ขอบคุณครับ

จากที่อ่านดู ร้านทำไม่ถูกแน่นอนครับ
ไม่แน่ใจว่าในถ้าหากเรา ทำเป็นเคลมเปลี่ยนของ เค้ายังจะหักคุณ 10% หรือเปล่า

อุทาหรณ์จริงๆครับ ร้านค้าในเมืองไทย ไม่มี services mind เป็นอย่างมาก จะขายของอย่างเดียว อย่างอื่นไม่รับผิดชอบ
แต่ผมยังเชื่อว่าร้านดีๆ ก็มีแต่คงนับนิ้วได้

ร้านส้นตีนแบบนี้ บอยคอดแบนกันไปให้มันเจ๊งไปเลยไม่ต้องทำมาหากินกันต่อไป

เหนื่อยใจแทนเลยครับ นี่สรุปว่า เสียเงินไปเปล่า แบบไม่ได้อะไรเลย ทางร้านก็มีชื่อเสียงในหมู่คนปั่นจักรยาน น่าจะรับผิดชอบดีกว่านี้

ถ้าร้านเห็นแล้วไม่ออกมาชี้แจงแบบสวยๆ ผมเอาไปอัดอีกเวปแน่ๆ อยากฟังทั้งสองฝ่าย บอกตามตรงเลย ร้านนี้ผมก็มีโคลงการไปออกรถ เพราะคนแนะนำ

ถ้าเป็นจริง ก็แบนละครับ ไม่รู้ทางร้านคิดอย่างไร ลูกค้าเอารถไปใช้วันเีดียว กลับต้องมาเสียเงิน 4000 ให้กับทางร้าน แบบไม่ได้อะไรเลย

เครมเฉพาะโช้คไม่ได้หรือคับ

ได้แต่รอฟังความอีกทางครับ ยังไงก็อย่าเพิ่งเบื่อจักรยานนะครับปั่นต่อไปครับ

ถ้าพิสูจน์ได้ว่าสินค้ามีปัญหาเอง คุณไม่ได้ไปทำมันเสีย ทางร้านไม่มีสิทธิเรียกเงินค่าปรับนะครับ คุณไม่น่าไปยอมเค้าเลย
แต่น่าจะขอเปลี่ยนคัน หรือเปลี่ยนโช้ค จะยุติธรรมต่อทั้งสองฝ่ายที่สุด

1 โดยปรกติแล้วส่วนไหนที่มีปัญหา ก็เคลมเฉพาะส่วนนั้น
2 การขอคืนรถทั้งคัน มันก็ออกจะดูโหดไปนิดนะครับ
3 รอให้ร้านมาชี้แจง แล้วค่อยสรุปอีกทีดีกว่า

ปกติก็ถามคำตอบคำอยู่แล้วครับ ไปซื้อมา 2,3 ครั้ง ถ้าเป็นอย่างที่เขียน ผมก็ว่าไม่ถูกต้อง

ฟ้อง สคบ. สิครับ ได้คืนทุกบาทแน่

ร้านนี้ไปบ่อยครับ ใกล้บ้านส่วนใหญ่เป็นดิลเลอร์กับด์โปรไบด์ สินค้ารับประกัน ส่วนฟูจิทำไมไม่รับเคลมห เข้าใจคับซื้อของหลายหมื่นได้ของมีปัญหาก็อยาเกเปลี่ยน เฮียปกติก็คุยดี เจ๊กับเฮียเคลียร์ด้วยคับ..

KHSTEAM เขียน:เครมเฉพาะโช้คไม่ได้หรือคับ

นั่นนะซิครับ จริงๆ ไม่น่ามีปัญหาขนาดนี้นะครับ ให้ร้านเคลมโช้คกับฟูจิ น่าจะจบแบบ happy ending ไม่ีควรจะต้องมีฝ่ายไหนจ่ายเงินเพิ่มทั้งนั้น

ถึงแม่ว่าผมจะเอารถไปคืนแต่ก้ตั้งใจที่จะให้ค่าเสียเวลาอยู่แล้วครับ ผมไม่มีความรู้ไม่ได้ศึกษาข้อมูลอะไรไม่รู้ระบบกลไกลของจักรยานสักอย่าง แค่อยากปั่นออกกำลังกายและท่องเที่ยวแค่นั้นเองครับ แล้วเรื่องที่เล่ามาทั้งหมดเป็นความสัตย์จริงครับ ตอนนี้สิ่งที่ผมอยากได้มากที่สุดคืออยากให้ทางร้านและอิออนยกเลิกสัญญาให้ผมโดยเร็วที่สุดเพราะเกรงว่าถ้าล่าช้า ผมกลัวว่าผมจะต้องเสียเงินให้กับทางอิออนอีกในงวดแรก ขอแค่นี้ล่ะครับ ไม่อยากจะต้องเสียเงินอีกแล้ว แล้วก้ขอขอบคุณพวกพี่ๆมากครับที่เข้ามาให้กำลังใจและแนะนำในสิ่งดีๆขอบคุณพวกพี่ๆที่คอยให้คำปรึกษาครับ

ถ้ายังอยากขี่อยู่ ก้อจูงไปอีกร้าน แล้วให้เค้าซ่อมให้น่าจะหมดไม่กี่บาท และไม่เสียความรู้สึกกับคนเเบบนี้ด้วย..

งานนี้คุณผิดร่วมด้วยครับ ของเสียหายมาจากร้าน คุณควรแจ้งร้านแล้วเอาไปให้ร้านจัดการในสภาพเดิม แต่คุณดันไปล้วงแคะแกะเกา ก่อนจะเอาไปให้ร้าน แล้วเขาจะเชื่อได้อย่างไรว่าของมันเสียมาจากเขาจริง ไม่ได้เปนเพราะคุณไปแงะมัน

คุณเองก้อบอกว่าไม่ได้มีความรุเรื่องกลไกการทำงานของอุปกรณ์ แล้วไปทำด้วยตัวเองจนสภาพเละเทะ แล้วค่อยไปร้านนี่ เปนผม ผมก้อไม่ใหครับ เพราะถ้าเกิดมันนอกเคสที่รับประกันนี่ร้านเข้าเนื้อครับ

Sent from my GT-P6200 using Tapatalk 2