AimBikeกับการดูแลลูกค้า
โพสต์: 15 ก.ค. 2012, 19:35
ผมจำได้ว่า เมื่อก่อนถ้าพูดถึงร้าน Aim Bike ผมก็จะนึกถึงร้านจักรยานที่มีการต้อนรับที่ดี มีอัธยาศัยในการต้อนรับลูกค้า และราคาไม่แพง แต่หลังจากวันนี้ทุกอย่างจะหมดไปจากความทรงจำของผม เมื่อผมกลับไปเป็นลูกค้าอีกครั้ง หลังจากที่ผมไม่ได้จับจักรยานมานานพอสมควร ผมนำจักรยานคันเก่าของผมไป service ก้าวแรกที่ผมก้าวเข้าไปในร้านผมก็ได้แจ้ง กับพนักงานของร้านว่าผมต้องการนำรถมา service และซื้ออุปกรณ์ตกแต่ง อย่างที่ผมบอกในข้างต้นว่าผมไม่ได้จับจักรยานมานาน ทำให้ผมไม่ทราบว่ามีของแต่งอะไรบ้าง ผมจึงสอบถามกับทางพนักงาน แต่คำตอบที่ผมได้รับกลับมามันทำให้ความรู้สึกดีๆที่เคยมีกับ Aim Bike หมดไป เพราะเจ้าหน้าที่แจ้งว่า เสาร์อาทิตย์ไม่รับservice ผมก็เข้าใจเพราะลูกค้าทางร้านคงเยอะ แต่พอผมบอกว่า งั้นจะขอดูของแต่งแทน เจ้้าหน้าที่ก็ทำหน้าเบื่อแล้วพูดว่า จะแต่งอะไร ผมก็บอกว่า อยากให้แนะนำ เค้าก็เลยบอกว่า ของแต่งมีเยอะแยะไม่รู้จะแนะนำอะไร(พร้อมกับทำหน้าน่าเบื่อหน่าย) แล้วก็ทำหน้าเหมือนผมเข้ามาขอของฟรีอะไรสักอย่าง Aim Bike ครับ ผมตั้งใจที่จะมาซื้อของที่ร้านของคุณ เพราะผมได้ยินชื่อเสียงของร้านคุณมานาน และในอดีตผมก็เคยได้รับการต้อนรับอย่างดีทุกครั้งที่เข้าไป ถ้าต่อไปนี่คุณไม่ต้องการต้อนรับลูกค้าที่จะเข้าไปเลือกซื้อของเล็กๆน้อยๆ คอยแต่ลูกค้าที่จะเข้าไปซื้อจักรยานคันละ 10,000 บาทขึ้นไป ในวันเสาร์-อาทิตย์ ก็กรุณาแจ้งด้วย ผมจะได้ไม่ต้องขนจักรยานขึ้นรถและขับรถขึ้นทางด่วนไป เพื่อตั้งใจจะไปใช้บริการที่ร้านของคุณ
