"ร้านแสงทอง" ขอพื้นที่สำหรับชี้แจงกรณีถูกกล่าวหาอย่างไม่เป็นธรรมครับ

[beemza2512]

ขออนุญาตแสดงความคิดเห็นนะครับ

"เมื่อมีคนเริ่มเปิดประเด็น ผู้ถูกพาดพิงก็ต้องออกมาชี้แจงมันก็เป็นเรื่องปกติ"

ส่วนตัวผมว่าทั้งร้านและลูกค้าจะรู้ดีที่สุดว่าความจริงเป็นอย่างไร การที่ทั้งสองฝ่ายใช้วิธีการเล่าความเพียงเพื่อบอกเล่าให้บุคคลที่สาม สี่ ได้รับรู้ ผมว่ามันไม่ใช่การแก้ไขปัญหา น่าจะนัดเจอและคุยกันหาข้อสรุปซึ่งแน่นอนว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขมากกว่าที่ต่างฝ่ายต่างมาเคาะแป้นพิมพ์ชี้แจงให้ผู้ไม่ได้อยู่ในเหตุการณ์รับรู้

[pongnonstop]

จักรยานผมซื้อจากร้านแสงทองคร้าบบบ
จากประสบการณ์ผม ร้านนี้ก็ OK นะครับ ไม่มีปัญหาอะไร

[C.Fabregas]

ขออนุญาตแสดงความคิดเห็นนะครับ

"เมื่อมีคนเริ่มเปิดประเด็น ผู้ถูกพาดพิงก็ต้องออกมาชี้แจงมันก็เป็นเรื่องปกติ"

ส่วนตัวผมว่าทั้งร้านและลูกค้าจะรู้ดีที่สุดว่าความจริงเป็นอย่างไร การที่ทั้งสองฝ่ายใช้วิธีการเล่าความเพียงเพื่อบอกเล่าให้บุคคลที่สาม สี่ ได้รับรู้ ผมว่ามันไม่ใช่การแก้ไขปัญหา น่าจะนัดเจอและคุยกันหาข้อสรุปซึ่งแน่นอนว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขมากกว่าที่ต่างฝ่ายต่างมาเคาะแป้นพิมพ์ชี้แจงให้ผู้ไม่ได้อยู่ในเหตุการณ์รับรู้

เห็นหลายๆท่านยังคงเข้าใจผิด..คิดว่าทางร้านกับทางคุณmaypleยังตกลงกันไม่ได้

จริงๆแล้วถ้าอ่านตั้งแต่ต้นจนจบ จะทราบอย่างชัดเจนว่า

เรื่องนี้จบไปนานแล้ว จบตั้งแต่ทางร้านแสงทองยินยอมให้คืนรถแล้วครับ (2วันหลังจากคุณmayple มาซื้อไป)

จริงๆในเมื่อจบไปแล้ว เคลียร์กันเรียบร้อย ผมก็ยังไม่เห็นว่าจะมีความจะเป็นต้องเอาออกมาโพสต์ให้เป็นประเด็นมากมาย
(หากว่าทางร้านไม่รับซ่อม/ไม่รับคืน บ่ายเบี่ยงความรับผิดชอบ หรือทางร้านหัก50% ผมว่านั่นจึงจะสมเหตุสมผล ควรต้องนำมาประจาน จริงไหมครับ)

แต่ในเมื่อเรื่องราวได้ถูกคุณmaypleโพสต์ออกมาแล้ว ทางร้านต้องขอโอกาสชี้แจงเรื่องราวอีกด้านด้วยครับ เพราะมีลูกค้าโทรมาบอก อยากให้เราอธิบายเรื่องราวให้สมาชิกท่านอื่นเข้าใจเพื่อจะได้ไม่เกิดความเข้าใจผิดๆ อันเกิดจากการฟังความข้างเดียวก็เพียงเท่านั้นเองครับ

อยากขอความเห็นใจตรงนี้ด้วย เพราะทางร้านยืนอยู่ในที่สว่าง หลายๆก็รู้จักร้านและรู้จักตัวจริง หากไม่ออกมาชี้แจงอะไร จะกลายเป็นว่าเราถูกตราหน้าว่าผิดไปโดยปริยาย
อันที่จริงทางร้านไม่ได้ต้องการเข้ามาพิมพ์โต้ตอบในนี้ด้วยซ้ำ แต่ในเมื่อมันถูกจุดประเด็นขึ้นมาแล้ว เราก็ขอใช้สิทธิ์ถูกพาดพิงชี้แจงเพื่อนๆนักปั่นสักครั้งครับ

ต่อจากนี้ขอให้เพื่อนนักปั่นท่านอื่นๆใช้วิจารณญาณกันต่อเองครับ

ต่อจากนี้เป็นเรื่องของฝ่ายงานเอกสารของบริษัท Aeon แล้วครับ


เกือบลืมไป วันนี้ขอขอบคุณหลายๆท่านมากที่โทรมาให้กำลังใจเรา
ลูกค้าเก่าแก่ ลูกค้าปัจจุบัน และเพื่อนนักปั่นชมรมจักรยาน
อยากบอกว่าขอบคุณที่เข้าใจเราครับ ขอบคุณจริงๆ สิ่งเหล่านี้สร้างกำลังใจแก่เรามากมายจริงๆครับ

[benjaphon]

ไม่ได้เป็นลูกค้าทางร้านนะครับ ต้องขอชื่นชมทางร้านที่รับคืนรถ (โช๊คเสียแล้วขอคืนรถ) โอ เจอคนประเภทนี้ คนขายปวดหัวตายครับ

[nuitsm]

ชัดเจนครับ . .

.
.

แต่ชอบคำนี้จริงๆ

กับพวกเกรียนในที่ลับที่พิมพ์ด้วยความคึกคะนองหลังแป้นพิมพ์ อย่าง Freedom ความเห็นที่3 มันก็แสดงออกถึงวุฒิภาวะที่ยังไม่เจริญของคุณเอง แต่ถ้ายังไงอยากให้ทาง admin ช่วยดูแลตรงส่วนนี้หน่อยนะครับ เพราะสังคมเว็บบอร์ดที่ดี ย่อมเริ่มมาจากuserที่ดี หากมีพวกไร้วุฒิภาวะเยอะๆสังคมออนไลน์ก็จะเสื่อมโทรมไป

เกรียนมีในทุกวงการครับ ทั้งเกรียนเด็ก เกรียนแก่ วันแรกที่ผมอ่านประเด็นเรื่องนี้ ก็ยังบอกกับเพื่อนๆว่า ซื้อของไปแล้ว และไปคุ้นแคะแกะเกาเองจนมันเกิดปัญหา
ไม่มีร้านไหนเค้ารับผิดชอบหรอกครับ แต่ถือว่ากรณีนี้ ร้านเค้า แฟร์ มากๆครับ เพราะไม่งั้น ก็ไม่จบไม่สิ้นกันเสียที เจอลูกค้าแบบนี้สิบราย ตายสิครับท่านผู้ชม ...

[ittiphon77]

[nuanchan]

เข้ามาอ่านครับ นึกว่าจะไม่มา

[ประสาท พาศิริ]

พูดกันด้วยเหตุด้วยผล มีเกณฑ์ที่อ้างอิง ก็จะเห็นว่าใครถูกผิด

[skullman071]

ขออนุญาติแสดงความเห็นด้วยอีกหนึ่งเสียงครับ

เป็นกระทู้ที่ผมเองก้ได้เข้าไปอ่าน-ศึกษาเก็บข้อมูลมาเหมือนกัน (และในฐานะเคยไปเป็นลูกค้าของทางร้านมาบ้าง)
กรณีของใครผิดใครถูก คงไม่ต้องเสนอหน้าออกความเห็นมากกว่านี้แล้ว เพราะทุกท่านก็คงมีคำตอบของตนเองทางใดทางหนึ่งในใจอยู่แล้ว

แต่อยากฝากเรื่องการด่วนตัดสิน ซึ่งถ้าเป้นในแง่ความคิด ก็คงไปห้ามกันไม่ได้ เพราะเหล่านี้ล้วนเป็นเรื่องนานาจิตตัง
แต่ที่สำคัญคือการกล่าวออกมาในเชิงต่อว่าในที่สาธารณะโดยที่ยังไม่รอทราบข้อมูลให้รอบด้าน และละเอียดเพียงพอเสียก่อน
ทำให้ทิศทางทางของเรื่องราว-ข้อมูล และอารมณ์ เตลิดกันไปไกล จนกระทบเสียหายไปอย่างที่ไม่ควรจะเป็น

ทว่าสิ่งที่ผมเห็นแล้วรู้สึกปลื้มมากๆ คือการที่สมาชิกหลายท่าน ได้แสดงความเห็นออกมาในลักษณะที่ยังไม่ด่วนตัดสินอะไรชัดเจน
พร้อมทั้งกล่าวในทำนองว่า ให้รอดูความเป็นไปจนคลี่คลายเสียก่อนก็ยังไม่สายที่จะออกปากตัดสิน (ซึ่งดูแล้วส่วนใหญ่จะเป็นสมาชิกระดับอาวุโสทั้งนั้น)
อีกทั้งท่านที่ด่วนคิด-ด่วนพูดไปแล้วบางท่านที่มีสปิริต พอได้เห็นภาพรวมทั้งหมด ก็เข้าใจและกลับมาแสดงตัวถึงข้อมูลใหม่ที่ได้รับไปแล้วอย่างไม่ยึดติด
กับการตัดสินใจแรกที่ได้หลวมตัวกล่าวออกไป

แต่สิ่งที่ไม่ควรมีอยู่ในสังคม (ไม่ว่าจะเป็นสังคมจริงภายนอกหรือสังคม online ก็ตาม) ก็คือการไม่รับผิดชอบกับสิ่งที่ตนเองแสดงออกไป อันมีผลกระทบในทางแย่ต่อผู้อื่น
ซึ่งในความเห็นผมนั้น รู้อยู่ว่ามันคงง่ายกว่าโลกภายนอกที่เรามีตัวตนเดียวอย่างที่เห็น-ที่เป็นอยู่
แต่ ณ ที่แห่งนี้ บางคนที่ทำเรื่องไม่สมควรลงไปก็คิดแก้ไขกันด้วยการหายไปดื้อๆ หรือทำ login username ใหม่ซะเลย
....อย่างนั้นแล้ว ชื่อและตัวตนที่ปรากฎอยู่เป็น profile ก็คงเหมือนจะจางหายไปโดยปริยายในเวลาไม่นานเกินรอ

ทว่าความเป็นจริงมันไม่ใช่อย่างนั้น ..... ทุกคนอาจลืมเรื่องที่เราทำไม่ดีเอาไว้ก็จริงอยู่
แต่ไม่ว่าอย่างไร สำหรับคน.คนหนึ่งที่จะไม่ลืม-ไม่สามารถลบตัวตนแย่ๆนั้นออกไปได้ ก็คือตัวเราเอง ..... มิใช่หรือ?

[sunthon]

คำชี้แจงสวยหรูดูดีมากครับ

[ต้อง]

เรื่องนี้ต้องเอาไว้เป็นกรณีตัวอย่างครับ.....

[atom_000]

ชัดเจนครับ
แต่สงสัยอยู่อย่างเดียว...
ทำไมไม่เปลี่ยนโช๊ึคนะ ทั้งๆที่มันเสียแค่โช๊ค
จะขอคืนทั้งคันทำไม
และร้านค้าก็ตกลงจะเปลี่ยนเคลมให้ฟรีนิครับ

[ทะเล]

ผมก็เคยตอบกระทู้นี้ไปแล้วว่า ถ้าโช้คเสีย จริงๆ ร้านเคลมได้อยู่แล้ว มันเรื่องเล็กมาก แต่มันลากยาวไปถึงคืนรถ อันนั้นผมไม่รู้ที่มาที่ไป แต่ร้านแสงทองออกมาชี้แจง ผมว่าเป็นเรื่องที่ดีครับ

อยากให้ จขกท ลองเคลียร์กับทางร้านอีกที ให้สบายใจกันทั้งสองฝ่าย น่าจะเป็นทางออกที่ดี โดยส่วนตัวผมเคยติดต่อร้านแสงทอง ผมว่าร้านนี้โอเคนะ

[iN2]

อันนี้ งง อยู่ 2เรื่อง คือ สาเหตุที่ทำให้ต้องบอกคืนรถทั้งคัน กับที่บอกว่าการที่จะขอคืนรถก็ทำใจว่าจะต้องยอมจ่ายเงินให้ทางร้านเป็นค่าเสียเวลาหรือค่าอะไรก็แล้วแต่ ในเมื่อยอมเสีย แล้วจะมาโพสโวยวายทำไม ถ้าพูดออกมาแบบนั้นแสดงว่าคุณยอมรับข้อตกลงที่จะต้องเสียเงินบางส่วนที่จ่ายไปเป็นค่ารถในวันที่ซื้ออยู่แล้ว

[mrkopiko]

จากกระทู้ด้านล่าง
http://www.thaimtb.com/forum/viewtopic. ... 3&t=529660


สวัสดีครับ ร้านแสงทอง ขอโอกาสในการชี้แจงประเด็นต่างๆครับ
เพิ่งได้ทราบข่าวจากลูกค้าโทรมาบอกเราครับ

ทางร้านอยากขอความเป็นธรรมจากทุกท่าน ให้ทางร้านได้เล่าเหตุการณ์จริงให้ทุกๆท่านฟังก่อน เพราะตอนนี้เป็นการเล่าจากมุมมองเพียงด้านเดียวอาจตกหล่นข้อมูลบางส่วนไป
*หากตรงไหน ที่คุณ mayple คิดว่าที่ทางร้านพิมพ์ในนี้เป็นเรื่องโกหก ยินดีให้โต้แย้งได้ทันทีครับ


ยาวไปนิด แต่ผมจะแบ่งให้อ่านง่ายๆนะครับ

1.วันแรกที่มาซื้อ
คุณmaypleมาดูรถ พร้อมแจ้ง budget คร่าวๆว่าราว 20,000 และต้องการสีขาวเท่านั้น ทางร้านก็แจ้งว่า ณ ตอนนั้น ในงบประมาณนั้น รถที่มีสีขาว และ size เหมาะสมกับคุณ mayple ยังไม่มี อยากให้รอรถปีใหม่ 2013 รุ่นอื่นๆก่อน เพราะวันนั้นก็ลองรถอยู่หลายคัน
ถ้าคุณmaypleจำได้ ทางเราย้ำและบอกให้รอดูก่อน อย่าเพิ่งใจร้อน อยากให้ได้รถที่ถูกใจจริงๆ จะได้ไม่มีปัญหาภายหลังเพราะทางร้านยึดถือปฏิบัติเสมอมาว่า “ไม่ยัดของ ไม่ยัดรถ” หรือแม้แต่ว่าหากลูกค้าชอบแต่ไซส์ไม่มี เราก็จะไม่ยัดไซส์ให้แก่ลูกค้าเด็ดขาด ลูกค้าประจำเราน่าจะรู้ดี

แต่ทางคุณ mayple ยืนยันว่าอยากได้รถวันนี้เลย ทางร้านจึงแจ้งว่าจริงๆมี fuji ที่sizeได้พอดีสีขาวด้วย แต่เนื่องจากเกินงบไปเยอะทางร้านเลยไม่อยากจะสนับสนุน แต่ เมื่อคุณmaypleได้ทราบว่ามีรุ่นนี้และได้สีขาวถูกใจมาก จึงติดต่อคุยกับพี่ท่านนึงในโทรศัพท์ สอบถามข้อมูลต่างๆ (ควรทราบว่าตลอดเวลาที่มาร้าน ทางคุณmaypleได้โทรสอบถามกับคนในสายบ่อยมาก โดยแทบจะทุกเรื่องการตัดสินใจต้องผ่านคนในสาย )
จนคุณmaypleโอเคตกลงเอาคันนี้

2. เช็ครถและสอนวิธีใช้งานต่างๆ
หลังจากนั้นทางเราก็ได้สอนวิธีใช้งานเบื้องต้น รวมไปถึง”โช๊ค” การใช้งานตัวล็อคโช๊ค กดล็อค กดคลาย ปรับตั้งให้เรียบร้อยโดยทั้งหมดสาธิตและแสดงวิธีใช้งานที่ถูกต้องอย่างละเอียดให้คุณmayple
ผมขอย้ำว่าเฮียวิเชียรได้สาธิต แสดงการใช้งาน”ล็อค” “คลาย” ต่างๆให้ดูจนคุณmaypleเข้าใจดีแล้ว (ไม่ได้พบว่ามีปัญหาใดๆ หากพบก็คงแย้งกันตอนนั้นแล้ว)
หลังจากนั้นทางคุณ mayple ก็ขี่ออกจากร้านไปถนนรัชดา

3.แจ้งปัญหาครั้งแรก
ณ เวลาประมาณ3ทุ่มกว่า คุณmaypleโทรกลับมาว่ามีปัญหาเรื่องตัวล็อคโช๊คไม่คลาย เฮียวิเชียริจึงบอกว่าให้นำกลับมาให้เฮียตรวจเช็คได้เลย แต่คุณmaypleบอกว่า"ไม่อยากเอากลับไปร้าน อยากจะขอลองทำเอง"
“เฮียวิเชียรคัดค้านไม่เห็นด้วย”
แต่ ”คุณmayplepยังคงยืนยันว่าต้องการจะแก้ไขเอง”
(โดยทั่วไป ถ้าลูกค้ายืนยันเช่นนั้นย่อมต้องตามใจลูกค้าอยู่แล้วครับ )

ทางเฮียวิเชียรจึงสอนวิธีเช็คดูเบื้องต้นให้ เผื่ออาจจะเป็นอาการสายฝืด หลังจากนั้นก็วางสายกันไป

สักครู่หนึ่งคุณmaypleก็โทรมาอีกครั้งบอกว่า”ทำปุ่มล็อคเด้งขึ้นมาพร้อมสปริง”

เฮียวิเชียรก็ไม่ได้ซีเรียสอะไร พร้อมบอกว่า"ให้พรุ่งนี้นำเข้ามาให้เฮียแกเช็คดูเองดีกว่า" (เพราะเรื่องพวกนี้ควรให้ช่างที่มีประสบการณ์แก้ไขและตรวจเช็ค)

เฮียวิเชียรยังได้แจ้งว่าหากโช๊คมีปัญหาจริง ไม่ว่าจะเกิดจากการผลิตมาแต่ต้น หรือเกิดจากความผิดพลาดในการใช้งานทางร้านยินดีเปลี่ยนให้ใหม่ แต่ขอให้นำอุปกรณ์กลับมาให้ครบเท่านั้นเอง เราจะได้เปลี่ยนตัวใหม่ให้และนำตัวที่มีปัญหาไปเคลมได้

อันที่จริงๆเราก็ตรวจเช็คและเทสไปพร้อมๆกันตั้งแต่ในร้านอยู่แล้ว หากมีสภาพไม่สมบูรณ์ มีรอยงัดแงะแกะ ทั้งเราและคุณmaypleต้องเห็นพร้อมๆกันอยู่แล้ว (ถึงแม้ภายหลังตอนนำมาคืน เราจะพบว่ามีรอยไขควง โผล่มา แต่ก็ช่างมันครับ เรามองผ่านจุดนั้นแล้วเพราะถึงจะยังไงเราก็เอ่ยปากออกไปแล้วว่าถึงที่สุดยังไงเราก็จะเปลี่ยนตัวใหม่ให้ฟรีๆไม่มีค่าใช้จ่ายแน่นอน

แค่นี้ก็น่าจะบ่งบอกได้แล้วครับว่า ทางร้านรับผิดชอบหรือไม่? โปรดพิจารณาครับ


4. จากเรื่องโช๊คมีปัญหา เปลี่ยนประเด็นกลายเป็น”ขอคืนรถ”

วันรุ่งขึ้นคุณmaypleโทรมาและบอกว่าขอคืนรถ (จนถึงวันนี้)ทางเรายังไม่เข้าใจจริงๆว่าทำไมถึงต้องคืน เพราะ
หากเกิดจากเรื่องโช๊คมีปัญหา เราก็รับผิดชอบแก้ไขให้ หากแก้ไม่ได้และลูกค้าไม่ยอมรับตรงจุดนั้น เราก็เปลี่ยนใหม่ให้ เพราะเราก็เคลมได้อยู่แล้ว (เรารับผิดชอบถึงที่สุด)

อีกหนึ่งสาเหตุที่ทำให้เราไม่เห็นด้วยกับการคืนรถก็เพราะคุณmayple ซื้อผ่อน เอกสารได้ถูกส่งถึง messenger ของ Aeon ไปเรียบร้อย เพราะทุกวันที่ 11 16 21 26 ทางฝ่าย messenger ก็จะมาเก็บใบวางบิลไปในช่วงเช้า หากต้องยกเลิก จะวุ่นวายมาก (คุณmaypleซื้อรถวันที่ 20 และ 21 เอกสารก็ถูกเก็บไปแล้ว)


5. เรื่องขอคืนรถที่ใช้งานไปแล้ว (เยอะหน่อยนะครับ)
อันนี้อยากให้ลองในมุมมองเป็นกลางครับ รถออกจากเราไปไม่มีปัญหา เช็คด้วยกันทุกอย่างเรียบร้อยดี วิธีใช้ก็สอนให้อย่างละเอียดชัดเจน แต่พอมีปัญหาเกิดขึ้นทางร้านก็ไม่ได้นิ่งนอนใจ ให้เข้ามาให้เราช่วยดู เราจะเช็คให้ทันที(คุณmaypleก็ปฏิเสธที่จะเข้ามา)
วันรุ่งขึ้นให้นำมาเช็คอย่างละเอียดอีกครั้งหลังจากลูกค้าพบว่าสปริงเด้งออกมา(คุณmaypleก็ปฏิเสธที่จะเข้ามาเป็นครั้งที่สอง)

โอเคครับ..หลังจากนั้นลูกค้าแจ้งว่าสินค้ามีปัญหา เราก็ยินดีเปลี่ยนให้ใหม่ ง่ายๆกันไป คุยกันจบในวันสองวันนั้น ^^

แต่มาวันหลังจะขอเปลี่ยนรถทั้งคัน โดยที่อะไหล่อื่นๆไม่ได้มีปัญหาใดๆเลย มันเป็นเรื่องที่ดูจะไม่ค่อยจะสมเหตุสมผลนะครับ

โดยทั่วไปไม่ว่าจะรถจักยาน มอเตอร์ไซค์ รถยนต์ ก็เหมือนกันครับ ของพวกนี้เมื่อถูกใช้งานไปแล้ว จะไม่ใช่ของใหม่อีกต่อไป ไม่ว่าจะใช้งานไปกี่กิโล กี่วัน
จักรยานเมื่อมีการใช้งาน อะไหล่ย่อมเกิดการสึกหรอ ยกตัวอย่างเช่น ยางนอก เฟือง โซ่ เกิดร่องรอย ไม่ใช่ของใหม่อีกแล้ว

ดังนั้นที่เฮียวิเชียรยกตัวอย่างเรื่องรถของเฮียแกใช้ไป 60 โล ก็กลายเป็นของมือสอง ต้องขายในราคามือสองนั่นก็เป็นการยกตัวอย่างจากตัวเองให้เห็นชัดๆเลย ไม่ใช่ทางร้านโกหกหลอกลวง
ตอนนี้รถเฮียวิเชียรคันนั้นก็ลงขายใน Facebook.com/saengthongbike อยู่ด้วยนะครับ ราคาก็มือสองเช่นกันเลย 555+
โพสต์ขายใน FB วันเสาร์ คงไม่หาว่าทางร้านสร้างภาพนะครับ ^^
https://www.facebook.com/media/set/?set ... 843&type=1

รถยนต์ก็เช่นกัน ไม่มีทางที่คุณออกรถมาจากโชว์รูมแล้วจะไปขอคืนรถได้หากไม่ได้เน่าจนถึงที่สุดเกินเยียวยาจริงๆ ใช่ไหมครับ บางคนซื้อตอนเช้า ตอนเย็นยังต้องไปขายเตนท์เลย(อ่านเจอในบอร์ดพันทิพห้องรัชดาฯ ) เพราะว่าหากมันถูกใช้งานไปแล้ว มันย่อมกลายเป็นของมือสอง

ปกติการคืนของโดยไม่มีสาเหตุที่เหมาะสมอย่างกรณีนี้ ไม่มีร้านค้าที่ไหนรับคืนแน่นอน ไม่ว่าจะวงการใดๆ

มันเหมือนกับคุณไปผ่อนซื้อ iphone มา แล้วที่ชาร์จเสีย ทางshopบอกว่าจะเช็คให้ ถ้าใช้ไม่ได้ก็จะเปลี่ยนอันใหม่ให้ แต่พออีก 5 วันถัดมา คุณก็จะดึงดันขอคืนลูกเดียว คุณว่ามีร้านใดในประเทศนี้จะยอมให้คืน iphoneเครื่องนี้ในราคามือ1หรือครับ?

เข้าเรื่องของเรา
ลูกค้ายืนยันจะคืนรถจริงๆ ร้านเราก็ไม่อยากจะต้องผิดใจทะเลาะกัน จริงๆแล้วการให้คืนรถในกรณีแบบนี้ ผมถือว่าทางร้านรับผิดชอบและช่วยเหลือลูกค้ามากแล้วครับ
ที่ต้องขอหักบางส่วนไว้เป็นค่าเสื่อม 10% (ของตัวรถ) ซึ่งตรงนี้เป็นข้อตกลงร่วมกันที่ทางร้านได้แจ้งไว้ก่อนแล้วว่าถ้าคุณmayple จะคืนรถให้ได้จริงๆก็ต้องยอมรับตรงจุดนี้ด้วยเพราะไม่ใช่ว่าทางร้านทำอะไรผิด หากแต่เป็นฝ่ายคุณmaypleเองที่ดึงดันจะคืนรถให้ได้

คุณmayple น่าจะจำได้ว่า เราไม่ได้อยากได้ 10% ตรงนี้เลยสักนิด และยังคงอยากจะให้คุณmaypleเปลี่ยนความคิดบอกว่ารถถูกไซส์ สีถูกใจจะคืนรถให้ขาดทุนทำไม
ผมลองถามกลับว่า 10%ที่เอามามองเป็นค่าอะไหล่ที่เสื่อมไปถามว่าคุ้มไหม? ขอตอบเลยว่า”ไม่คุ้มอย่างแรงครับ” หรือใครว่าคุ้ม?

*ที่ขอไฟคืน 1 อัน
เพราะ ค่ารถ fuji 38,000 บาท (10%ตามที่ตกลงกันคือ 3,800 บาท) แต่คุณmayple ยืนยันจะจ่ายที่3100 (เงินสดที่จ่ายมาแล้วสำหรับส่วนที่เกินวงเงินบัตร) และไม่ขอจ่ายเพิ่มอีก ซึ่งตรงนี้ผิดจากข้อตกลงตอนแรก ทางร้านจึงเสนอว่า 3100 ที่จ่ายมาแล้วเป็นค่ารถที่เกินจากวงเงินบัตร+ไฟ1อัน แทนก็ได้นะ (เป็นทางเลือกครับ ไม่ได้บังคับจะเอาไฟคืน )

หากใครสนใจ fuji คันนี้ ก็ติดต่อมาได้ครับ 38,000 ทางร้านก็ติดส่วนลดเพิ่มเติม 3,800 ไว้อยู่แล้วครับ จากการหักค่าเสื่อมไป


6. ชี้แจงเรื่องของ Aeon
ที่จริง...เราอยากให้เรื่องจบได้ด้วยดี ด้วยการแก้ไขให้ปัญหาเรื่องเล็กๆจบลงมากกว่าแตกเรื่องกลายเป็นเรื่องใหญ่อย่างการคืนรถและต้องไปดำเนินเรื่องงานเอกสารยุ่งยากมากมาย
แต่ในเมื่อเราถูกกลาวหาว่าไม่ช่วยดำเนินเอกสารให้ ก็ขอชี้แจงว่าหลังจากนั้นทางเราก็รอคุณmaypleนำรถมาคืนและเข้ามาเซ็นเอกสารที่ร้าน เพื่อจะทำเรื่องยกเลิก

แต่ทางคุณmayple โทรมาเลื่อนแล้วเลื่อนอีก แจ้งทางร้านว่า “ผมไม่สะดวก” ทางร้านก็ไม่รู้จะทำยังไง
ควรทราบว่าหากคุณmaypleยังไม่นำรถมาคืนและเซ็นเอกสาร เราจะเดินเรื่องเอกสารให้ได้อย่างไรกัน?

ด้วยสาเหตุดังกล่าว กว่าจะสามารถstartเดินเรื่องยกเลิกก็วันที่ 25 เป็นวันที่คุณmaypleนำรถเข้ามาคืน
และหลังจากนั้นทางร้านก็ต้องรอแบบฟอร์มเอกสารที่ทางAeonจะส่งมาให้ดูเป็นตัวอย่าง เพราะทางร้านไม่เคยทำ
(น่าจะทราบกันดีกว่าระบบบริษัทใหญ่ๆ ดำเนินเรื่องช้าเป็นปกติอยู่แล้ว เราก็พยายามเท่าที่ทำได้ในส่วนของเราอย่างดีที่สุดแล้ว)

7. บทสรุป
ช่วงเวลาของร้านแสงทองที่อยู่ในวงการนี้มาเกือบ 30 ปี (จะครบในอีกปีสองปีข้างหน้า) คงอยู่ไม่ได้หากไม่ได้รับการสนับสนุนจากลูกค้าทุกท่าน ชื่อเสียงไม่ได้สร้างกันได้ง่ายเพียงแค่ 4-5 ปี แต่ค่อยๆเพาะบ่มขึ้นและเกิดจากการรักษามาตรฐานไว้ให้เสมอมา
ลองนึกดูว่า..หากวันนี้เรายังปัดป่ายความรับผิดชอบกับแค่เคสเล็กๆเช่นนี้ ชื่อร้านเราคงตายไปก่อนหน้านี้หลายปีแล้วครับ ไม่สามารถอยู่ท่ามกลางร้านใหม่ๆมากมายทั้งมีหน้าร้านและในเน็ตหรอกครับ

กับคุณmayple เราไม่ได้ถือโทษ โกรธใดๆ นะครับ โทรมาเราก็คุยกันดีตลอด แต่หากมีเรื่องใดๆ อยากให้คุยกันตรงๆ มากกว่า เพราะเอาออกมาพิมพ์แบบนี้ ข้อมูลอาจจะตกหล่นไม่ครบถ้วน บางส่วนก็อาจจะเข้าใจได้หลายแบบ ส่งผลให้เกิดความเข้าใจผิดและส่งผลเสียแก่ทางร้านครับ
หากไม่มีลูกค้าที่หวังดีโทรมาแจ้งเรา เราก็คงปล่อยให้ค้างๆคาๆในบอร์ดเป็นเรื่องด่างพร้อยคงไม่ดีแน่ๆ

ส่วนท่านที่พิมพ์ไปเพราะอาจรู้ข้อมูลไม่ครบถ้วน ตรงนี้เราไม่ว่ากันครับ ขอแค่ปรับรับข้อมูลใหม่ๆ ^^

กับพวกเกรียนในที่ลับที่พิมพ์ด้วยความคึกคะนองหลังแป้นพิมพ์ อย่าง Freedom ความเห็นที่3 มันก็แสดงออกถึงวุฒิภาวะที่ยังไม่เจริญของคุณเอง แต่ถ้ายังไงอยากให้ทาง admin ช่วยดูแลตรงส่วนนี้หน่อยนะครับ เพราะสังคมเว็บบอร์ดที่ดี ย่อมเริ่มมาจากuserที่ดี หากมีพวกไร้วุฒิภาวะเยอะๆสังคมออนไลน์ก็จะเสื่อมโทรมไป

สุดท้ายจริงๆ
ขอรับรองด้วยเกียรติของลูกผู้ชายว่าทั้งหมดด้านบนเป็นความจริง
ที่พิมพ์ลงไปคิดว่าน่าจะครอบคลุมหมดแล้ว คงไม่ได้มาสาวความยาวต่อความยืดในนี้มากมาย เพราะทางร้านไม่ได้เล่นบอร์ดนี้ครับ
หากท่านใดต้องการข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาติดต่อทางโทร 02 525 1789

ขอบคุณครับ
ร้านแสงทอง
http://www.facebook.com/saengthongbike


ขออนุญาตแก้ไขให้อ่านง่าย แก้การเว้นวรรคและเว้นบรรทัดให้สบายสายตา เพราะตอนแรกผมพิมพ์ใน word ครับ

ขอขอบคุณสำหรับ กรณีนี้ครับ