การบริการของร้านแห่งหนึ่งในสุรินทร์
โพสต์: 24 ธ.ค. 2010, 17:02
ผมมีเรื่องมาเล่าให้ฟังครับ เหตุการนี้ทำให้ผมรู้สึกไม่พอใจเป็นอย่างมาก แต่ถ้าพี่ๆ ท่านไดได้อ่านแล้วมีความเห็นว่าผมผิดหรือไม่ควรยังไง ก็ว่ากล่าวตักเตือนกันได้นะครับ ผมอยู่อีกจังหวัดหนึ่งใกล้เคึียงครับเรื่องมีอยู่ว่า
วันหนึ่ง ประมาณวันเสาร์ ผมผ่านร้านซ่อมจักรยาน MTB แห่งหนึ่งในจังหวัดสุรินทร์ ด้วยความที่เป็นมือใหม่มีข้อมูลเกี่ยวกับจักรยานน้อยมากได้เข้าไปถามเกี่ยวกับกะโหลกเหลี่ยมกับทางร้าน สมมติผม เป็น A เจ้าของร้าน เป็น B
A "พี่มีกะโหลกเหลี่ยมขายมั๊ยครับ"
B "อยากได้แบบใหนล่ะมีตั้งแต่ราคา..." เจ้าของร้านไล่ให้ดูตั้งแต่ถูก ยันแพง
A "คือผมไม่ทราบครับไม่มีข้อมูลเลย แล้วมันมีของอะไรบ้างครับ"
B "กะโหลกมีตั้งหลายแบบ บอกมาเลย...."
A "แบบที่ใช้กับเสิือภูเขาอ่ะครับ..." ผมชี้ให้ดูตัวอย่างที่มีอยู่ในร้าน
B " รู้!"
ถามคำถามเดิมซ้ำไปซ้ำมาอยู่พักหนึ่ง คิดว่าคงไม่รู้เรื่องแล้ว จึงเดินออกจากร้านไป
ความคิดวันนั้นคือ เราต้องการทราบว่าที่ร้านมีแบบใหนบ้าง แค่อยากทราบราคาแต่ละแบบ จะได้เอาไปเปรียบเทียบกับของเราถูก ถึงจะไม่มีข้อมูลของรถเราเลย อยากถามตามประสาลูกค้าที่มีข้อมูลน้อยมาก แล้วอยากให้ทางร้านแนะนำแล้ว แต่ความรู้สึกกลับคิดว่าเราต้องเตรียมตัวไปอย่างดีแล้วใช่มั๊ยถึงต้องไปซื้อของร้านเขาได้
อีกอาทิตย์หนึ่งผ่านไป ผมกลับไปที่ร้านนั้นอีก เพื่ออยากทราบราคาเสต็ม เจ้าของร้านนั่งซ่อมจักรยานอยู่
A "พี่มีเสต็มมั๊ยครับ"
B "แบบใหนล่ะ มีตั้งแต่ยาว...."
A "ผมไม่ทราบครับ มีตัวอย่างให้ดูมั๊ยครับ" ความคิดผมก็คือ ความยาวเป็นตัวเลขไม่รู้ อยากเห็นขนาดว่ามียาวเท่าไรบ้าง
B ลุกขึ้นด้วยอารมณ์หงุดหงิดแล้วโยนประแจปากเลื่อนลงพื้นโดยให้ไถลไปตามพื้นแรงๆ พร้อมกับลุกพาไปให้ดูเสต็ม
A " เป็นอลูใช่มั๊ยครับ"
B " เป็นอลูอย่างดีเลยครับ..เอ๊ะ..ลูกค้าค้าผมมีเต็มบ้านเต็มเมือง ไม่เห็นไครมาถามเหมือนคุณซักคนเลย"
A " ไม่เป็นไรครับ ผมไปซื้อร้านอื่นก็ได้"
B " เออ....." แล้วต่ออีกหลายประโยค ผมจำไม่ได้แล้ว
--ผมอยากขอคำแนะนำจากเกี่ยวกับอุปกรณ์ แล้วทำไมต้องทำเหมือนผมโง่เหรอที่สะเออะไปซื้อของจากร้านท่าน
--คุณไม่ง้อลูกค้าเลยใช่มั๊ย กับกริยาที่แสดงออกแบบนี้
--ถ้าผมอยู่ในจังหวัดสุรินทร์ ผมจะเปลี่ยนใจไม่มาเล่นจักรยานแล้ว เพราะรู้สึกว่ามีร้านนี้ร้านเดียว แต่หวังพึ่งอะไรไม่ได้เลย
พี่ๆ ท่านไดที่เป็นชาวจังหวัดสุรินทร์เค้ามาแสดงความคิดเห็นกันได้นะครับ พร้อมยินดีรับคำว่ากล่าวตักเตือนทุกอย่างกับสิ่งที่ผมปฏิบัติ ผมพยายามเรียบเรียงข้อมูลให้ตรงที่สุดแล้วครับ ร้านนี้อยู่โซน สุรินทร์พลาซ่าครับ ของคุณครับ
วันหนึ่ง ประมาณวันเสาร์ ผมผ่านร้านซ่อมจักรยาน MTB แห่งหนึ่งในจังหวัดสุรินทร์ ด้วยความที่เป็นมือใหม่มีข้อมูลเกี่ยวกับจักรยานน้อยมากได้เข้าไปถามเกี่ยวกับกะโหลกเหลี่ยมกับทางร้าน สมมติผม เป็น A เจ้าของร้าน เป็น B
A "พี่มีกะโหลกเหลี่ยมขายมั๊ยครับ"
B "อยากได้แบบใหนล่ะมีตั้งแต่ราคา..." เจ้าของร้านไล่ให้ดูตั้งแต่ถูก ยันแพง
A "คือผมไม่ทราบครับไม่มีข้อมูลเลย แล้วมันมีของอะไรบ้างครับ"
B "กะโหลกมีตั้งหลายแบบ บอกมาเลย...."
A "แบบที่ใช้กับเสิือภูเขาอ่ะครับ..." ผมชี้ให้ดูตัวอย่างที่มีอยู่ในร้าน
B " รู้!"
ถามคำถามเดิมซ้ำไปซ้ำมาอยู่พักหนึ่ง คิดว่าคงไม่รู้เรื่องแล้ว จึงเดินออกจากร้านไป
ความคิดวันนั้นคือ เราต้องการทราบว่าที่ร้านมีแบบใหนบ้าง แค่อยากทราบราคาแต่ละแบบ จะได้เอาไปเปรียบเทียบกับของเราถูก ถึงจะไม่มีข้อมูลของรถเราเลย อยากถามตามประสาลูกค้าที่มีข้อมูลน้อยมาก แล้วอยากให้ทางร้านแนะนำแล้ว แต่ความรู้สึกกลับคิดว่าเราต้องเตรียมตัวไปอย่างดีแล้วใช่มั๊ยถึงต้องไปซื้อของร้านเขาได้
อีกอาทิตย์หนึ่งผ่านไป ผมกลับไปที่ร้านนั้นอีก เพื่ออยากทราบราคาเสต็ม เจ้าของร้านนั่งซ่อมจักรยานอยู่
A "พี่มีเสต็มมั๊ยครับ"
B "แบบใหนล่ะ มีตั้งแต่ยาว...."
A "ผมไม่ทราบครับ มีตัวอย่างให้ดูมั๊ยครับ" ความคิดผมก็คือ ความยาวเป็นตัวเลขไม่รู้ อยากเห็นขนาดว่ามียาวเท่าไรบ้าง
B ลุกขึ้นด้วยอารมณ์หงุดหงิดแล้วโยนประแจปากเลื่อนลงพื้นโดยให้ไถลไปตามพื้นแรงๆ พร้อมกับลุกพาไปให้ดูเสต็ม
A " เป็นอลูใช่มั๊ยครับ"
B " เป็นอลูอย่างดีเลยครับ..เอ๊ะ..ลูกค้าค้าผมมีเต็มบ้านเต็มเมือง ไม่เห็นไครมาถามเหมือนคุณซักคนเลย"
A " ไม่เป็นไรครับ ผมไปซื้อร้านอื่นก็ได้"
B " เออ....." แล้วต่ออีกหลายประโยค ผมจำไม่ได้แล้ว
--ผมอยากขอคำแนะนำจากเกี่ยวกับอุปกรณ์ แล้วทำไมต้องทำเหมือนผมโง่เหรอที่สะเออะไปซื้อของจากร้านท่าน
--คุณไม่ง้อลูกค้าเลยใช่มั๊ย กับกริยาที่แสดงออกแบบนี้
--ถ้าผมอยู่ในจังหวัดสุรินทร์ ผมจะเปลี่ยนใจไม่มาเล่นจักรยานแล้ว เพราะรู้สึกว่ามีร้านนี้ร้านเดียว แต่หวังพึ่งอะไรไม่ได้เลย
พี่ๆ ท่านไดที่เป็นชาวจังหวัดสุรินทร์เค้ามาแสดงความคิดเห็นกันได้นะครับ พร้อมยินดีรับคำว่ากล่าวตักเตือนทุกอย่างกับสิ่งที่ผมปฏิบัติ ผมพยายามเรียบเรียงข้อมูลให้ตรงที่สุดแล้วครับ ร้านนี้อยู่โซน สุรินทร์พลาซ่าครับ ของคุณครับ
