การให้บริการของร้านค้าออนไลน์ใน Thaimtb.com

[noi_suka]

ขออนุญาต Moderator จ้า หากข้อความนี้มีประโยชน์ต่อวงการชาวจักรยานก็ขอให้กระทู้คงไว้
หากไม่มีประโยชน์ก็ขอให้ลบกระทู้ได้เลยจ้า เรื่องมีอยู่ว่า

จากการพูดคุยกันในกลุ่มสมาชิกชาวจักรยานหลายๆกลุ่มที่เคยใช้บริการ
การสั่งซื้ออุปกรณ์จักรยานจากร้านค้าออนไลน์ใน Thaimtb.com มาเป็นระยะเวลาที่ยาวนานพอสมควร
จากข้อสังเกตบางประการพบว่า
- บางร้านบริการส่งด่วนพิเศษ EMS คิดเพิ่ม เช่น 100 บาท
โอนไปเช้าก่อน 8.00 น. ปรากฏว่าเวลาประมาณไม่เกิน 10.00 น.ส่งของให้ลูกค้าพร้อมกับส่ง tracking number ให้เลย อย่างนี้เรียกว่า
บริการชั้นมาตรฐานขั้นเทพ ขอชื่นชมและช่วยกันสนับสนุน
- บางร้านบริการส่งด่วนพิเศษ EMS คิดเพิ่ม เช่น 100 บาท
โอนไปเช้าก่อน 8.00 น. ปรากฏว่าเวลาหลัง 1ุุ6.00 น.จึงจะส่งของให้ลูกค้าอีกทั้งไม่ส่ง tracking number ทั้งๆที่ตอนสั่งซื้อได้ตกลงกันว่าหลังจากส่งของให้แจ้ง
หมายเลขพัสดุ EMS มาให้ด้วย อย่างนี้เรียกว่า บริการชั้นต่ำกว่ามาตรฐาน ขอให้ทางร้านที่มีพฤติกรรมดังกล่าวอย่าเอาเปรียบลูกค้า
ด้วยความปราถนาดี
จากสมาชิกชาวจักรยานคนหนึ่ง

หากพี่น้องชาวจักรยานท่านใดจะแสดงความคิดเห็นที่มีประโยชน์ต่อวงการนี้ขอเรียนเชิญเลยจ้า

[AMLbox]

จริงครับ ร้านที่หลายคนคงรู้ว่าร้านอะไร ส่งเร็วสมชื่อ ผมโอน 9 โมงเกือบ 10 โมง
พอ 10 โมงเท่านั้นแหละ ส่งเลข ems มาให้ละ
ผมอยู่อุดร โอนวันนี้สาย ๆ พรุ่งนี้เช้าไปรับของที่แผนก ems ได้เลย
ก็เลยสั่งของกับร้านนี้หลายครั้ง ผมเคยโอนเงินเกินด้วย แต่ไม่คิดอะไรเพราะบริการดี
(แค่ 20-30 บาท แล้วครั้งต่อไปที่สั่ง ทางร้านก็ส่งของแบบ ems ให้ผมฟรี ไม่ได้บวกเพิ่ม)

อีกร้านผมเจอ 2 รอบ ครั้งแรกให้อภัย แต่ครั้งที่ 2 โดนอีก เลยแบนร้านนี้ไปละ ถ้าไม่จำเป็นคงไม่สั่งด้วย
ผมโอนเย็นวันอาทิตย์ ก็คิดว่าร้านจะรีบส่งให้เช้าหรือสาย ๆ วันจันทร์ แต่ปรากฎว่าส่งให้ผมเย็นวันจันทร์ซะงั้น
แบบนี้ของจะถึงผมช้าไปอีก 1 วัน

และร้านสุดท้าย ส่งของหลังจากโอนเงินแล้ว 2 วัน (ไม่ติดวันหยุด) ทั้ง 2 ครั้งที่สั่งซื้อ
ทั้ง ๆ ที่โอนเงินไปแล้ว ครั้งแรกผมใช้ netbanking ซึ่จะมี sms แจ้งไปที่โทรศัพท์มือถือของร้าน แล้วผมก็ยัง PM แจ้งอีกรอบ โอนก่อนไปทำงานตอนเช้า
อีกครั้งโอนตั้งแต่คืนวันอาทิตย์ นึกว่าจะส่งให้ภายในวันจันทร์ แต่กลับส่งช้า 2 วันเหมือนเดิม
พอทวงถามก็โบ้ยเป็นความผิดของ บ.ขนส่งเอกชน ซึ่งครั้งแรกผมก็ให้อภัย เพราะอาจมีเหตุติดขัด
แต่ครั้งที่สองก็ยังเหมือนเดิม ทวงถามไปก็โทษ บ.ขนส่งเอกชนอีก โดยไม่คิดจะมีการขอโทษใด ๆ คงไม่มีครั้งที่ 3 แล้วสำหรับร้านนี้
(วันที่ที่ บ.ขนส่งเอกชนรับของจากร้านในใบบิลมันฟ้องว่าร้านส่งช้าจริง ๆ)

[suraphonss]

เห็นด้วยกันท่านทั้งสองท่านครับ
เพราะเคยมีประสบการณ์ทั้งประทับใจและไม่ค่อยประทับใจ
ที่ประทับใจก็คงใช้บริการต่อไปยาวๆ ครับ นอกนั้นก็หลีกเลี่ยงครับ
สุดท้าย ถ้าเป็นไปได้ก็จะซื้อหาจากร้านค้าโดยตรงครับ แต่อย่างว่า ผมอยู่ไกลปืนเที่ยงครับ

[ota_hay]

ผมก็ไม่รู้ว่าร้านที่ต่ำกว่ามาตรฐาน จะหวงเลข ems ทำแมวอะไร ทำไมต้องให้ลูกค้าเป็นฝ่ายทวงถาม
ผมเคยเจอร้านนึง ผมซื้อสินค้าให้ส่ง ems ผมก็โอนค่าสินค้ารวม ems ให้เรียบร้อย ดันส่งลงทะเบียนมาซะงั้น
ผมเคยเจอร้านนึง ผมซื้อสินค้าให้ส่ง ems ผ่านไป 1 วันก็ไม่แจ้งเลข ems พอทวงถามไป พบว่ายังไม่ได้ส่งสินค้าให้

[flybigbear]

ขออนุญาต Moderator จ้า หากข้อความนี้มีประโยชน์ต่อวงการชาวจักรยานก็ขอให้กระทู้คงไว้
หากไม่มีประโยชน์ก็ขอให้ลบกระทู้ได้เลยจ้า เรื่องมีอยู่ว่า

จากการพูดคุยกันในกลุ่มสมาชิกชาวจักรยานหลายๆกลุ่มที่เคยใช้บริการ
การสั่งซื้ออุปกรณ์จักรยานจากร้านค้าออนไลน์ใน Thaimtb.com มาเป็นระยะเวลาที่ยาวนานพอสมควร
จากข้อสังเกตบางประการพบว่า
- บางร้านบริการส่งด่วนพิเศษ EMS คิดเพิ่ม เช่น 100 บาท
โอนไปเช้าก่อน 8.00 น. ปรากฏว่าเวลาประมาณไม่เกิน 10.00 น.ส่งของให้ลูกค้าพร้อมกับส่ง tracking number ให้เลย อย่างนี้เรียกว่า
บริการชั้นมาตรฐานขั้นเทพ ขอชื่นชมและช่วยกันสนับสนุน
- บางร้านบริการส่งด่วนพิเศษ EMS คิดเพิ่ม เช่น 100 บาท
โอนไปเช้าก่อน 8.00 น. ปรากฏว่าเวลาหลัง 1ุุ6.00 น.จึงจะส่งของให้ลูกค้าอีกทั้งไม่ส่ง tracking number ทั้งๆที่ตอนสั่งซื้อได้ตกลงกันว่าหลังจากส่งของให้แจ้ง
หมายเลขพัสดุ EMS มาให้ด้วย อย่างนี้เรียกว่า บริการชั้นต่ำกว่ามาตรฐาน ขอให้ทางร้านที่มีพฤติกรรมดังกล่าวอย่าเอาเปรียบลูกค้า
ด้วยความปราถนาดี
จากสมาชิกชาวจักรยานคนหนึ่ง

หากพี่น้องชาวจักรยานท่านใดจะแสดงความคิดเห็นที่มีประโยชน์ต่อวงการนี้ขอเรียนเชิญเลยจ้า

ศูนย์ไปรษณีย์ EMS กรุงเทพฯและปริมณฑล คัดของส่ง 2 ช่วงเวลาครับ เพราะปริมาณพัสดุEMSมันเยอะ แต่ในต่างจังหวัดปริมาณพัสดุEMSจะไม่เยอะเท่ากรุงเทพฯและปริมณฑล จึงมีแค่เวลาเดียวครับ สุดท้ายก็ไปกองรอส่งที่ศูนย์ไปรษณีย์อยู่ดี


ป.ล. ไม่ได้โต้แย้งนะครับ แต่ขอแชร์ข้อมูลความรู้ครับ

[ASDfasdfASDF]

ส่งเร็ว / สินค้าถูกต้อง - service excellence
แจ้งเลข - service mild

[jamzkub]

ผมเฉยๆนะครับ กับเรื่อง tracking number
แค่ขอให้ส่งภายในวันที่โอนเงิน โอนเช้าส่งบ่าย โอเคครับ
แต่โอนวันนี้ส่งพรุ่งนี้ ชักเซ็งแระ

แต่ร้านค้าออนไลน์ยังบริการดีกว่า Probike โอนตังค์เรียบร้อย พร้อมให้ส่ง EMS รออาทิตย์นึงกว่าของจะมาถึง

พอโทรตามของ พนักผู้หญิงรับสายบอกว่า เนี่ยเป็นเพราะพี่ให้ส่งปัญหาเลยเกิด ปกติจะไม่ส่งของทางไปรษณีย์

เลข EMS ขอไป 2 รอบก็ไม่ได้ อ้างคนส่งของลาบ้าง ติดประชุมบ้าง

กรูล่ะเพลียกับโปรไบค์

[bird8850]

ถ้าเจอร้านผม คงมีเครียด 555

[AMLbox]

ถ้าเจอร้านผม คงมีเครียด 555

ร้่านคุณเบิร์ดผมเคยซื้อด้วย ไม่มีปัญหาอะไรให้เครียดครับ

[ooat.ks]

ผมว่าร้านค้าที่ลูกค้ามาก ส่วนมากจะส่ง2รอบจะไม่ค่อยมีปัญหา
แต่บางร้านลูกค้าน้อยก็ส่งบ่ายรอบเดียวอาจลืมแจ้งลูกค้า
แต่ไอ้ที่ข้ามวันนี่แย่จริงๆครับ

[Lanoline]

ส่งข้ามวันพอรับได้นะ แต่ส่งหลังโอน2วันนี่เกินไปนะ

[ryuzamaru]

ผมเคย ทำรายการโอนเงินวันจันทร์เช้า มีโทรเข้าตอนบ่าาย(จำไม่ได้ว่าวันที่ 1 หรือ2 ผมไม่ได้รับ) วันอังคาร รอดูเลขEMS ไม่มีของผม โทรไปถาม บอกจานหน้า 48 หมด ไม่มีของ เดียวจะเปลี่ยนเป็น 40 แล้วอัฟ สับจานจากอัลตัส เป็นอาเชร่าไห้ แล้วจะส่งไห้เลย แล้วตกบ่ายผมโทรไปอีกรอบ มีอีกคนรับ บอกว่ารายการของเป็นแบบเดิม แต่ จานหน้าเหลือ 40 ผมก็บอกไปแล้ว ว่าผมคุยกับพี่ผู้ชายเค้าเปลี่ยนสับจานผมไห้ ผู้หญิงก็บอกว่าไม่ได้ คุยอยู่จนเค้าบอกเดียวเค้าไปถามดู ตอนนี้ไม่อยู่ แล้วก็ วันพุทธ ผมโทรไปถามEMS บอกว่ายังไม่ได้ส่ง รอขาจานมาอยู่เดียวส่งไห้รอบหน้า(วันพฤหัสวันหยุด) ตอนนี้เริ่มร้อนใจเพราะจะไช้จักรยานวันเสาท์ เลยโทรไปตอนเย็นอีกรอบ เค้าออกไปส่งไห้เย็นวัน พุธ

พอได้รับของ สับจานยังเป็นอัลตัสเหมือนเดิมไม่ได้เพิ่มไห้ แต่ขาจานลดจาก 48เหลือ40 ตามที่คุย ก็ ติดต่อไปทางPM เค้าบอกไห้ส่งไปเปลี่ยน แต่ค่าส่งก็เป็น 100อยู่ ตอนนี้ก็ สับจานอันนั้นก็ยัง กองๆๆอยู่ ไม่ได้ไช้อะไร ตัด ใจถอดใบไหญ่กับใบเล็กออกเหลือใบ 30ใบเดียว(ตอนแรกตั้งใจจะเหลือใบ36เลยสั่ง48) ไอเรื่องสับจานก็ไม่ได้ติดอะไรหรอก ก็ผมไม่ส่งไปเปลี่ยนเอง และ ตอนได้มาทีแรกก็ รีบประกอบ ไม่ได้ดูของเท่าไหร่เลยแกะอเดบเตอร์31.6 ออกแล้วเห็นว่าเป็นแบบปั้มขึ้นรูป ติดเทปกาวไว้ เลยเอะใจ แต่เค้าก็จะรับเปลี่ยนและ แต่ผมก็คิดว่าไม่คุ้มเลยไม่ส่งไปเองและครับ

[awin63]

ที่ผมเคยเจอ นะหลายร้านด้วย น่าจะเห็นเรา โพสต์น้อย
pm ไปถามราคาไม่ตอบ แล้วก็ไม่ชอบแจ้งราคาหน้าเวบด้วย
อ่านแล้วเงียบไปเฉย ๆ
ผมก็ได้แต่ ok ไม่ตอบช่างมัน
ร้านไหน ใส่ใจซื้อร้านนั้น แพงกว่าช่างมัน

[AMLbox]

ที่ผมเคยเจอ นะหลายร้านด้วย น่าจะเห็นเรา โพสต์น้อย
pm ไปถามราคาไม่ตอบ แล้วก็ไม่ชอบแจ้งราคาหน้าเวบด้วย
อ่านแล้วเงียบไปเฉย ๆ
ผมก็ได้แต่ ok ไม่ตอบช่างมัน
ร้านไหน ใส่ใจซื้อร้านนั้น แพงกว่าช่างมัน

+10 ครับ
แล้วก็ไม่เข้าใจวัฒนธรรมการขายอุปกรณ์จักรยาน ทำไมต้องให้โทรถาม หรือทำไมต้องลงราคาตั้ง
อย่างเว็บกล้อง เว็บมอไซค์นี่มีกฎเลยว่าต้องลงราคาขายจริง ส่วนลดอะไรยังไงต้องลงให้ชัดเจน
(คือเข้าใจนะครับว่าเป็นวัฒนธรรมที่ทำกันมานาน แต่ไม่เข้าใจว่าทำแบบนี้แล้วดียังไง กลไกตลาดก็มีอยู่แล้ว)

[ryuzamaru]

ไอหลังไมค์หรือราคาตั้ง นั้นจะได้ไม่ตัดราคากันเองและครับ อีกอย่างตัวแทน เค้าตั้งราคามาชัดเจน