รีวิวการสั่งซื้อ Canyon
โพสต์: 25 ก.ค. 2016, 17:12
การสั่งซื้อ Canyon เป็นอะไรที่ค่อนข้างน่าปวดหัวเหมือนกัน ขั้นตอนค่อนข้างเยอะ เลยอยากจะมารีวิววิธีการสั่งซื้อที่ผมได้เจอ
1. เริ่มสั่งซื้อ
ขั้นตอนแรกไปก็เลือกแบบที่ชอบครับ ส่วนตัวผมชอบ Canyon Ultimate มากกว่า Aeroad ส่วนตัวไม่ค่อยชอบรถทรง Aero เท่าไหร่ (ปั่นไม่เร็วครับ 555) เวลาเลือกจักรยานผมก็แค่เลือกจักรยานที่สวยถูกใจแค่นั้นแหล่ะครับ ไม่ได้สนใจอะไรมาก
ต้องอธิบายวิธีการผลิตของ Canyon นิดนึงนะครับ Canyon จะวางแผนกันข้ามปีครับว่า อาทิตย์ที่ 1 ผลิต Aeroad อาทิตย์ที่ 2 Endurance อาทิตย์ที่ 3 Ultimate อาทิตย์ที่ 4 Nerve อาทิตย์ที่ 5 Strive อาทิตย์ที่ 6 Speedmax เรียงๆ กันไป โดยเอาปริมาณที่คาดว่าขายได้มาวางแผน ทีนี้ปัญหามันก็เกิดแบบประมาณว่ารุ่นนี้ขายดีเกินคาดก็จะต้องรอนานมาก Canyon ไม่ได้ผลิตตามคำสั่งซื้อนะครับ เหมือนเฟรมน่าจะให้ Giant ผลิตให้แล้วส่งไป QC ที่ Koblenz, Germany
ถ้าของที่เราจะสั่งบอกว่า “From Stock” อันนี้ไม่น่าจะเกินสองอาทิตย์ก็ส่งได้แล้วครับ ถ้าบอกว่า “15 Aug – 20 Aug” ก็คาดว่าน่าจะส่งช่วงนี้ก็ตามนั้นครับ อาจจะ Delay ได้ ของผม รอสี่เดือน แล้วก็ delay ไปอีกสองอาทิตย์
วิธีการจ่ายเงินผมจะบอกเฉพาะแค่บัตรเครดิตนะครับ ไม่ได้บอกวิธีโอนเงินหรือ Paypal ตอนที่เราจ่ายเงินถ้าเราเลือกบัตรเครดิต ตอน Checkout Canyon จะลองตัดบัตรเครดิต 1 USD แล้วคืนเงินให้ทันทีเพื่อที่จะยืนยันว่าบัตรเครดิตถูกต้อง ก่อนที่Canyon จะเริ่ม Process Order ของเรา เขาก็จะกักยอดเงินในบัตรเราไว้ก่อน จำนวนตามที่เราสั่งไว้ พอเขาส่ง เขาถึงจะหักเงินเราจริงๆ แต่จะคิดแค่เฉพาะค่าของ ไม่ได้คิดค่าส่ง ค่าส่งจะกักยอดอีกครั้งนึง เช่น
พุธ 13 กักยอดเงิน 2747 USD (ค่าของ 2507 + ค่าส่ง 243) *ค่าส่งเฟรม 243 USD ค่าส่งจักรยานทั้งคัน 337 USD
ศุกร์ 15 กักยอดเงิน 243 USD (ค่าส่ง) แล้วก็คิดเงิน 2507 USD จากยอด 2747 ที่กักยอดไว้
เราต้องกันเงินไว้ในบัตรเราให้พอก่อนที่เขาจะกักยอดนะครับ ถ้าไม่พอนี้ไม่รู้เหมือนกันว่าจะเป็นยังไง ของผมต้องรอรถสี่เดือน รอนานมาก แทบจะขีดกำแพงนับวัน
2. แก้ไข Order หรือติดต่อเจ้าหน้าที่
ถ้าเกิดว่าเราสั่งของไปแล้วอยากจะแก้ไขรายการก็สามารถทำได้นะครับ ต้องก่อนที่ order ของเราจะถูก processed นะครับ แต่ระบบ Canyon มันแย่มาก ไม่มี login ให้เราไปดูว่า order ของเราเป็นยังไงบ้าง เวลาเราจะแก้ไขเราต้องบอก Order number และ Customer number ไปให้เขา วิธีการติดต่อก็มีหลายช่องทาง
ทาง Chat ในเว็บ Canyon (อันนี้รอไปเหอะ ไม่เคยได้ Chat ไม่เคยจะว่าง)
ทาง Email เราก็บอกเขาไป custom no. แล้วก็ order no. อะไร อยากได้อะไรเพิ่มเขาก็จะแก้ไข order ของเราให้ (รอตอบกลับค่อนข้างนาน กว่าจะตอบกลับก็ประมาณสามวัน)
ทางโทรศัพท์ เคยโทรไปครับ พูดไม่ได้เร็วอะไรเลย เป็นอังกฤษสำเนียงเยอรมัน (บางทีก็เป็นเยอรมันมาเลย แต่ผมเข้าใจเยอรมันบ้างครับ ก็เลยไม่ได้มีปัญหาอะไร)
ทาง Twitter ตอบค่อนข้างเร็วมาก เวลาที่เรา tweet แบบโมโหๆ เขาจะ message กลับมา ไม่เกินชั่วโมง
3. ขั้นตอนการส่ง
พอส่งมาเมืองเขาจะส่งด้วย UPS Express Saver นะครับ (ส่วนตัวชอบ DHL มากกว่า UPS) ส่งมาไทย พอจะส่งเขาก็จะ Email มาบอก Tracking no. ของ UPS เราก็เข้าไปเช็คได้ไม่เกิน 5 วันก็ถึงไทยแล้วครับ ขั้นต่อไปก็ภาษี
ตัวอย่าง Tracking
Tracking
4. ขั้นตอนการ Clear ภาษี
ถ้าใครไม่เคยนำเข้าก็จะค่อนข้างน่าปวดหัวอยู่เหมือนครับ ขั้นตอนก็เป็นประมาณนี้
4.1 UPS โทรมาหาเราว่ามีของลงคลัง เขาจะส่งเอกสารมาว่าทำอะไรยังไง ผมให้ UPS ดำเนินการให้ ไม่ได้ใช้ Shipping ถ้าจะให้ Shipping ดำเนินการให้ต้องเสียค่าออกเอกสารให้ UPS อีก 350 บาท
UPS เขาจะให้เราเขียนอธิบายของแต่ละรายการ ว่าคืออะไร อุปกรณ์จักรยานหรือจักรยาน ถ้าเฉพาะตัวเฟรมก็เขียนอุปกรณ์จักรยาน แล้วก็เขียนย้ำไปด้วยว่าเป็นเฟรมจักรยาน ไม่ใช่จักรยานทั้งคัน (พิกัดภาษีไม่เท่ากัน) ปกติคนจะสั่งจักรยานทั้งคันแล้วมาถอดขายมากกว่า
4.2 ถ้าเรายังไงไม่เคยลงทะเบียนผู้นำเข้า เราก็ต้องไปลงทะเบียนผู้นำเข้ากับกรมศุลกากรก่อน (สามาถให้ UPS ทำให้ได้ แต่ต้องให้บัตรประชาชนตัวจริงแล้วก็เซ็นรับรองสำเนากับเอกสารขอจดทะเบียนแล้วก็ใบมอบอำนาจ (ใช้เวลาประมาณหนึ่งวันถ้าเราเอาเอกสารให้ UPS ก่อนสี่โมง วันถัดไปเขาจะไปยื่นให้) ถ้าไม่เคยก็จะขั้นตอนนี้ไปเลย ประหยัดไป 1 วัน ถ้านำเข้ามาแบบนิติบุคคลก็จะปวดหัวมากกว่านี้อีกเยอะ
4.3 พอลงทะเบียน UPS ก็จะไป clearing ของเรากับกรมศุลกากร UPS เขาจะแจ้งภาษีที่เราต้องจ่าย ถ้าไม่เกินสองหมื่นเขาก็จะเก็บที่ที่ส่งของ แต่ถ้าเกินก็ต้องโอนเงินไปให้เขา ขั้นตอนนี้ใช้ไว้เวลาอีก 1 วัน
4. 4 วันถัดมาเขาก็จะมาส่งให้เราครับ ค่าใช้จ่ายที่ UPS เรียกเก็บกับเราก็จะโดนเพิ่มอีก 2554 บาท บวกกับภาษีที่เรียกเก็บมา (ทั้งคัน 30%+7% เฉพาะเฟรม 10%+7%)
ถ้ามีอะไรสงสัยโพสไว้นะครับ อย่าส่งข้อความมา คนอื่นจะได้ทราบด้วย
1. เริ่มสั่งซื้อ
ขั้นตอนแรกไปก็เลือกแบบที่ชอบครับ ส่วนตัวผมชอบ Canyon Ultimate มากกว่า Aeroad ส่วนตัวไม่ค่อยชอบรถทรง Aero เท่าไหร่ (ปั่นไม่เร็วครับ 555) เวลาเลือกจักรยานผมก็แค่เลือกจักรยานที่สวยถูกใจแค่นั้นแหล่ะครับ ไม่ได้สนใจอะไรมาก
ต้องอธิบายวิธีการผลิตของ Canyon นิดนึงนะครับ Canyon จะวางแผนกันข้ามปีครับว่า อาทิตย์ที่ 1 ผลิต Aeroad อาทิตย์ที่ 2 Endurance อาทิตย์ที่ 3 Ultimate อาทิตย์ที่ 4 Nerve อาทิตย์ที่ 5 Strive อาทิตย์ที่ 6 Speedmax เรียงๆ กันไป โดยเอาปริมาณที่คาดว่าขายได้มาวางแผน ทีนี้ปัญหามันก็เกิดแบบประมาณว่ารุ่นนี้ขายดีเกินคาดก็จะต้องรอนานมาก Canyon ไม่ได้ผลิตตามคำสั่งซื้อนะครับ เหมือนเฟรมน่าจะให้ Giant ผลิตให้แล้วส่งไป QC ที่ Koblenz, Germany
ถ้าของที่เราจะสั่งบอกว่า “From Stock” อันนี้ไม่น่าจะเกินสองอาทิตย์ก็ส่งได้แล้วครับ ถ้าบอกว่า “15 Aug – 20 Aug” ก็คาดว่าน่าจะส่งช่วงนี้ก็ตามนั้นครับ อาจจะ Delay ได้ ของผม รอสี่เดือน แล้วก็ delay ไปอีกสองอาทิตย์
วิธีการจ่ายเงินผมจะบอกเฉพาะแค่บัตรเครดิตนะครับ ไม่ได้บอกวิธีโอนเงินหรือ Paypal ตอนที่เราจ่ายเงินถ้าเราเลือกบัตรเครดิต ตอน Checkout Canyon จะลองตัดบัตรเครดิต 1 USD แล้วคืนเงินให้ทันทีเพื่อที่จะยืนยันว่าบัตรเครดิตถูกต้อง ก่อนที่Canyon จะเริ่ม Process Order ของเรา เขาก็จะกักยอดเงินในบัตรเราไว้ก่อน จำนวนตามที่เราสั่งไว้ พอเขาส่ง เขาถึงจะหักเงินเราจริงๆ แต่จะคิดแค่เฉพาะค่าของ ไม่ได้คิดค่าส่ง ค่าส่งจะกักยอดอีกครั้งนึง เช่น
พุธ 13 กักยอดเงิน 2747 USD (ค่าของ 2507 + ค่าส่ง 243) *ค่าส่งเฟรม 243 USD ค่าส่งจักรยานทั้งคัน 337 USD
ศุกร์ 15 กักยอดเงิน 243 USD (ค่าส่ง) แล้วก็คิดเงิน 2507 USD จากยอด 2747 ที่กักยอดไว้
เราต้องกันเงินไว้ในบัตรเราให้พอก่อนที่เขาจะกักยอดนะครับ ถ้าไม่พอนี้ไม่รู้เหมือนกันว่าจะเป็นยังไง ของผมต้องรอรถสี่เดือน รอนานมาก แทบจะขีดกำแพงนับวัน
2. แก้ไข Order หรือติดต่อเจ้าหน้าที่
ถ้าเกิดว่าเราสั่งของไปแล้วอยากจะแก้ไขรายการก็สามารถทำได้นะครับ ต้องก่อนที่ order ของเราจะถูก processed นะครับ แต่ระบบ Canyon มันแย่มาก ไม่มี login ให้เราไปดูว่า order ของเราเป็นยังไงบ้าง เวลาเราจะแก้ไขเราต้องบอก Order number และ Customer number ไปให้เขา วิธีการติดต่อก็มีหลายช่องทาง
ทาง Chat ในเว็บ Canyon (อันนี้รอไปเหอะ ไม่เคยได้ Chat ไม่เคยจะว่าง)
ทาง Email เราก็บอกเขาไป custom no. แล้วก็ order no. อะไร อยากได้อะไรเพิ่มเขาก็จะแก้ไข order ของเราให้ (รอตอบกลับค่อนข้างนาน กว่าจะตอบกลับก็ประมาณสามวัน)
ทางโทรศัพท์ เคยโทรไปครับ พูดไม่ได้เร็วอะไรเลย เป็นอังกฤษสำเนียงเยอรมัน (บางทีก็เป็นเยอรมันมาเลย แต่ผมเข้าใจเยอรมันบ้างครับ ก็เลยไม่ได้มีปัญหาอะไร)
ทาง Twitter ตอบค่อนข้างเร็วมาก เวลาที่เรา tweet แบบโมโหๆ เขาจะ message กลับมา ไม่เกินชั่วโมง
3. ขั้นตอนการส่ง
พอส่งมาเมืองเขาจะส่งด้วย UPS Express Saver นะครับ (ส่วนตัวชอบ DHL มากกว่า UPS) ส่งมาไทย พอจะส่งเขาก็จะ Email มาบอก Tracking no. ของ UPS เราก็เข้าไปเช็คได้ไม่เกิน 5 วันก็ถึงไทยแล้วครับ ขั้นต่อไปก็ภาษี
ตัวอย่าง Tracking
Tracking
4. ขั้นตอนการ Clear ภาษี
ถ้าใครไม่เคยนำเข้าก็จะค่อนข้างน่าปวดหัวอยู่เหมือนครับ ขั้นตอนก็เป็นประมาณนี้
4.1 UPS โทรมาหาเราว่ามีของลงคลัง เขาจะส่งเอกสารมาว่าทำอะไรยังไง ผมให้ UPS ดำเนินการให้ ไม่ได้ใช้ Shipping ถ้าจะให้ Shipping ดำเนินการให้ต้องเสียค่าออกเอกสารให้ UPS อีก 350 บาท
UPS เขาจะให้เราเขียนอธิบายของแต่ละรายการ ว่าคืออะไร อุปกรณ์จักรยานหรือจักรยาน ถ้าเฉพาะตัวเฟรมก็เขียนอุปกรณ์จักรยาน แล้วก็เขียนย้ำไปด้วยว่าเป็นเฟรมจักรยาน ไม่ใช่จักรยานทั้งคัน (พิกัดภาษีไม่เท่ากัน) ปกติคนจะสั่งจักรยานทั้งคันแล้วมาถอดขายมากกว่า
4.2 ถ้าเรายังไงไม่เคยลงทะเบียนผู้นำเข้า เราก็ต้องไปลงทะเบียนผู้นำเข้ากับกรมศุลกากรก่อน (สามาถให้ UPS ทำให้ได้ แต่ต้องให้บัตรประชาชนตัวจริงแล้วก็เซ็นรับรองสำเนากับเอกสารขอจดทะเบียนแล้วก็ใบมอบอำนาจ (ใช้เวลาประมาณหนึ่งวันถ้าเราเอาเอกสารให้ UPS ก่อนสี่โมง วันถัดไปเขาจะไปยื่นให้) ถ้าไม่เคยก็จะขั้นตอนนี้ไปเลย ประหยัดไป 1 วัน ถ้านำเข้ามาแบบนิติบุคคลก็จะปวดหัวมากกว่านี้อีกเยอะ
4.3 พอลงทะเบียน UPS ก็จะไป clearing ของเรากับกรมศุลกากร UPS เขาจะแจ้งภาษีที่เราต้องจ่าย ถ้าไม่เกินสองหมื่นเขาก็จะเก็บที่ที่ส่งของ แต่ถ้าเกินก็ต้องโอนเงินไปให้เขา ขั้นตอนนี้ใช้ไว้เวลาอีก 1 วัน
4. 4 วันถัดมาเขาก็จะมาส่งให้เราครับ ค่าใช้จ่ายที่ UPS เรียกเก็บกับเราก็จะโดนเพิ่มอีก 2554 บาท บวกกับภาษีที่เรียกเก็บมา (ทั้งคัน 30%+7% เฉพาะเฟรม 10%+7%)
ถ้ามีอะไรสงสัยโพสไว้นะครับ อย่าส่งข้อความมา คนอื่นจะได้ทราบด้วย
