สอบถามเรื่องการ เครมสินค้า ครับ

[DH2baby]

เมื่อวันที่ 11 เมษายน 2554 ผมได้ส่งชุดล้อไปเครมกับตัวแทนจำหน่าย เนื่องจากมีปัญหาที่ดุมล้อ เบื้องต้นได้่สอบถามกับพนักงานๆ ได้แจ้งมาว่ากรณีนี้ สามารถเครมได้ หลังจากนั้นตลอดเดือนกว่าที่ผ่านมา ได้ติดตาม-สอบถามกับทางตัวแทนจำหน่ายเป็นระยะๆ คำตอบล่าสุดที่ได้ก็คือทางร้านยังไม่ได้รับคำตอบจากผู้ผลิต ว่าจะอณุญาติให้เครมหรือไม่ วันนี้ (19 พฤษภาคม) พนักงานได้ติดต่อกับมาว่า ถ้าต้องการใช้ชุดล้อให้ผมสำรองจ่ายค่าดุมล้อก่อน เพื่อที่จะถอดเอาดุมล้อตัวที่โชว์อยู่ในร้าน มาใส่ให้ก่อน แล้วถ้าได้รับคำตอบจากทางผู้ผลิตแล้วจะคืนเงินให้ อยากถามความเห็นพี่น้องนักปั่นในเวป ว่าผมควรจะทำอย่างไรดีกับกรณีนี้ครับ

[giant_tiger]

ถ้าราคาดุมล้อไม่แพงมาก ก็น่าจะรองวัดใจทางร้านค้าและตัวแทนจำหน่ายดูว่ามีความจริงใจกับลูกค้าแค่ไหน (มีผลคืบหน้าแจ้งด้วยนะครับ)

[Vincent]

ผมว่ามัน แปลกๆ นะครับ
ถ้าสินค้ารับประกันและส่งเรื่องไปนานขนาดนี้ ก็น่าจะตอบว่าได้หรือไม่อย่างไร
ถ้าเราจ่ายเงินก่อนแล้ว อ้าว.. ถ้าตอบว่าเคลมไม่ได้ ก็เหมือนซื้ออะไหล่ ไปล่วงหน้า เน๊อะ
ผมมองประเด็น เงื่อนไขการรับประกันสินค้าครับ
ถ้าเข้าเงื่อนไข ร้านก็ต้องรับผิดชอบไปตาม เงื่อนไข โดยไม่ยึกยัก ชักช้า นะครับ

[vrp_bike]

ต้องส่งกลับไปที่บริษัทเมืองนอก เพื่อให้เขาตัดสิน บางทีก็ตอบกลับมาว่าใช้งานผิดประเภท บางครั้งก็บอกว่าให้ซื้อใหม่(เดี๋ยวลดราคาให้)

[arthome]

กรณีตัวอย่างนะครับ ผมซื้อคอมฯมาหนึ่งเครื่อง สเปคเหมือนกัน เครื่องหนึงซื้อที่ศูนย์แพงกว่า อีกเครื่องหนึงร้านประกอบทั่วไปถูกกว่า 3,000.-/อันนี้ศูนย์ดีนะครับ มีปัญหาอะไรไม่ซ่อมก้อเปลี่ยนให้เลย ส่วนร้านประกอบต้องซื้อของของมันหนึงชิ้น ในราคาที่ของเอามาซ่อม เซ็งสุด... ไม่เหมือนตอนไปประกอบร้านมันพูดดี๊ดี....เวลาเสียทีมันไม่ดูไม่แลเลย
ศูนย์คอมที่ผมพูดนี่ ซื้อมาสามตัวแล้ว มีตัวแทนอยู่ทั่วประเทศ ใครอยากรู้ถามมานะครับ PM ตอบให้..
ปล.ผมไม่ได้โฆษณานะครับ แต่รู้สึกประทับใจจริงๆ ล่าสุดนี่ต้องหิ้วขนมถุงใหญ่ไปฝากเค้าเลย อิอิ..

[DH2baby]

ทางร้านแจ้งมาครับว่าไม่จำเป็นต้องส่งสินค้ากลับไปต่างประเทศ ร้านจะส่งรูปถ่ายไปให้ผู้ผลิตดู เพราะว่าสาเหตุที่เสียเป็นสาเหตุที่ทางผู้ผลิตรับรู้อยู่แล้ว ตอนล้อมีปัญหาผมก็ได้ลองหาดูข้อมูลจากเวป mtbr.com ก็ปรากกฏว่ามีคนเจอปัญหาแบบเดียวกับผมหลายราย จนมีการ redesign ดุมล้อออกมาใหม่เพื่อแก้ปัญหาแล้วในรุ่นหลังๆ ซึ่งก็ตรงกับข้อมูลที่ทางร้านแจ้งผมมา ที่ผมไม่กล้าตัดสินใจที่จะสำรองจ่ายไปก่อน ก็เพราะว่าตลอดเดือนกว่าๆที่ผ่านมา ผมเป็นฝ่ายที่ต้องติดต่อกลับไปเองทุกครั้ง จะได้รับคำตอบที่คล้ายๆเดิมมาตลอด มีทั้ง ยุ่งกำลังย้ายร้าน , ร้านปิดเทศกาลหลายวัน , mail ที่แจ้งไปยังผู้ผลิตตกหล่น จนทำให้ผมคิดว่าถ้าผมสำรองจ่ายไปก่อน เรื่องทำเครมล้อชุดนี้จะยิ่งทำให้ล่าช้าออกไปอีกหรือเปล่า สินค้ามีประกัน 2 ปี ตอนนี้ใช้มาได้ปีกว่าๆ ( เฉลี่ยขี่เดือนนึงไม่เกิน 4 ครั้ง )ถ้าล่าช้าออกไปจนหมดเวลาประกัน ก็คงเป็นเรื่องที่ต้องว่ากันยาวแน่ๆ

ปล.ราคาล้อก็ บาทกว่าๆครับ (ทอง )

[VOCATION]

ผมอยากจะให้ ลงชื่อร้านด้วยคับ อย่างคลับรถต่างถ้า ร้านใหน ศูนย์ใหน บริการไม่ดี ก็จะโดนประจาณ