ThaiMTB.com

ขอบ่นหน่อยนะ ผมไปซื้อของ ที่ TCA และ Probike มาและมีเรื่องบ่นTCA หน่อยคับ

ผมงงว่า ทำไม TCA ไม่ตั้งโชว์ Accessory เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกสรรได้ อย่างProbike
ต้องให้ถามถึงจะไปเอาของหลังร้านมาให้ ถึงแม้ว่าพนักงานจะนิสัยดีและคุยอย่างเป็นกันเองก็ตาม
ซึ้งร้านอื่นๆเขาก็ตั้งโชว์เพื่อให้เราเลือกของได้อย่างจุใจ อย่างProbike ไปซื้อของร้านนี้happyมากเลย
มีให้เลือกเยาะมากๆๆ

อีกเรื่องใบเสร็จผมไม่เข้าใจอย่างแรงทำไมเขาไม่ให้เราเลยคับต้องให้เราทวงก่อนละถึงจะให้
ขนาดซื้อรถคันนึกของมูลค่าหลายหมือนไม่ใช้สิบยี่สิบบาทซะหน่อยใบเสร็จทำไมไม่ให้อะงงมาก
ผมไปซื้อถุงมือProbike ราคาแปดร้อยกว่าบาทเองตอนจ่ายเงินลืมทวงไบเสร็จ พนักงานยังคยั้นคยอ
ให้เราเอาใบเสร็จเลยอะ

TCA ของก็มีน้อยต้องคอยแล้วก็คอยๆๆในหลายๆอย่าง ทั้งรถทั้งAccessory
รถของค่ายของProbike ยังมีให้เลือกเยาะมากๆเลย งงมากกก

ต้องขออภัยมาในความไม่สะดวกครับ

TCA ที่โชว์รูม เราคือ ที่โชว์สินค้าครับ และพยายามจะไม่เป็นร้านขายปลีก งานที่โชว์รูมเราคือ "งานขายส่งมากกว่าครับ"

สิ่งหนึ่งที่ไม่สะดวก คือ สถานที่เราค่อนข้างจะคับแคบ และยังอยู่บนตึกชั้น 11 อีก แต่เนื่องจากลูกค้ามีจำนวนมาก ที่เดินทางมา
เพื่อจะดูและชมสินค้าต่างๆ อยู่เป็นประจำ รวมทั้งการนำสินค้ามาเซอร์วิทต่างๆ ด้วย การเดินทางมาถึงที่ บางทีก็จะถามถึงสินค้าต่างๆ
ซึ่งก็เป็นเรื่องธรรมดาครับ สินค้าหลายอย่างๆ อยู่ที่โชว์รูม บางอย่างอยู่ที่คลังสินค้า แต่ลูกค้าต้องการเราก็จัดให้ แต่ก็จะไม่ค่อยสะดวกนัก
เพราะบางทีต้องรอคนไปเอามาจาก คลังสินค้าบ้าง ก็เกิดความไม่สะดวกตั้งแต่ต้น เพราะ โชว์รูมไม่ได้ออกแบบมาเพื่อขายปลีก

และการที่เราไม่ตั้งโชว์สินค้าต่างๆ ให้ชมกันมากนัก เพราะเราอยากให้ลูกค้าไปใช้บริการและซื้อสินค้าที่ร้านตัวแทนมากกว่านะครับ

ขอบคุณTCAที่มาอธิบายนะคับ

แต่ที่ผมมาโพสก็เพื่อเป็นอีกมุมมองหนึ่งในถานะลูกค้า
เพื่อประโยชน์หนึ่งของทางร้านเองคับ ^_^

ผมไปซื้อของที่ตัวแทนจำหน่ายวันที่ 12/ก.ค./2011
รอใบเสร็จจากทางTCA อยู่ครับ
ทางตัวแทนจำหน่ายบอกให้เขียนชื่อที่อยู่ แล้วบอกว่าจะส่งเมล์มาที่บ้าน
ถึงวันนี้ก็ยังไม่ได้รับเลยครับ

ผมว่า TCA ก็ทำถูกนะครับ
เค้า ถือ นโยบาย ไม่ฆ่าตัวแทนจำหน่าย
หาก TCA โฆษณาเอง-ขายเองก็เหมือนกับไปแข่งกะตัวแทนจำหน่่ายของตัวเองนะครับผมว่า

ถึงยังไงก็ไม่ฆ่าตัวแทนจำหน่ายครับ
ราคาที่ TCA แพงกว่าซื้อที่ตัวแทนจำหน่ายแน่นอนครับ

โดยส่วนตัวผมชอบนโยบายการตลาดTCAนะครับ
ผมเคยโทรถามล้อEASTONที่สาขาเชียงใหม่
ก็แจ้งราคาเท่ากับหน้าเว็ปเลย ผมถามว่ามีส่วนลดมั้ย
บริษัทบอกไม่มี อยากได้ส่วนลดต้องไปร้านตัวแทนจำหน่าย
ถ้าซื้อที่บริษัทราคาเต็ม ตบท้ายด้วยแนะนำร้านตัวแทนจำหน่าย
ผมว่านโยบายดี...แต่แอบงอนนิดๆ

มีบ่นมาหลายๆท่านเหมือนกัน

ชี้แจงได้เคลียร์แล้วครับ

ครับ นโยบายแบบนี้ก็ดีครับ ตัวแทนจะได้ขายได้ครับ

ตอบอย่างนี้เคลียร์ ไปที่ตัวแทนดีสุดต่อทั้งสองฝ่าย แต่บางที่ตัวแทนขายเฉพาะบางกลุ่ม เช่น มีแต่MTBไม่ได้ขายหมอบ จะสั่งก็ไม่มีความรู้ในตัวสินค้าไม่มีให้ลอง ถ้าเข้าไปที่TCAแล้วจะวัดตัวให้ประสานงานส่งสินค้าไปให้ตัวแทนในจังหวัดได้ใหมครัับ หรือใหนๆจะเข้ากรุงเทพแล้วไปหาโกเหลียงดีกว่า