ThaiMTB.com

ในเดือนมกรา 2014 ผมประสบกับปัญหา น้องหาย aka ไข่ชา
หลังจากทำการหาข้อมูลสักระยะ ผมพบว่า บางทีควรจะเล่นfizik kurveไปเลย
อาจจะหมดปัญหา

ก่อนที่จะเล่าต่อไปอีกหน่อย ผมจะให้ดูรูป ซึ่งเป็นการยืนยันวันเวลาที่ซื้อได้แน่นอน


ผมได้ซื้อเบาะ fizik kurve chameloen จากร้านนครไทย ในวันที่ 26/1/2014
ที่มีรูปนี้ขึ้นเพราะผมไปซนๆ ดูตรงที่งัดกล่องและมันเขียนว่า ให้เอารหัสจาก ข้างกล่องไปregis ในweb fizik
เพื่อให้ได้ รับความ exclusiveสำหรับชาวkurve (ซึ่งสุดท้าย ผมก็หาไม่เจอว่าให้ไปregisตรงไหน)

วันเวลาผ่านไป ผมค่อนข้างhappyกับเบาะตัวนี้ครับ จนกระทั่ง ต้นปี 2015 ผมไปงาน Test run audax เชียงใหม่
ในวันที่ 4 มกราคม หลังจากกลับมาผมเอารถคว่ำล้าง ก็พบว่า



Fizik kurve ของผมขาดครับ ขาดจากซ้ายไปขวาเลย (มาทราบทีหลังว่าเป็นmodelที่มีปัญหากันเยอะ)

ผมทำการส่งเข้าร้านนครไทยและเคลมครับ
ซึ่งทางร้านแจ้งให้ผมทราบในวันต่อมาว่า kurveตัวนี้เลิกผลิตแล้ว
และหมดประกัน ซึ่งมีแค่ 1ปี(เอาจริงๆ นับตามวันยังไม่หมดนะครับ ผมส่งเคลมราวๆวันที่ 12มกรา)
แต่ทางพิริยะแจ้งว่า จะให้ผม ซื้อตัวใหม่ไป ในราคา 3000 บาท และเป็นBull
ผมคุยกับ แมค นครไทย และเพื่อนๆ ในกลุ่มว่าจะเอาดีมั้ย สุดท้ายลงความเห็นว่า เออวะยังดีกว่าไมไ่ด้อะไร
(ถึงแม้จะเป็นดีลที่ไม่ได้เรื่องเลยซักนิด เพราะถ้าผมไปขายต่ออาจจะได้กำไรนิดหน่อย แต่ถ้าผมขายไม่ได้ล่ะ)

วันต่อมาผมเข้าไปร้านเพื่อเอาเบาะใหม่และจ่าย 3000 บาทแบบ เซ็งๆครับ
และมีsticker ซื้อปี 2012 ด้วย ผมยิ่ง งงเพราะผมซื้อ 2014 ครับ ถ้านับตามดีล ผมต้องเสียตังเพิ่มโดยไม่จำเป็น
ผมควรได้sticker ประกัน 2015 ด้วยซ้ำ

หลังจากนั้นไม่นาน ผมไม่พอใจกับผลลัพธ์นี้ ผมจึงเริ่มการ เคลมเองโดยส่ง mailไปทางfizik
ผมรู้สึกว่าผมไม่ได้รับการบริการหลังการขายและทำไมจะต้องมาเสียตัง 3000 บาทกับเบาะที่ไม่ได้อยากได้

หลังจากmailไป ทางfizik เงียบไปราว5วันครับ จนกระทั่ง มีเมลตอบกลับมาจาก fizik italy
โดยแจ้งว่า ขอโทษในทุกอย่างที่เจอและจะส่ง fizikตัวใหม่ คือโมเดลใหม่เลยมาให้ผม
นี่คือสิ่งที่ผมได้ หลังจาก ทางบริษัทfizikตัวแม่ ส่งเมลหาผม 4วัน



The New Kurve Chameloen พร้อมตัวงัด ตัวปรับความอ่อนนุ่ม(ทางพิริยะให้ผมมาแค่เบาะเปลือยๆตัวเดียว)
และทางfizikแจ้งผมว่า kurveมีประกัน 2ปี
ผมแจ้งเรื่องนี้ให้กับทางนครไทย และทางร้านโทรไปต่อว่าทางพิริยะให้
แต่มันยังไม่จบครับ หลังจากคุยกันกับ แมคนครไทย เราคิดว่า ผมควรได้เงิน 3000 บาทคืน
ซึ่งสุดท้ายผมโทรไปทาง ฝ่ายการตลาด และ ทางนั้นได้คุยกับ ผจกฝ่าย
และคืนเงินให้ผมครับ โดยให้ผมนำเบาะkurve bullไปคืนและทางร้านจะสำรองจ่ายคืนให้ผม 3000 บาทก่อน


จริงๆคิดอยู่ว่าผมควรpostเรื่องนี้มั้ย
แต่ผมไม่พอใจ การบริการของทางพิริยะ ซึ่งถ้าให้คะแนนก็คือสอบตก
เรื่องไม่ควรมาถึงจุดที่ ผู้บริโภคต้องเข้าหาบริษัทแม่โดยไม่สามารถพึ่งพิงผู้นำเข้าได้
และไม่ควรข้ามขั้นตอน ซึ่งทางพิริยะอ้างว่าทำตามนโยบาย บริษัทแม่?
นโยบายบริษัทแม่คือ ส่งของมาให้โดยไม่เช๊คอะไรผมเลย และหากผมไม่ส่งเมลไปเคลมเอง
ผมจะได้รับการบริการหลังการขายมั้ย ที่มาpostเพราะไม่อยากให้เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นแล้วหายไป
เหมือนการกวาดขยะเข้าใต้พรมครับ

ยินดีด้วยที่เรื่องจบลงด้วยดี ถึงแม้จะต้องเหนื่อยหน่อย เรื่องไร้ความรับผิดชอบแบบนี้มีอยู่ทุกวงการไทยครับ สมควรที่จะนำมาบอกต่อเพื่อคนอื่นๆ จะได้รู้กัน ว่าสมควรจะอุดหนุนสินค้าเขาต่อไปหรือไม่

ขอบคุณที่นำเรื่องราวมาแชร์ให้พี่น้องชาวจักรยานได้รับทราบครับ ซื้อของเมืองไทยเหนื่อยใจทุกที(ที่มีปัญหา)

เมืองไทยเหมือนหนีเสือปะจระเข้

ดีใจกับ จขกท ด้วยครับ และขอบคุณสำหรับ ปสก ที่นำมาแชร์กัน

เบาะFIZIK มีอีกบริษัทที่นำเข้าคือPROCYCLEครับเวลามีปัญหาอาจเครมง่ายกว่า

แต่ก่อนซื้อต้องดูstickerรับประกันว่ามาจากผู้นำเข้ารายไหนเพื่อความมั่นใจเวลาสินค้ามีปัญหา

งานนี้ ถือว่าหน้าแหกครับ พิริยะ
ผู้บริโภคยุคโลกออนไลน์ จะมาบริการชุ่ย ระวังแบรนด์
ตายหยังเขียด นะครับ เรียนรู้
แล้วรีบออกมาซอฟปัญหาซะ ยังทันๆๆ

ตัดสินใจง่ายขึ้นเลย ผมคนหนึ่งที่จะไม่ซื้อผ่านพิริยะ

ประสบการณ์นี้มีค่ามากสำหรับท่านอื่นๆ ขอบคุณครับ

พิริยะ ขายอย่างเดียวครับ อย่างอื่นไม่สน ตอบปัญหางูๆปลาๆ
มีปัญหาสินค้า Fizik ติดต่อหรือเคลมกับอิตาลี่ตรงเลยครับ
จากประสบการณ์ตรงไม่เกิน 5 วัน รู้ผล ตอบเมล์ดีเป็นกันเองมาก ของก็ส่งถึงบ้านเลยครับ

สำหรับประเทศพัฒนาแล้ว การที่เขากล้าขายของราคาสูงกว่าชาวบ้านในตลาด แปลว่าเขาการันตีบริการหลังการขายให้เลย
ยกตัวอย่าง เกียร์ดุม rohloff ราคา 45k up คุณใช้ไปสิบปีแล้วพังแบบว่าโยนทิ้งสถานเดียว แต่ rohloff กลับกล้าบอกว่าจ่ายมา 4000 พอ เดี๋ยวจัดการให้ ด้วยเหตุผล ลูกค้าซื้อของไปแพงแล้วย่อมต้องได้รับการบริการสุดยอด

กำลังอยากจะได้เบาะยี่ห้อนี้อยู่เลย แต่เจอบริการของคนนำเข้าแบบนี้ก็แย่นะ แบบนี้ซื้อหิ้วเอาดีกว่ามั้ย มีปัญหาก็ส่งเมล์เคลมเอง ง่ายกว่าผ่านตัวแทนนำเข้าอีก

เบาะตัวนี้ผมก็ใช้อยู่ มันแตกเหมือน จขกท แต่ตอนนั้นมันเลยเวลาประกันแล้วผมเลยไม่ได้เครม ตอนนี้ก็เอาไปใส่รถที่ไม่ค่อยได้ขี่ จะทิ้งก็เสียดายมันแพง จะขายก็ไม่ได้ เก็บไว้ดูเล่นดีกว่า

ขอบคุณที่แชร์ครับ

จัญไรจริงๆ พิริยะ

โดน