""" การเครมประกันสินค้า """ (เฟรม)

[Pj5772]

พอดีซื้อเฟรมเซ็ทมาแล้วเกิดมีปัญหาจึงส่งเครมครับ
อยากสอบถามสมาชิกที่มีประสบการณ์เครมเฟรมว่าใช้เวลาเท่าไรถึงได้ของที่เครมครับ
ผมส่งเฟรมที่มีปัญหาไปถึงบริษัทวันนี้ครบ1เดือนแล้วยังไม่ได้เลยครับเคยติดต่อไปครั้งหนึ่งแล้วบอกว่ากำลังดำเนินการอยู่
ขอบคุณครับ

[Supercolt]

3 6 9 12 18 เดือนมีหมดครับ แต่ละยี่ห้อแตกต่างกันไป พอจะบอกยี่ห้อได้ไหม จะได้ทราบว่าบริษัทไหน

[leeo]

พอดีซื้อเฟรมเซ็ทมาแล้วเกิดมีปัญหาจึงส่งเครมครับ
อยากสอบถามสมาชิกที่มีประสบการณ์เครมเฟรมว่าใช้เวลาเท่าไรถึงได้ของที่เครมครับ
ผมส่งเฟรมที่มีปัญหาไปถึงบริษัทวันนี้ครบ1เดือนแล้วยังไม่ได้เลยครับเคยติดต่อไปครั้งหนึ่งแล้วบอกว่ากำลังดำเนินการอยู่
ขอบคุณครับ

น่าจะบอกรายละเอียดให้มากกว่านี้คับ
ถ้าไม่บอกรายละเอียดมันดูแปลกๆๆๆๆ

[bikeman]

เคยเคลมครั้งเดียว 60 วัน ได้เฟรม

[Pj5772]

คือที่ไม่ได้บอกละเอียดมากเพราะว่ากลัวจะเสียชื่อเสียงของยี่ห้อและบริษัทนั้นครับ
ผมแค่อยากรู้ว่าส่วนใหญ่ใช้เวลาเครมกันกี่วันเท่านั้นครับ

[K_jirasak2866]

[TJA]

ผมเคยอยู่2เคส
เคสแรกเป็นหลักอานทรงแอโร่ใช้เฉพาะกับเฟรม ซึ่งไม่น่าจะเรียกว่าเคลม
น่าจะเรียกว่าเบิกใหม่จ่ายตังเอง(เค้าบอกว่าผมทำพังเอง) ย้ำว่าจ่ายเองนะครับ รอของอยู่3เดือน

อีกเคสนี่เป็นขอบล้อคาร์บอน อันนี้คุยง่ายเคลมฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย มีการโทรมาติดต่อนัดหมายและคอยติดตามสินค้าให้ดีมาก
ตั้งแต่ไปติดต่อเคลมจนถึงวันที่ได้รับเปลี่ยนขอบล้อเรียบร้อยทุกอย่าง ใช้เวลาไปไม่ถึงเดือน

.-_-.

[aobbyx]

เคยเคลมล้อกับ probike ประมาณ 2 เดือนครับ

เฟรมไม่แน่ใจ ผมว่าอยู่ที่พนักงานว่ากระตือรือร้นตามให้หรือป่าวเป็นหลักนะ

[Pj5772]

ขอบคุณทุกความเห็นครับแปรว่า1เดือนนี่ยังไม่ถือว่าช้า
รอต่อไป;)

[tananatc20]

ของผมเคลมกว่าจะได้ของเกือบๆ 90 วัน ครับ เพราะ ติดว่าของหมดไม่มีในสต็อค (ไซส์ที่ต้องการเคลมหมดสตอค) ต้องส่งมาพร้อมของลอตใหม่
และขั้นตอนมันเยอะครับ บางทีเราอาจจะต้องเข้าใจตัวแทนบ้าง (แต่บางตัวแทนก็ไม่น่าให้อภัย555+)
ขั้นตอนมันมีตั้งแต่ ตรวจสอบ จากทาง Distributor จนทำเรื่องส่งเคลม บริษัทแม่ (เป็นเรื่อง Defect จากการผลิต)
กว่าจะอนุมัติ รวมถึงการส่งสินค้ากลับมาใหม่ ขั้นตอนมันเยอะมาก
ยกเว้นแต่ว่า ทาง Distributor จะมีของสำรองให้เพียงพอต่อลูกค้า ซึ่งในปัจจุบัน สินค้าบางยี่ห้อบางรุ่น ยังไม่พอขายเลยครับ dealer ยังแย่งกันเลย
อันนี้ผมแชร์จากประสบการณ์ ของการเคลมทั้งของตัวเองและบริษัทที่ทำงานอยู่นะครับ
เพียงแต่ว่า Dist หรือ Dealer อย่าตอบคำถามแบบไปทีก็พอ เพราะลูกค้าวันนี้ของคุณวันนี้ อาจจะ Switch ไป Brand อื่นๆ ได้หมด เพราะเจอปัญหาของการบริการมากกว่าปัญหาของสินค้าจ้า

[s4110488]

เคสล้อ นี่ของแบรนด์ไหนคับ


เผื่อครั้งต่อไปจะได้อุดหนุน ดูแลลูกค้าดี น่าอุดหนุนคับ

ผมเคยอยู่2เคส
เคสแรกเป็นหลักอานทรงแอโร่ใช้เฉพาะกับเฟรม ซึ่งไม่น่าจะเรียกว่าเคลม
น่าจะเรียกว่าเบิกใหม่จ่ายตังเอง(เค้าบอกว่าผมทำพังเอง) ย้ำว่าจ่ายเองนะครับ รอของอยู่3เดือน

อีกเคสนี่เป็นขอบล้อคาร์บอน อันนี้คุยง่ายเคลมฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย มีการโทรมาติดต่อนัดหมายและคอยติดตามสินค้าให้ดีมาก
ตั้งแต่ไปติดต่อเคลมจนถึงวันที่ได้รับเปลี่ยนขอบล้อเรียบร้อยทุกอย่าง ใช้เวลาไปไม่ถึงเดือน

.-_-.

[osant]

ผมเข้าเดือนที่สี่แล้วครับ..ยังไม่มีวี่แววจะได้ของสักที ผมเนี้ยเพลียยยยเลยครับ

[Pj5772]

ผมเข้าเดือนที่สี่แล้วครับ..ยังไม่มีวี่แววจะได้ของสักที ผมเนี้ยเพลียยยยเลยครับ

ของผมขออย่าให้นานขนาดนั้นเลยมีย้ายค่ายขายเฟรมทิ้งแน่

[sexton]

ขั้นตอนส่วนใหญ่จะมีประมาณนี้ครับ
ส่งเฟรมที่ต้องการเคลมไปให้ตัวแทน
มีอยู่สองเคส
1.ถ้าเห็นชัดเจน ว่าเกิดจากการผิดพลาดที่ขั้นตอนการผลิต ถ้าตัวแทนดี ก็สามารถเคลมได้เลย ยิ่งถ้ามีของในสต๊อครอไม่เกินอาทิตย์ก็ได้ใหม่เลย
2.ดูความเสียหายแล้ว ดูยาก ดูไม่แน่ใจ ดูแล้วเอ๊ะยังไงใช่หรือเปล่า เซลล์ของตัวแทนหรือเจ้าหน้าที่ของเค้าจะถ่ายรูปหรือทำการติดต่อด้วยวิธีใดๆก็ตามไปที่ บ แม่ ว่ามีเฟรมต้องการเคลมตามเคสนี้ จะให้เคลมไหม
ถ้า โอเค บ แม่ดูแล้วเกิดจากความมผิดพลาดในการผลิต ก็ไม่มีปัญหา แต่ ถ้า บ แม่บอกไม่โอเคไม่ให้เคลม ข้อนี้ความเป็นไปได้ที่จะได้ใหม่แทบไม่มีต้องซ่อม ขั้นตอนนี้อย่างมากคอนแทคกับ บ แม่ เอาจริงๆไม่เกินสามอาทิตย์รู้ผลแล้วครับเผลอๆอาทิตย์เดียวจริงๆก็รู้เรื่องแล้ว...พวก บ แม่ customer service เค้าบริการดีมากๆตอบไว ตอบเร็ว ยิ่งจาก ตัวแทนย่อยด้วยแล้ว ยิ่งเร็วมาก อยู่ที่เจ้าหน้าที่ตัวแทนย่อยไทยนี่แหล่ะครับ ว่าตามงานจริงเปล่า

ผมเคยเคลมเคสที่ 2 ใช้เวลาในการรอคำตอบจาก บ แม่ ประมาณ 10 วันหลังจากไปหาตัวแทนไทยได้คำตอบว่าเคลมได้แต่ของหมดต้องรอล๊อตหน้า ผมไม่รอแต่เลือกที่จะหาสินค้าตัวใหม่ที่ราคาสูงกว่าแล้วเพิ่มเงิน หรือ ราคาเท่าเดิมขาดเกินนิดหน่อยก็เติมอย่างอื่นเข้าไปให้ครบตามราคาเฟรมที่เราส่งเคลมครับ

ทั้งหลายทั้งมวลผมว่าอยู่ที่ตัวแทนไทยนี่แหล่ะครับว่ามีความจริงใจและความรับผิดชอบที่จะช่วยเราแค่ไหน