AimBike กับการดูแลลูกค้า

[ลมโชย]

^
^
คือพี่เค้าเอาจักรยานไปด้วยไม่ใช่หรือครับ ทางร้านเองก็น่าจะเห็นรถแล้วนะครับ
ผมคิดเหมือนๆกับหลายคนในนี้นะ ที่ว่าอาจจะเป็นเด็กร้านมากกว่าตัวเจ้าของครับ ..

แชร์ประสบการณ์ส่วนตัวบ้างนะครับ
1/ นครไทย : พ่อค้าตัวจริง ให้คำแนะนำดี ช่างมีฝืมือ แต่เชียร์ของสุดๆ แล้วก็กดค่ายอื่นที่ไม่ได้ขายสุดๆเหมือนกัน ฮ่าาาาา
2/ bike station : น่ารักทุกคน แต่ส่วนใหญ่มีแต่เสือหมอบ เลยไม่ค่อยได้อุดหนุนเท่าไหร่
3/ CromoZone : เจ้าของรู้เยอะ คุยสนุก คิดราคาไม่แพง แต่งาน service ไม่ค่อยเรียบร้อย
4/ Amorn สาขา ศรีนครินทร์ : เป็นร้านที่บรรยากาศไม่น่าเข้าที่สุดในทุกๆร้านที่ผมไปมา ช่างในร้านทำงานเหมือนขอไปที เฮียก็เหมือนอยากไล่กลับทุกที
5/ Play bike shop : ยังไม่เคยเอารถไป service แต่โดยทั่วไป บรรยากาศดี เจ้าของร้านน่ารัก เป็นกันเอง ... น่านั่งแช่มากกก ฮ่าาาา

ข้อ 4/ คิดเหมือนผมเลย

+1 ครับ ไปมา 4 - 5 ครั้ง ไม่ประทับใจซักครั้ง

[paaz]

aim bike ผมให้ผ่านนะครับ ให้ค่อนไปทางบวก ราคาของก็ไม่แพง บางอย่างถูกสุดเท่าที่เคยดูมาเลยด้วยล่ะ จขกท.อาจจะเจอลูกจ้างร้านจริงๆแหล่ะ

เชียร์ xc-life อีกเสียงนึง เฮียบริการดี ราคาของมิตรภาพ ลดได้ก็ลดให้เลย ไม่ต้องเมื่อยปากต่อกันนาน

อมร ราชพฤกษ์ ของน้อย แต่รถเยอะ(มากกก) เดินดูสบายๆไม่ค่อยมีคนมาถามจุกจิก

แสงทอง เข้าไปแรกๆอาจจะตึงหน่อย แต่เจ๊แกน่ารักนะผมว่า ขอให้ได้คุยกัน ให้ได้บอกเค้าว่าเราจะเอาอะไร ต้องการอะไร สบายครับ

สหพัฒน์ ผมว่าเฮียแกเก่งสุด(เท่าทีเคยไปมาหลายๆร้านนะครับ) บริการดี ของเยอะ แต่ราคาไม่ค่อยลด

[Big Sky]

Aim Bike ไปมาครั้งล่าสุดเมื่อ 2 อาทิตย์ที่แล้วเอารถโครโมเก่าๆของเพื่อนไป Tune up ผมว่าโอเคนะครับ บอกเค๊าให้ตรงจุดว่าต้องการทำอะไร น่าจะเป็นเจ้าของร้านนะ คุณเลิศ แกลงมือsetให้เอง แต่เจอปัญหามากกว่าที่คิดก็เลยทิ้งรถไว้ 2 วัน เอากลับมาให้เพื่อน จนถึงวันนี้ทุกอย่างก็โอเคนะครับ ถ้าพูดถึงชายหนุ่มผมยาว น่าจะเป็นช่างมั๊งอันนี้ยอมรับเลยว่าท่าทางออกกวนๆแต่ถ้าคุยแล้ว โอเคนะครับ ที่สำคัญของราคาไม่แพง ผมได้ก้ามเบรค Mr.Control สีแดง มา ราคาโอเคเลย
แสงทอง ไปมา2 ครั้ง ครั้งแรกไม่ประทับใจเลย เจ๊แกหน้าบึ้งๆยังไงก็ไม่รู้ ครั้งล่าสุดลองไปอีกครั้ง คราวนี้คุยกันยาวและยังแนะนำเรื่องล้อและอุปกรณืต่างๆให้ด้วย ผมว่าถ้าอยู่ละแวกนนทบุรี 2 ร้านนี้ผ่านนะครับ

[reejo]

ผมก็ไปใช้บริการเปลี่ยนอะไหล่มาครับ ไปตอนเย็นใกล้ร้านปิด เจ้าของร้านรีบทำให้เลยครับ

ผมประทับใจมาก เพราะผมเลิกงานและปั่นรถจากบ้านไปทำที่ร้าน ผมว่าบริการดีครับ ของไม่แพง

[duckdae]

^
^
คือพี่เค้าเอาจักรยานไปด้วยไม่ใช่หรือครับ ทางร้านเองก็น่าจะเห็นรถแล้วนะครับ
ผมคิดเหมือนๆกับหลายคนในนี้นะ ที่ว่าอาจจะเป็นเด็กร้านมากกว่าตัวเจ้าของครับ ..

แชร์ประสบการณ์ส่วนตัวบ้างนะครับ
1/ นครไทย : พ่อค้าตัวจริง ให้คำแนะนำดี ช่างมีฝืมือ แต่เชียร์ของสุดๆ แล้วก็กดค่ายอื่นที่ไม่ได้ขายสุดๆเหมือนกัน ฮ่าาาาา
2/ bike station : น่ารักทุกคน แต่ส่วนใหญ่มีแต่เสือหมอบ เลยไม่ค่อยได้อุดหนุนเท่าไหร่
3/ CromoZone : เจ้าของรู้เยอะ คุยสนุก คิดราคาไม่แพง แต่งาน service ไม่ค่อยเรียบร้อย
4/ Amorn สาขา ศรีนครินทร์ : เป็นร้านที่บรรยากาศไม่น่าเข้าที่สุดในทุกๆร้านที่ผมไปมา ช่างในร้านทำงานเหมือนขอไปที เฮียก็เหมือนอยากไล่กลับทุกที
5/ Play bike shop : ยังไม่เคยเอารถไป service แต่โดยทั่วไป บรรยากาศดี เจ้าของร้านน่ารัก เป็นกันเอง ... น่านั่งแช่มากกก ฮ่าาาา

เห็นด้วยกะข้อ 1/4/5 มากคร๊าบ

[huahin69]

ขอด้วยคนนะ ผมก็ใช้บริการประจำไม่เห็นมันมีอะไรเลย ไอ้ที่ว่าไม่ดี ไม่ประทับใจ ต่างๆนาๆ คนเรานะก็เข้าใจเขาบ้าง ไว้ใจกันสักหน่อย วันที่เขาขายได้ก็ เสาร์ กะอาทิตย์ ส่วนวันอังคาร พุธ พฤหัส ก็จัดไปซิ โดยรวมผมว่าดีนะ ผมก็เอารถโคโมเก่าๆไปทำบ่อยๆ น้องมันก็ทำให้ ไม่เห็นเขาปฏิเสธเลย เพียงแต่ว่าดูโอกาสให้เหมาะสม นัดกันให้ดีๆ มันก็เท่านั้นเอง คนขายเข้าใจ คนซื้อเข้าใจ ก็ประทับใจกันไป

[Mdf]

ผมให้ผ่านครับ น้องผมยาวใครมีลูกวัยรุ่นก ็จะรู้ครับ

[840]

ผมจำได้ว่า เมื่อก่อนถ้าพูดถึงร้าน Aim Bike ผมก็จะนึกถึงร้านจักรยานที่มีการต้อนรับที่ดี มีอัธยาศัยในการต้อนรับลูกค้า และราคาไม่แพง แต่หลังจากวันนี้ทุกอย่างจะหมดไปจากความทรงจำของผม เมื่อผมกลับไปเป็นลูกค้าอีกครั้ง หลังจากที่ผมไม่ได้จับจักรยานมานานพอสมควร ผมนำจักรยานคันเก่าของผมไป service ก้าวแรกที่ผมก้าวเข้าไปในร้านผมก็ได้แจ้ง กับพนักงานของร้านว่าผมต้องการนำรถมา service และซื้ออุปกรณ์ตกแต่ง อย่างที่ผมบอกในข้างต้นว่าผมไม่ได้จับจักรยานมานาน ทำให้ผมไม่ทราบว่ามีของแต่งอะไรบ้าง ผมจึงสอบถามกับทางพนักงาน แต่คำตอบที่ผมได้รับกลับมามันทำให้ความรู้สึกดีๆที่เคยมีกับ Aim Bike หมดไป เพราะเจ้าหน้าที่แจ้งว่า เสาร์อาทิตย์ไม่รับservice ผมก็เข้าใจเพราะลูกค้าทางร้านคงเยอะ แต่พอผมบอกว่า งั้นจะขอดูของแต่งแทน เจ้้าหน้าที่ก็ทำหน้าเบื่อแล้วพูดว่า จะแต่งอะไร ผมก็บอกว่า อยากให้แนะนำ เค้าก็เลยบอกว่า ของแต่งมีเยอะแยะไม่รู้จะแนะนำอะไร(พร้อมกับทำหน้าน่าเบื่อหน่าย) แล้วก็ทำหน้าเหมือนผมเข้ามาขอของฟรีอะไรสักอย่าง Aim Bike ครับ ผมตั้งใจที่จะมาซื้อของที่ร้านของคุณ เพราะผมได้ยินชื่อเสียงของร้านคุณมานาน และในอดีตผมก็เคยได้รับการต้อนรับอย่างดีทุกครั้งที่เข้าไป ถ้าต่อไปนี่คุณไม่ต้องการต้อนรับลูกค้าที่จะเข้าไปเลือกซื้อของเล็กๆน้อยๆ คอยแต่ลูกค้าที่จะเข้าไปซื้อจักรยานคันละ 10,000 บาทขึ้นไป ในวันเสาร์-อาทิตย์ ก็กรุณาแจ้งด้วย ผมจะได้ไม่ต้องขนจักรยานขึ้นรถและขับรถขึ้นทางด่วนไป เพื่อตั้งใจจะไปใช้บริการที่ร้านของคุณ

-พี่ครับตรงๆๆเลยนะ พี่จะแต่งจักรยานพี่ยังไง พี่ถามลูกจ้างเขาก็ต้องถามกลับสิครับ คำถามพี่น่างงมากๆ
-การเซอวิสรถจักรยาน MTB มันใช้ความต้องใช้ความละเอียด เขาไม่ทำให้ลวกๆๆหรอกครับ เสียหายกว่าที่เขาถามกลับพี่อีก ร้านอื่นนะผมบอกให้ว่าเขาให้พี่ทิ้งรถไว้เลย (ผมปั่นมาตั้งแต่ปี 1998 ไม่ได้โชว์เหนือนะพี่)
-ผมว่าพี่ลองหาร้านใกล้ๆๆ บ้านก่อนดีกว่า หรือถ้ามามาวันธรรมดาทิ้งรถไว้ก็ได้
-ไม่มีร้านไหนไม่อยากขายของหรอกครับ อะไหล่จักรยานแพงๆๆทั้งนั้น

***ยังไงสร้างทัศนคติที่ดีกับวงการนะครับ ที่พี่เจอเนี่ยมันยังเล็กน้อย ถ้าพี่ลงสนามเจอมากกว่านี้อีก ขอให้มีความสุขกับการปั่นนะครับ

[หนาน]

บางครั้งก็ไม่รู้เป็นเพราะอะไร เวลาถามไป ร้านค้า มักจะไม่ตอบคำถาม ลูกค้าเยอะหรือว่าตอบไม่ได้ หาของไม่เจอหรือขี้เกียจตอบ เพราะเห็นท่านฯโพส ร้านค้าของท่าน ไม่ว่าจะเป็น facbook อะไรต่างนาๆ หรือว่าแค่โฆษณา

[840]

พี่ หนาน ผมขอ ช้าๆๆๆๆๆๆๆๆๆ ชัดๆๆ อีกที อ่านแล้ว งง

[merida smith]

ร้านสหจักรยานที่วรจักก้เหมือนกันครับลูกจ้างพูดจาไม่ดีทำหน้าเบื่อหน่ายตลอดแต่เฮียเจ้าของพูดจาดีต้อนรับดีมากๆๆๆๆๆถ้าผมเป็นเจ้าของผมจะไล้ไอ้ลูกจ้างแบบนี้ออกครับ

[wichanan]

ทั้งแสงทองและ aim bike ผมไปทั้งสองร้านแต่ในช่วงคนน้อยนะครับ บริการกลาง ค่อนไป + จริง ๆ นะ

[840]

ถ้าซ่อม ต้องเลือกเวลาไปนิดนึง

ช่างเขาซ่อมด้วย ขายด้วย(ให้ข้อมูลลูกค้า)

[ton_59]

เคยไปใช้บริการครั้งนึงครับ ถ้าเลือกได้ผมไม่เข้าไปอีกแล้วครับ

[น้านนท์]

ไม่ได้มีส่วนได้ส่วนเสียกับทางร้านนะครับ แต่ขอเห็นต่างนิดนึงในฐานะที่ใช้บริการร้านนี้หลายครั้งเนื่องจากใกล้บ้าน และเดินทางสะดวก

หลายๆครั้งที่ผมไปอุดหนุน ก็ไม่เคยเจอบริการไม่ดีนะครับ อาจจะไม่ได้เอาอกเอาใจมากมาย แต่ก็ถือว่าอยู่ระดับน่ารัก คุยง่าย ยิ้มแย้มแจ่มใส หลายครั้งที่ไปแล้วเจอลูกค้าเต็มร้าน แต่พอผมถามแทรกอะไร จะต้องมีใครสักคนในร้านได้ยิน และตอบทุกครั้ง ยังไม่เคยเห็นใครมาหงุดหงิดใส่นะครับ ต่อรองราคาก็ง่าย แต่จะได้เท่าไหร่นั่นอีกเรื่องนึง

อาจจะมีแปลกๆบ้าง ก็น่าจะเป็นน้องผู้ชายที่น่าจะเป็นช่างประจำร้าน น้องคนนั้นเค้าจะกวนๆนิดๆ ตามประสาวัยรุ่น แต่ถ้าลองได้คุยแล้วจะรู้ว่า เค้าไม่มีอะไรหรอกครับ คุยง่าย ใจดีอีกต่างหาก แถมยังโคตรภูมิใจใน Big Nine ของตัวเองอีกด้วย

ผมไม่ได้เลือกที่รัก มักที่ชังนะครับ ผมเองก็มักจะเลือกการบริการมาก่อนราคาเสมอ ร้านแถวๆนั้น ใกล้ๆกัน ที่โฆษณาในเวบเราเยอะๆ หรืออาจจะไกลมาหน่อยแถวๆเส้นติวานนท์ หรือจะเลยไปไกลๆ หรูๆอย่างแถวๆราชพฤกษ์ ผมก็ไปมาหมดแล้วครับ ดีมั่งไม่ดีมั่ง บางร้านก็ตั้งราคาแพงแปลกๆเหมือนเราไม่รู้เรื่อง บางร้านก็ราคาถูก แต่ขี้เกียจขาย ถามคำตอบคำ สนใจแต่แต่งรถตัวเองกับพรรคพวก แล้วก็เอามาฝากขายในนี้ (แล้วจะมาเปิดร้านทำไมก็ไม่รู้)

สุดท้ายผมก็มีร้านที่อยู่ในใจ และมักจะไปเสมอๆ คือร้านนี้ กับ XClife ครับ

ไม่ดีที่สุด ของในร้านก็ไม่เลิศหรูไฮโซไฮซ๊อแต่อย่างใด แต่ถูกใจผมที่สุด...ก็แค่นั้นครับ



ปอลิง : ความเห็นส่วนตัวล้วนๆนะครับ ไม่จำเป็นต้องเชื่อ เพราะผมอาจจะแค่โชคดีที่ยังไม่โดนก็เป็นได้ครับ

ผมก็ให้ผ่าน ครับ

สำหรับผมนะครับ เวลาจะไปร้านไหน จะโทร.ไปก่อน คุยก่อน แล้วค่อยเดินทางไปครับ..