"ร้านแสงทอง" ขอพื้นที่สำหรับชี้แจงกรณีถูกกล่าวหาอย่างไม่เป็นธรรมครับ

[panjap]

ผมเคยซื้อรถจากร้านนึง เอามาขับได้วันเดียว โชคมีเสียงดังออดแอด เอาไปร้าน ร้านก็เปลี่ยนให้ทันที เอามาใช้อีกสองวัน ดังอีกแล้ว โมโหมาก
ร้านพอทราบเรื่อง ก็ทดสอบ ดังจริงๆ ก็เปลี่ยนให้อีกอัน ผมทดสอบตรงนั้นเลย กระโดดๆ แป้บเดียว ดังอีกแล้ว โมโหมากเลย ไม่เปลี่ยนมันแล้ว ซื้อของใหม่อีกรุ่นนึงเลย จบครับ
ผมว่า ร้านส่วนใหญ่ ถ้ามีปัญหาเขาก็ยินดีให้เปลี่ยน ถ้าอยู่ในระยะประกัน แต่เปลี่ยนทั้งคัน ใครเขาจะทำได้ครับ ยกเว้น มันพังทั้งคัน เช่นเฟรมหัก ต้องเห็นใจร้านด้วยครับ

[Redrum]

เรื่องบริการ ผมว่าทางร้านทำได้เหมาะสมแล้วครับ

แต่เรื่องคืน ตรงนี้บรรทัดฐานของประเทศไทยยังค่อนข้างต่ำ หรือเรียกว่าผู้บริโภคใจดี หรือเรียกว่าไม่รู้สิทธิของตัวเอง ได้หรือเปล่า

ในหลายๆ ที่ ถ้าในประเทศไทย ก็จะมีพวกห้างข้ามชาติ พวกนี้ ถ้าเราไม่"พอใจ" สามารถเอาไปคืนได้เลย ภายใน 7 วัน หรือ 30 วัน ไม่แน่ใจ
ผมเคยทำแล้ว ซื้อเครื่องมือในห้าง แล้วเอาไปใช้ได้ไม่ดี ทั้งที่ผมฉีกฉลากมันซะเยินหมดแล้ว แต่ยังเก็บฉลากไว้เป็นชิ้นเล็กชิ้นน้อย ก็เอาใบคืนพร้อมใบเสร็จ ก็ได้เงินสดคืนตรงนั้นเลย
ซึ่งผมก็คาดว่าพวกนี้เขาใช้ความใหญ่สร้างอำนาจต่อรองให้ตัวเองได้ แต่นั่นมันก็เป็นเรื่องของทาง supplier เขา
หรืออย่างพวก โทรศัพท์มือถือ ที่มีการแข่งขันกันสูงมากๆ ตอนนี้ แทบทุกยี่ห้อ คืนเครื่องได้ภายใน 7 วัน(แต่อาจจะต้องมีปัญหา) แต่สำหรับ apple ถ้าไม่พอใจ คืนได้เลยภายในกี่วัน จำไม่ได้(ของศูนย์ apple ที่สั่งทางเน็ทนะ)
ถ้ามองในด้านผู้บริโภคอย่างเดียว ต้องถามแหละว่า
- บรรทัดฐานของเราควรอยู่ตรงไหน? เอาแค่ระดับของมีปัญหาแล้วขอคืน หรือจะเอาระดับถ้าไม่พอใจแล้วขอคืนได้
- ถ้ามีที่ให้คืนได้โดนไม่หักเงินเลย กับที่คืนแล้วโดนหักเงิน จะไปซื้อที่ไหน?


บางคนที่ยังคิดว่า ของมีปัญหา ก็แก้ปัญหาให้ก็จบ ก็จะมองว่าแสงทองทำถูกแล้ว
บางคนที่คิดว่า ของมีปัญหา ก็ควรคืนได้โดนหักบางส่วน ก็จะมองว่าแสงทองทำถูกแล้ว
บางคนที่คิดว่า ของมีปัญหา ก็ควรจะคืนทั้งหมด ก็อาจจะคลุมเครือในประเด็นความีปัญหาของสินค้าว่าเป็นที่ใคร
บางคนที่คิดว่า ถ้าลูกค้าไม่พอใจภายในวันที่กำหนด ก็ควรจะคืนได้ทั้งหมด ก็จะมองว่าแสงทองทำไม่ถูก

[boy_na_rak]

อยู่เมืองไทย มีร้านค้าดูแลหลังการขายที่ดี ตัวไหนเสียก็เปลี่ยนตัวนั้นไม่มีเงื่อนไขไม่งอแง่ รับคืนเฉพาะกรณีสินค้ามีปัญหาที่แก้ไม้ได้หรือแย่ๆมาก ผมก็ว่าดีมากพอนะครับ ถ้าจะให้ร้านมารับคืนในกรณีซื้อไปแล้วไม่พอใจร้านเจ๊งแน่ๆ อย่างเช่นมีรถรุ่นใหม่ราคา12000ผมก็ไปซื้อมาไม่เสียดายเงินหลอก(ตั้งใจซื้อเพราะอยากลองรถเดี๋ยวก็คืนรถได้เงินกลับมาแล้ว)ลองปั่นเล่นซักรอบแล้วเอาไปคืนและบอกว่าไม่พอใจ ถ้ามีคนทำอย่างนี้วันละคน ร้านไม่เจ๊งแน่ๆนอนๆ

[woraphon]

ดีแฮะมีร้านดีๆ แบบนี้อยู่ไกล้ๆ บ้าน ผมกำลังหัดเล่น MTB อยู่พอดี ต้องไปอุดหนุนร้านนี้ซะแล้ว

( มือใหม่หัดเล่น MTB ^^ )

[กฤษดินทร์]

แระอีตอนมีปัญหาทำอะไรอยู่ตั้ง4-5วันละก๊าปปปทำไมไม่รีบเอาไปให้ร้านดูให้ละคุณพี่..ผมว่าร้านเค้าจะเปลี่ยนของให้ก็okแว๊ววว

[DarkDiy]

เคยเป็นลูกค้าร้านนี้ครับ เรื่องบริการร้านนี้ตาดีได้ตาร้ายเสีย
ซื้อของถ้าเจอมีปัญหาบางชิ้นก็ให้เคลม(แบบเสียไม่ได้แถมพูดไม่ค่อยดีทั้งเจ้าของร้านทั้งภรรยา)
บางชิ้นก็ไม่ให้เคลมหน้าตาเฉย บอกไม่มีประกันซื้อแล้วซื้อเลย ซวยไป
ต้องเข้าใจครับเฮียแกเปิดขายจักรยานชิลๆ จริงๆ แกเป็นเศรษฐีหุ้นปลอมตัวมาขายของ

[WTFcyclist]

จากกระทู้ด้านล่าง
http://www.thaimtb.com/forum/viewtopic. ... 3&t=529660


สวัสดีครับ ร้านแสงทอง ขอโอกาสในการชี้แจงประเด็นต่างๆครับ
เพิ่งได้ทราบข่าวจากลูกค้าโทรมาบอกเราครับ

ทางร้านอยากขอความเป็นธรรมจากทุกท่าน ให้ทางร้านได้เล่าเหตุการณ์จริงให้ทุกๆท่านฟังก่อน เพราะตอนนี้เป็นการเล่าจากมุมมองเพียงด้านเดียวอาจตกหล่นข้อมูลบางส่วนไป
*หากตรงไหน ที่คุณ mayple คิดว่าที่ทางร้านพิมพ์ในนี้เป็นเรื่องโกหก ยินดีให้โต้แย้งได้ทันทีครับ


ยาวไปนิด แต่ผมจะแบ่งให้อ่านง่ายๆนะครับ

1.วันแรกที่มาซื้อ
คุณmaypleมาดูรถ พร้อมแจ้ง budget คร่าวๆว่าราว 20,000 และต้องการสีขาวเท่านั้น ทางร้านก็แจ้งว่า ณ ตอนนั้น ในงบประมาณนั้น รถที่มีสีขาว และ size เหมาะสมกับคุณ mayple ยังไม่มี อยากให้รอรถปีใหม่ 2013 รุ่นอื่นๆก่อน เพราะวันนั้นก็ลองรถอยู่หลายคัน
ถ้าคุณmaypleจำได้ ทางเราย้ำและบอกให้รอดูก่อน อย่าเพิ่งใจร้อน อยากให้ได้รถที่ถูกใจจริงๆ จะได้ไม่มีปัญหาภายหลังเพราะทางร้านยึดถือปฏิบัติเสมอมาว่า “ไม่ยัดของ ไม่ยัดรถ” หรือแม้แต่ว่าหากลูกค้าชอบแต่ไซส์ไม่มี เราก็จะไม่ยัดไซส์ให้แก่ลูกค้าเด็ดขาด ลูกค้าประจำเราน่าจะรู้ดี

แต่ทางคุณ mayple ยืนยันว่าอยากได้รถวันนี้เลย ทางร้านจึงแจ้งว่าจริงๆมี fuji ที่sizeได้พอดีสีขาวด้วย แต่เนื่องจากเกินงบไปเยอะทางร้านเลยไม่อยากจะสนับสนุน แต่ เมื่อคุณmaypleได้ทราบว่ามีรุ่นนี้และได้สีขาวถูกใจมาก จึงติดต่อคุยกับพี่ท่านนึงในโทรศัพท์ สอบถามข้อมูลต่างๆ (ควรทราบว่าตลอดเวลาที่มาร้าน ทางคุณmaypleได้โทรสอบถามกับคนในสายบ่อยมาก โดยแทบจะทุกเรื่องการตัดสินใจต้องผ่านคนในสาย )
จนคุณmaypleโอเคตกลงเอาคันนี้

2. เช็ครถและสอนวิธีใช้งานต่างๆ
หลังจากนั้นทางเราก็ได้สอนวิธีใช้งานเบื้องต้น รวมไปถึง”โช๊ค” การใช้งานตัวล็อคโช๊ค กดล็อค กดคลาย ปรับตั้งให้เรียบร้อยโดยทั้งหมดสาธิตและแสดงวิธีใช้งานที่ถูกต้องอย่างละเอียดให้คุณmayple
ผมขอย้ำว่าเฮียวิเชียรได้สาธิต แสดงการใช้งาน”ล็อค” “คลาย” ต่างๆให้ดูจนคุณmaypleเข้าใจดีแล้ว (ไม่ได้พบว่ามีปัญหาใดๆ หากพบก็คงแย้งกันตอนนั้นแล้ว)
หลังจากนั้นทางคุณ mayple ก็ขี่ออกจากร้านไปถนนรัชดา

3.แจ้งปัญหาครั้งแรก
ณ เวลาประมาณ3ทุ่มกว่า คุณmaypleโทรกลับมาว่ามีปัญหาเรื่องตัวล็อคโช๊คไม่คลาย เฮียวิเชียริจึงบอกว่าให้นำกลับมาให้เฮียตรวจเช็คได้เลย แต่คุณmaypleบอกว่า"ไม่อยากเอากลับไปร้าน อยากจะขอลองทำเอง"
“เฮียวิเชียรคัดค้านไม่เห็นด้วย”
แต่ ”คุณmayplepยังคงยืนยันว่าต้องการจะแก้ไขเอง”
(โดยทั่วไป ถ้าลูกค้ายืนยันเช่นนั้นย่อมต้องตามใจลูกค้าอยู่แล้วครับ )

ทางเฮียวิเชียรจึงสอนวิธีเช็คดูเบื้องต้นให้ เผื่ออาจจะเป็นอาการสายฝืด หลังจากนั้นก็วางสายกันไป

สักครู่หนึ่งคุณmaypleก็โทรมาอีกครั้งบอกว่า”ทำปุ่มล็อคเด้งขึ้นมาพร้อมสปริง”

เฮียวิเชียรก็ไม่ได้ซีเรียสอะไร พร้อมบอกว่า"ให้พรุ่งนี้นำเข้ามาให้เฮียแกเช็คดูเองดีกว่า" (เพราะเรื่องพวกนี้ควรให้ช่างที่มีประสบการณ์แก้ไขและตรวจเช็ค)

เฮียวิเชียรยังได้แจ้งว่าหากโช๊คมีปัญหาจริง ไม่ว่าจะเกิดจากการผลิตมาแต่ต้น หรือเกิดจากความผิดพลาดในการใช้งานทางร้านยินดีเปลี่ยนให้ใหม่ แต่ขอให้นำอุปกรณ์กลับมาให้ครบเท่านั้นเอง เราจะได้เปลี่ยนตัวใหม่ให้และนำตัวที่มีปัญหาไปเคลมได้

อันที่จริงๆเราก็ตรวจเช็คและเทสไปพร้อมๆกันตั้งแต่ในร้านอยู่แล้ว หากมีสภาพไม่สมบูรณ์ มีรอยงัดแงะแกะ ทั้งเราและคุณmaypleต้องเห็นพร้อมๆกันอยู่แล้ว (ถึงแม้ภายหลังตอนนำมาคืน เราจะพบว่ามีรอยไขควง โผล่มา แต่ก็ช่างมันครับ เรามองผ่านจุดนั้นแล้วเพราะถึงจะยังไงเราก็เอ่ยปากออกไปแล้วว่าถึงที่สุดยังไงเราก็จะเปลี่ยนตัวใหม่ให้ฟรีๆไม่มีค่าใช้จ่ายแน่นอน

แค่นี้ก็น่าจะบ่งบอกได้แล้วครับว่า ทางร้านรับผิดชอบหรือไม่? โปรดพิจารณาครับ


4. จากเรื่องโช๊คมีปัญหา เปลี่ยนประเด็นกลายเป็น”ขอคืนรถ”

วันรุ่งขึ้นคุณmaypleโทรมาและบอกว่าขอคืนรถ (จนถึงวันนี้)ทางเรายังไม่เข้าใจจริงๆว่าทำไมถึงต้องคืน เพราะ
หากเกิดจากเรื่องโช๊คมีปัญหา เราก็รับผิดชอบแก้ไขให้ หากแก้ไม่ได้และลูกค้าไม่ยอมรับตรงจุดนั้น เราก็เปลี่ยนใหม่ให้ เพราะเราก็เคลมได้อยู่แล้ว (เรารับผิดชอบถึงที่สุด)

อีกหนึ่งสาเหตุที่ทำให้เราไม่เห็นด้วยกับการคืนรถก็เพราะคุณmayple ซื้อผ่อน เอกสารได้ถูกส่งถึง messenger ของ Aeon ไปเรียบร้อย เพราะทุกวันที่ 11 16 21 26 ทางฝ่าย messenger ก็จะมาเก็บใบวางบิลไปในช่วงเช้า หากต้องยกเลิก จะวุ่นวายมาก (คุณmaypleซื้อรถวันที่ 20 และ 21 เอกสารก็ถูกเก็บไปแล้ว)


5. เรื่องขอคืนรถที่ใช้งานไปแล้ว (เยอะหน่อยนะครับ)
อันนี้อยากให้ลองในมุมมองเป็นกลางครับ รถออกจากเราไปไม่มีปัญหา เช็คด้วยกันทุกอย่างเรียบร้อยดี วิธีใช้ก็สอนให้อย่างละเอียดชัดเจน แต่พอมีปัญหาเกิดขึ้นทางร้านก็ไม่ได้นิ่งนอนใจ ให้เข้ามาให้เราช่วยดู เราจะเช็คให้ทันที(คุณmaypleก็ปฏิเสธที่จะเข้ามา)
วันรุ่งขึ้นให้นำมาเช็คอย่างละเอียดอีกครั้งหลังจากลูกค้าพบว่าสปริงเด้งออกมา(คุณmaypleก็ปฏิเสธที่จะเข้ามาเป็นครั้งที่สอง)

โอเคครับ..หลังจากนั้นลูกค้าแจ้งว่าสินค้ามีปัญหา เราก็ยินดีเปลี่ยนให้ใหม่ ง่ายๆกันไป คุยกันจบในวันสองวันนั้น ^^

แต่มาวันหลังจะขอเปลี่ยนรถทั้งคัน โดยที่อะไหล่อื่นๆไม่ได้มีปัญหาใดๆเลย มันเป็นเรื่องที่ดูจะไม่ค่อยจะสมเหตุสมผลนะครับ

โดยทั่วไปไม่ว่าจะรถจักยาน มอเตอร์ไซค์ รถยนต์ ก็เหมือนกันครับ ของพวกนี้เมื่อถูกใช้งานไปแล้ว จะไม่ใช่ของใหม่อีกต่อไป ไม่ว่าจะใช้งานไปกี่กิโล กี่วัน
จักรยานเมื่อมีการใช้งาน อะไหล่ย่อมเกิดการสึกหรอ ยกตัวอย่างเช่น ยางนอก เฟือง โซ่ เกิดร่องรอย ไม่ใช่ของใหม่อีกแล้ว

ดังนั้นที่เฮียวิเชียรยกตัวอย่างเรื่องรถของเฮียแกใช้ไป 60 โล ก็กลายเป็นของมือสอง ต้องขายในราคามือสองนั่นก็เป็นการยกตัวอย่างจากตัวเองให้เห็นชัดๆเลย ไม่ใช่ทางร้านโกหกหลอกลวง
ตอนนี้รถเฮียวิเชียรคันนั้นก็ลงขายใน Facebook.com/saengthongbike อยู่ด้วยนะครับ ราคาก็มือสองเช่นกันเลย 555+
โพสต์ขายใน FB วันเสาร์ คงไม่หาว่าทางร้านสร้างภาพนะครับ ^^
https://www.facebook.com/media/set/?set ... 843&type=1

รถยนต์ก็เช่นกัน ไม่มีทางที่คุณออกรถมาจากโชว์รูมแล้วจะไปขอคืนรถได้หากไม่ได้เน่าจนถึงที่สุดเกินเยียวยาจริงๆ ใช่ไหมครับ บางคนซื้อตอนเช้า ตอนเย็นยังต้องไปขายเตนท์เลย(อ่านเจอในบอร์ดพันทิพห้องรัชดาฯ ) เพราะว่าหากมันถูกใช้งานไปแล้ว มันย่อมกลายเป็นของมือสอง

ปกติการคืนของโดยไม่มีสาเหตุที่เหมาะสมอย่างกรณีนี้ ไม่มีร้านค้าที่ไหนรับคืนแน่นอน ไม่ว่าจะวงการใดๆ

มันเหมือนกับคุณไปผ่อนซื้อ iphone มา แล้วที่ชาร์จเสีย ทางshopบอกว่าจะเช็คให้ ถ้าใช้ไม่ได้ก็จะเปลี่ยนอันใหม่ให้ แต่พออีก 5 วันถัดมา คุณก็จะดึงดันขอคืนลูกเดียว คุณว่ามีร้านใดในประเทศนี้จะยอมให้คืน iphoneเครื่องนี้ในราคามือ1หรือครับ?

เข้าเรื่องของเรา
ลูกค้ายืนยันจะคืนรถจริงๆ ร้านเราก็ไม่อยากจะต้องผิดใจทะเลาะกัน จริงๆแล้วการให้คืนรถในกรณีแบบนี้ ผมถือว่าทางร้านรับผิดชอบและช่วยเหลือลูกค้ามากแล้วครับ
ที่ต้องขอหักบางส่วนไว้เป็นค่าเสื่อม 10% (ของตัวรถ) ซึ่งตรงนี้เป็นข้อตกลงร่วมกันที่ทางร้านได้แจ้งไว้ก่อนแล้วว่าถ้าคุณmayple จะคืนรถให้ได้จริงๆก็ต้องยอมรับตรงจุดนี้ด้วยเพราะไม่ใช่ว่าทางร้านทำอะไรผิด หากแต่เป็นฝ่ายคุณmaypleเองที่ดึงดันจะคืนรถให้ได้

คุณmayple น่าจะจำได้ว่า เราไม่ได้อยากได้ 10% ตรงนี้เลยสักนิด และยังคงอยากจะให้คุณmaypleเปลี่ยนความคิดบอกว่ารถถูกไซส์ สีถูกใจจะคืนรถให้ขาดทุนทำไม
ผมลองถามกลับว่า 10%ที่เอามามองเป็นค่าอะไหล่ที่เสื่อมไปถามว่าคุ้มไหม? ขอตอบเลยว่า”ไม่คุ้มอย่างแรงครับ” หรือใครว่าคุ้ม?

*ที่ขอไฟคืน 1 อัน
เพราะ ค่ารถ fuji 38,000 บาท (10%ตามที่ตกลงกันคือ 3,800 บาท) แต่คุณmayple ยืนยันจะจ่ายที่3100 (เงินสดที่จ่ายมาแล้วสำหรับส่วนที่เกินวงเงินบัตร) และไม่ขอจ่ายเพิ่มอีก ซึ่งตรงนี้ผิดจากข้อตกลงตอนแรก ทางร้านจึงเสนอว่า 3100 ที่จ่ายมาแล้วเป็นค่ารถที่เกินจากวงเงินบัตร+ไฟ1อัน แทนก็ได้นะ (เป็นทางเลือกครับ ไม่ได้บังคับจะเอาไฟคืน )

หากใครสนใจ fuji คันนี้ ก็ติดต่อมาได้ครับ 38,000 ทางร้านก็ติดส่วนลดเพิ่มเติม 3,800 ไว้อยู่แล้วครับ จากการหักค่าเสื่อมไป


6. ชี้แจงเรื่องของ Aeon
ที่จริง...เราอยากให้เรื่องจบได้ด้วยดี ด้วยการแก้ไขให้ปัญหาเรื่องเล็กๆจบลงมากกว่าแตกเรื่องกลายเป็นเรื่องใหญ่อย่างการคืนรถและต้องไปดำเนินเรื่องงานเอกสารยุ่งยากมากมาย
แต่ในเมื่อเราถูกกลาวหาว่าไม่ช่วยดำเนินเอกสารให้ ก็ขอชี้แจงว่าหลังจากนั้นทางเราก็รอคุณmaypleนำรถมาคืนและเข้ามาเซ็นเอกสารที่ร้าน เพื่อจะทำเรื่องยกเลิก

แต่ทางคุณmayple โทรมาเลื่อนแล้วเลื่อนอีก แจ้งทางร้านว่า “ผมไม่สะดวก” ทางร้านก็ไม่รู้จะทำยังไง
ควรทราบว่าหากคุณmaypleยังไม่นำรถมาคืนและเซ็นเอกสาร เราจะเดินเรื่องเอกสารให้ได้อย่างไรกัน?

ด้วยสาเหตุดังกล่าว กว่าจะสามารถstartเดินเรื่องยกเลิกก็วันที่ 25 เป็นวันที่คุณmaypleนำรถเข้ามาคืน
และหลังจากนั้นทางร้านก็ต้องรอแบบฟอร์มเอกสารที่ทางAeonจะส่งมาให้ดูเป็นตัวอย่าง เพราะทางร้านไม่เคยทำ
(น่าจะทราบกันดีกว่าระบบบริษัทใหญ่ๆ ดำเนินเรื่องช้าเป็นปกติอยู่แล้ว เราก็พยายามเท่าที่ทำได้ในส่วนของเราอย่างดีที่สุดแล้ว)

7. บทสรุป
ช่วงเวลาของร้านแสงทองที่อยู่ในวงการนี้มาเกือบ 30 ปี (จะครบในอีกปีสองปีข้างหน้า) คงอยู่ไม่ได้หากไม่ได้รับการสนับสนุนจากลูกค้าทุกท่าน ชื่อเสียงไม่ได้สร้างกันได้ง่ายเพียงแค่ 4-5 ปี แต่ค่อยๆเพาะบ่มขึ้นและเกิดจากการรักษามาตรฐานไว้ให้เสมอมา
ลองนึกดูว่า..หากวันนี้เรายังปัดป่ายความรับผิดชอบกับแค่เคสเล็กๆเช่นนี้ ชื่อร้านเราคงตายไปก่อนหน้านี้หลายปีแล้วครับ ไม่สามารถอยู่ท่ามกลางร้านใหม่ๆมากมายทั้งมีหน้าร้านและในเน็ตหรอกครับ

กับคุณmayple เราไม่ได้ถือโทษ โกรธใดๆ นะครับ โทรมาเราก็คุยกันดีตลอด แต่หากมีเรื่องใดๆ อยากให้คุยกันตรงๆ มากกว่า เพราะเอาออกมาพิมพ์แบบนี้ ข้อมูลอาจจะตกหล่นไม่ครบถ้วน บางส่วนก็อาจจะเข้าใจได้หลายแบบ ส่งผลให้เกิดความเข้าใจผิดและส่งผลเสียแก่ทางร้านครับ
หากไม่มีลูกค้าที่หวังดีโทรมาแจ้งเรา เราก็คงปล่อยให้ค้างๆคาๆในบอร์ดเป็นเรื่องด่างพร้อยคงไม่ดีแน่ๆ

ส่วนท่านที่พิมพ์ไปเพราะอาจรู้ข้อมูลไม่ครบถ้วน ตรงนี้เราไม่ว่ากันครับ ขอแค่ปรับรับข้อมูลใหม่ๆ ^^

กับพวกเกรียนในที่ลับที่พิมพ์ด้วยความคึกคะนองหลังแป้นพิมพ์ อย่าง Freedom ความเห็นที่3 มันก็แสดงออกถึงวุฒิภาวะที่ยังไม่เจริญของคุณเอง แต่ถ้ายังไงอยากให้ทาง admin ช่วยดูแลตรงส่วนนี้หน่อยนะครับ เพราะสังคมเว็บบอร์ดที่ดี ย่อมเริ่มมาจากuserที่ดี หากมีพวกไร้วุฒิภาวะเยอะๆสังคมออนไลน์ก็จะเสื่อมโทรมไป

สุดท้ายจริงๆ
ขอรับรองด้วยเกียรติของลูกผู้ชายว่าทั้งหมดด้านบนเป็นความจริง
ที่พิมพ์ลงไปคิดว่าน่าจะครอบคลุมหมดแล้ว คงไม่ได้มาสาวความยาวต่อความยืดในนี้มากมาย เพราะทางร้านไม่ได้เล่นบอร์ดนี้ครับ
หากท่านใดต้องการข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาติดต่อทางโทร 02 525 1789

ขอบคุณครับ
ร้านแสงทอง
http://www.facebook.com/saengthongbike


ขออนุญาตแก้ไขให้อ่านง่าย แก้การเว้นวรรคและเว้นบรรทัดให้สบายสายตา เพราะตอนแรกผมพิมพ์ใน word ครับ

เท่าที่ผมอ่านดูๆแล้วทางร้านแสงทองได้ทำตามข้อตกลงกันไว้คือ ใครอยากคืนก็เสียค่า restocking fee 10% ลูกค้าก็ควรจะถามก่อนซื้อ และร้านก็ควรจะเขียนเป็นลายลักษณ์อักษรให้แน่นอน เกี่่ยวกับเรื่องการรับประกันและการคืนสินค้า ถ้าลูกค้าได้รู้แล้วว่ามีค่า restocking fee 10% ภายใน xx วันนับจากวัน... มีเขียนไว้ในใบเสร็จชัดเจนแล้ว ก็คงบ่นไม่ได้

ค่า restocking fee เท่าที่ผมเคยเห็นก็ 5-15% คืนได้ภายใน 7-30 วัน แล้วแต่ที่ครับ เป็นเรื่องปกติ บางร้านตามสถานที่ท่องเที่ยวก็ใจดีหน่อยแหกนโยบายของตัวเอง รถมีปัญหา(โดยที่ไม่ใช่ความผิดของผู้ใช้)ให้เปลี่ยนคันที่ถูกกว่าก็ได้ เพราะบางทีลูกค้าต้องการรถเพื่อเอาออกไปเที่ยวเดี๋ยวนั้นเลย จะให้รอซ่อมรออะไหล่ก็ไม่ไหว

ส่วนร้านจักรยานในบางประเทศมีบางร้านรับคืนและคืนเงินเต็มจำนวนครับ ถ้าผู้ใช้ไม่พอใจไม่ว่าด้วยเหตุผลใดๆก็ตาม ถึงขี่แล้วแต่ถ้ามีสภาพเหมือนใหม่ (as-new, original unused/uninstalled condition) ไม่ไปตัดซางทิ้ง หรือตัด integrated seatpost ทิ้ง ก็เคยเห็นเค้ารับคืนและคืนเงินเต็มจำนวนครับ

http://www.bikesdirect.com/money.htm
Q: What if I am not happy with the bike I choose or want to return or exchange it?
A: We offer a 100% satisfaction guarantee. (www.bikesdirect.com/money.htm) If you are not satisfied with the bike, let us know about it before returning it, often a simple adjustment is all that is needed. If you want to exchange it, you will need to return it within 30 days, in as-new condition and packed as you received it, then you would order the other bike. Please contact us for return instructions.
Inspection: Please inspect the item before assembly or discarding any packaging. Returned items that arrive damaged, used or otherwise not as-new and/or without original packaging are refunded on a pro-rated basis.

http://www.pricepoint.com/helpDesk/retu ... hanges.htm
Return Policy
Unsatisfied? Price Point sets the industry standard with a 30-day, no-questions-asked satisfaction guarantee. If for any reason you are not completely satisfied with your purchase, you are entitled to a full refund, exchange, or store credit (within 30 days from the date of your invoice, as long as the product is in its original unused/uninstalled condition).

[WTFcyclist]

อันนี้อีกตัวอย่างครับนโยบายที่จะคืนเงินค่ารถให้แต่บอกว่าขอสงวนสิทธิ์อาจจะคืนให้ทั้งหมดหรือแค่บางส่วน

http://bicyclesportshop.com/articles/ou ... -pg636.htm
Return Policy

Bicycle return policy-You may return a bicycle purchased from Bicycle Sport Shop for a refund or credit within seven days of purchase, except the holiday season when we will accept bicycle returns until January 10th. Bicycle Sport Shop reserves the right to make a full or partial refund based on the condition of the bicycle. We will issue the refund in the same manner the bicycle was purchased. If the bike was purchased with a check we will issue a refund check within 7 business days of the original sale.

Equipment, parts and accessories return policy-Any of these items may be returned for any reason* for a full refund within 30 days of purchase with customer's original purchase receipt.

*We will not give you a refund on any item that has been damaged in use under normal conditions, i.e: we will not make a refund on a derailuer damaged while riding, or a pair of shorts torn in a crash.
------------------------

จะซื้อขายอะไรกันก็ตกลงกันก่อนเป็นลายลักษณ์อักษรให้ดีครับ ติดราคากันหน่อยก็ดี เขียนนโยบายการรับประกันและการคืนสินค้าให้ชัด ผู้ซื้อก็อย่าลืมอ่านก่อน จะได้ไม่ผิดใจกัน