www.asiabike.com เขียน:ตอบปัญหาเรื่องเคลม ตะเกียบ Ridley NOAH RS
1.ลูกค้าได้แจ้งผ่านตัวแทนจำหน่าย กรณีใส่ล้อแล้วล้อเบียดไปข้างซ้าย บริษัทจึงได้รับรถเข้ามาตรวจเช็ค
2.พบว่าล้อเบียดไปด้านซ้ายจริง (ประมาณ 2 ม.ม.) เลยถอดล้อมาตรวจสอบ พบว่าตอนลูกค้าใส้ล้อรัดแกนปลดแน่นมากเกินไป ทำให้แกนปลดกดไม่สุด ได้ปลดแกนปลดออกแล้วใส่เข้าไปใหม่ดันให้สุด ตรวจดูยังพบว่ามีอาการเบียดไปด้านซ้ายอยู่ แต่น้อยลง ยังเอนไปทางซ้ายอยู่ประมาณ 1ม.ม.
3.แล้วทดลองใส่ล้อของบริษัท ล้อ PROFILE DESIGN,CORIMA และ CKT carbon พบว่า ก็ได้ศูนย์ตรงทั้งสามล้อ
4.นำรถไปขี่ทดสอบดู ก็ไม่พบสิ่งผิดปรกติ
5.ติดต่อแจ้งตัวแทนจำหน่ายว่าจะส่งรถคืนให้ แต่ทางตัวแทนแจ้งว่า ลูกค้าจะมารับรถเอง และแจ้งมาด้วยว่าถ้าพบรอยตะไบจะขอคืนรถมา
6.ทางลูกค้าได้มาดูรถ จึงได้ทดสอบใส่ล้อให้ดู เฉพาะล้อของลูกค้าเบียดไปทางซ้าย 1 มม. ส่วนล้อ PROFILE DESIGN นั้นตรงดี
7.เพื่อความมั่นใจลูกค้าขอให้ลองเอาล้อของบริษัทไปทดสอบใส่กับเฟรมตัวอื่น คือ RIDLEY NOAH FAST, RIDLEY NOAH RS และ BMC TM01 พบว่า ล้อ PROFILE DESIGN ใส่แล้วตรง ส่วนล้อของลูกค้าใส่แล้วเบียดไปทางซ้ายทั้งสามเฟรม
8.บริษัทยืนยันว่าตะเกียบไม่ได้มีปัญหาอะไร ส่วนที่เอียงอาจเป็นค่าคลาดเคลื่อนของล้อ(ตามมาตรฐาน 1-2มม.) ตัวล้อยังใช้ต่อไปได้ ไม่มีปัญหา
9.แต่ลูกค้ายังไม่พอใจ แจ้งว่าต้องการคืนเฟรม แต่บริษัทไม่อาจทำได้ เพราะเฟรมผ่านการใช้งานมาแล้ว จึงแนะนำให้เครมเปลี่ยนตะเกียบเพื่อความสบายใจ บริษัทยินดีดำเนินไปยังผู้ผลิตในทันที
10. บริษัท ขอเรียนว่าบริษัทยึดถือนโยบายการให้บริการหลังขายที่ดีที่สุดมาโดยตลอด ลูกค้าสามารถสอบถามจากตัวแทนจำหน่ายระดับใหญ่ ๆ ได้
ถ้าปกติแล้วตะไบทำไมครับ ขอเหตุผลด้วย
เฟรมตัวใหม่ก็เป็น ตามที่เจ้าของกระทู้แจ้ง มันคือใส่ล้อแน่นเกินไปเหรอครับ
เอาใจช่วยทั้งสองฝ่ายให้หาจุดที่ลงตัวกันได้นะคะ 
