***ซื้อจักรยานจากร้านแสงทองมาปั่นกลับมา40 นาทีรถมีปัญหานำไปคืนถูกปรับเงินเกือบ4000บาทอยากทราบว่าร้านทำถูกไหมครับ****

ASDfasdfASDF

ยังไงถ้าเรื่องเรียบร้อยแล้ว อย่าทิ้งเรื่องการปั่นจักรยานนะครับ

ชาเขียว

โช้คติดรถใช่ยี่ห้อ r/s หรือเปล่าครับ ฝาแกนโช้คมันไม่ใช่อลู เคยมีประวัติกระเด้งออกมาแล้ว ตอนเจ้าของขี่รถกลับมาบ้าน ได้ทำการล๊อคโช้คหน้าเอาไว้ใช่ใหมครับ หากเกิดแรงกระแทกช่วงนั้น โช้คอาจเกิดปัญหาขึ้นได้....ขนาด fox ล๊อคเอ้าท์แล้วโดนแรงกระแทก ยังใจแป้วเลยครับ

mayple

ล่าสุดโทรไปหาอิออนครับได้คำตอบว่ายังไม่ได้เอกสารจากทางร้านผมเลยลองโทรไปที่ร้านได้คำตอบว่าส่งเอกสารไปแล้วผมก็เลยวางสายไป คิดว่าน่าจะอยู่ในช่วงดำเนินการครับเพราะว่าอิออนแจ้งว่าเอกสารยังไม่ถึงครับ ถ้าไงต้องรออีกสักหน่อยเอกสารน่าจะเร๊ยบร้อยครับแต่ก็ยังต้องคอยโทรไปถามอยู่เนื่องๆครับเพราะว่าถ้าล่าช้ากลัวจะมีปัญหาอีกน่ะครับ

iN2

ขอให้เรื่องจบไวๆ แล้วก็หาร้านใหม่ ก่อนจ่ายเงิน ลองขี่ดูสักรอบ ลองปรับโน่นนี่ ดูว่ามีปัญหาตรงไหนหรือเปล่า ยังไงก็ขอให้ได้รถใหม่ในเร็ววันครับ

mayple

ขอบคุณมากครับผม ส่วนบางท่านที่ถามว่าใช่ r/sหรือป่าว ใช่ครับผม

vrp_bike

BOY PNT เขียน:1 โดยปรกติแล้วส่วนไหนที่มีปัญหา ก็เคลมเฉพาะส่วนนั้น
2 การขอคืนรถทั้งคัน มันก็ออกจะดูโหดไปนิดนะครับ
3 รอให้ร้านมาชี้แจง แล้วค่อยสรุปอีกทีดีกว่า

ก็น่าจะเป็นตามนี้นะ

C.Fabregas

จากกระทู้ด้านล่าง
http://www.thaimtb.com/forum/viewtopic. ... 3&t=529660

สวัสดีครับ ร้านแสงทอง ขอโอกาสในการชี้แจงประเด็นต่างๆครับ
เพิ่งได้ทราบข่าวจากลูกค้าโทรมาบอกเราครับ

ทางร้านอยากขอความเป็นธรรมจากทุกท่าน ให้ทางร้านได้เล่าเหตุการณ์จริงให้ทุกๆท่านฟังก่อน เพราะตอนนี้เป็นการเล่าจากมุมมองเพียงด้านเดียวอาจตกหล่นข้อมูลบางส่วนไป
*หากตรงไหน ที่คุณ mayple คิดว่าที่ทางร้านพิมพ์ในนี้เป็นเรื่องโกหก ยินดีให้โต้แย้งได้ทันทีครับ

ยาวไปนิด แต่ผมจะแบ่งให้อ่านง่ายๆนะครับ

1.วันแรกที่มาซื้อ
คุณmaypleมาดูรถ พร้อมแจ้ง budget คร่าวๆว่าราว 20,000 และต้องการสีขาวเท่านั้น ทางร้านก็แจ้งว่า ณ ตอนนั้น ในงบประมาณนั้น รถที่มีสีขาว และ size เหมาะสมกับคุณ mayple ยังไม่มี อยากให้รอรถปีใหม่ 2013 รุ่นอื่นๆก่อน เพราะวันนั้นก็ลองรถอยู่หลายคัน
ถ้าคุณmaypleจำได้ ทางเราย้ำและบอกให้รอดูก่อน อย่าเพิ่งใจร้อน อยากให้ได้รถที่ถูกใจจริงๆ จะได้ไม่มีปัญหาภายหลังเพราะทางร้านยึดถือปฏิบัติเสมอมาว่า “ไม่ยัดของ ไม่ยัดรถ” หรือแม้แต่ว่าหากลูกค้าชอบแต่ไซส์ไม่มี เราก็จะไม่ยัดไซส์ให้แก่ลูกค้าเด็ดขาด ลูกค้าประจำเราน่าจะรู้ดี

แต่ทางคุณ mayple ยืนยันว่าอยากได้รถวันนี้เลย ทางร้านจึงแจ้งว่าจริงๆมี fuji ที่sizeได้พอดีสีขาวด้วย แต่เนื่องจากเกินงบไปเยอะทางร้านเลยไม่อยากจะสนับสนุน แต่ เมื่อคุณmaypleได้ทราบว่ามีรุ่นนี้และได้สีขาวถูกใจมาก จึงติดต่อคุยกับพี่ท่านนึงในโทรศัพท์ สอบถามข้อมูลต่างๆ (ควรทราบว่าตลอดเวลาที่มาร้าน ทางคุณmaypleได้โทรสอบถามกับคนในสายบ่อยมาก โดยแทบจะทุกเรื่องการตัดสินใจต้องผ่านคนในสาย )
จนคุณmaypleโอเคตกลงเอาคันนี้

2. เช็ครถและสอนวิธีใช้งานต่างๆ
หลังจากนั้นทางเราก็ได้สอนวิธีใช้งานเบื้องต้น รวมไปถึง”โช๊ค” การใช้งานตัวล็อคโช๊ค กดล็อค กดคลาย ปรับตั้งให้เรียบร้อยโดยทั้งหมดสาธิตและแสดงวิธีใช้งานที่ถูกต้องอย่างละเอียดให้คุณmayple
ผมขอย้ำว่าเฮียวิเชียรได้สาธิต แสดงการใช้งาน”ล็อค” “คลาย” ต่างๆให้ดูจนคุณmaypleเข้าใจดีแล้ว (ไม่ได้พบว่ามีปัญหาใดๆ หากพบก็คงแย้งกันตอนนั้นแล้ว)
หลังจากนั้นทางคุณ mayple ก็ขี่ออกจากร้านไปถนนรัชดา

3.แจ้งปัญหาครั้งแรก
ณ เวลาประมาณ3ทุ่มกว่า คุณmaypleโทรกลับมาว่ามีปัญหาเรื่องตัวล็อคโช๊คไม่คลาย เฮียวิเชียริจึงบอกว่าให้นำกลับมาให้เฮียตรวจเช็คได้เลย แต่คุณmaypleบอกว่า"ไม่อยากเอากลับไปร้าน อยากจะขอลองทำเอง"
“เฮียวิเชียรคัดค้านไม่เห็นด้วย”
แต่ ”คุณmayplepยังคงยืนยันว่าต้องการจะแก้ไขเอง”
(โดยทั่วไป ถ้าลูกค้ายืนยันเช่นนั้นย่อมต้องตามใจลูกค้าอยู่แล้วครับ )

ทางเฮียวิเชียรจึงสอนวิธีเช็คดูเบื้องต้นให้ เผื่ออาจจะเป็นอาการสายฝืด หลังจากนั้นก็วางสายกันไป

สักครู่หนึ่งคุณmaypleก็โทรมาอีกครั้งบอกว่า”ทำปุ่มล็อคเด้งขึ้นมาพร้อมสปริง”

เฮียวิเชียรก็ไม่ได้ซีเรียสอะไร พร้อมบอกว่า"ให้พรุ่งนี้นำเข้ามาให้เฮียแกเช็คดูเองดีกว่า" (เพราะเรื่องพวกนี้ควรให้ช่างที่มีประสบการณ์แก้ไขและตรวจเช็ค)

เฮียวิเชียรยังได้แจ้งว่าหากโช๊คมีปัญหาจริง ไม่ว่าจะเกิดจากการผลิตมาแต่ต้น หรือเกิดจากความผิดพลาดในการใช้งานทางร้านยินดีเปลี่ยนให้ใหม่ แต่ขอให้นำอุปกรณ์กลับมาให้ครบเท่านั้นเอง เราจะได้เปลี่ยนตัวใหม่ให้และนำตัวที่มีปัญหาไปเคลมได้

อันที่จริงๆเราก็ตรวจเช็คและเทสไปพร้อมๆกันตั้งแต่ในร้านอยู่แล้ว หากมีสภาพไม่สมบูรณ์ มีรอยงัดแงะแกะ ทั้งเราและคุณmaypleต้องเห็นพร้อมๆกันอยู่แล้ว (ถึงแม้ภายหลังตอนนำมาคืน เราจะพบว่ามีรอยไขควง โผล่มา แต่ก็ช่างมันครับ เรามองผ่านจุดนั้นแล้วเพราะถึงจะยังไงเราก็เอ่ยปากออกไปแล้วว่าถึงที่สุดยังไงเราก็จะเปลี่ยนตัวใหม่ให้ฟรีๆไม่มีค่าใช้จ่ายแน่นอน

แค่นี้ก็น่าจะบ่งบอกได้แล้วครับว่า ทางร้านรับผิดชอบหรือไม่? โปรดพิจารณาครับ

4. จากเรื่องโช๊คมีปัญหา เปลี่ยนประเด็นกลายเป็น”ขอคืนรถ”

วันรุ่งขึ้นคุณmaypleโทรมาและบอกว่าขอคืนรถ (จนถึงวันนี้)ทางเรายังไม่เข้าใจจริงๆว่าทำไมถึงต้องคืน เพราะ
หากเกิดจากเรื่องโช๊คมีปัญหา เราก็รับผิดชอบแก้ไขให้ หากแก้ไม่ได้และลูกค้าไม่ยอมรับตรงจุดนั้น เราก็เปลี่ยนใหม่ให้ เพราะเราก็เคลมได้อยู่แล้ว (เรารับผิดชอบถึงที่สุด)

อีกหนึ่งสาเหตุที่ทำให้เราไม่เห็นด้วยกับการคืนรถก็เพราะคุณmayple ซื้อผ่อน เอกสารได้ถูกส่งถึง messenger ของ Aeon ไปเรียบร้อย เพราะทุกวันที่ 11 16 21 26 ทางฝ่าย messenger ก็จะมาเก็บใบวางบิลไปในช่วงเช้า หากต้องยกเลิก จะวุ่นวายมาก (คุณmaypleซื้อรถวันที่ 20 และ 21 เอกสารก็ถูกเก็บไปแล้ว)

5. เรื่องขอคืนรถที่ใช้งานไปแล้ว (เยอะหน่อยนะครับ)
อันนี้อยากให้ลองในมุมมองเป็นกลางครับ รถออกจากเราไปไม่มีปัญหา เช็คด้วยกันทุกอย่างเรียบร้อยดี วิธีใช้ก็สอนให้อย่างละเอียดชัดเจน แต่พอมีปัญหาเกิดขึ้นทางร้านก็ไม่ได้นิ่งนอนใจ ให้เข้ามาให้เราช่วยดู เราจะเช็คให้ทันที(คุณmaypleก็ปฏิเสธที่จะเข้ามา)
วันรุ่งขึ้นให้นำมาเช็คอย่างละเอียดอีกครั้งหลังจากลูกค้าพบว่าสปริงเด้งออกมา(คุณmaypleก็ปฏิเสธที่จะเข้ามาเป็นครั้งที่สอง)

โอเคครับ..หลังจากนั้นลูกค้าแจ้งว่าสินค้ามีปัญหา เราก็ยินดีเปลี่ยนให้ใหม่ ง่ายๆกันไป คุยกันจบในวันสองวันนั้น ^^

แต่มาวันหลังจะขอเปลี่ยนรถทั้งคัน โดยที่อะไหล่อื่นๆไม่ได้มีปัญหาใดๆเลย มันเป็นเรื่องที่ดูจะไม่ค่อยจะสมเหตุสมผลนะครับ

โดยทั่วไปไม่ว่าจะรถจักยาน มอเตอร์ไซค์ รถยนต์ ก็เหมือนกันครับ ของพวกนี้เมื่อถูกใช้งานไปแล้ว จะไม่ใช่ของใหม่อีกต่อไป ไม่ว่าจะใช้งานไปกี่กิโล กี่วัน
จักรยานเมื่อมีการใช้งาน อะไหล่ย่อมเกิดการสึกหรอ ยกตัวอย่างเช่น ยางนอก เฟือง โซ่ เกิดร่องรอย ไม่ใช่ของใหม่อีกแล้ว

ดังนั้นที่เฮียวิเชียรยกตัวอย่างเรื่องรถของเฮียแกใช้ไป 60 โล ก็กลายเป็นของมือสอง ต้องขายในราคามือสองนั่นก็เป็นการยกตัวอย่างจากตัวเองให้เห็นชัดๆเลย ไม่ใช่ทางร้านโกหกหลอกลวง
ตอนนี้รถเฮียวิเชียรคันนั้นก็ลงขายใน Facebook.com/saengthongbike อยู่ด้วยนะครับ ราคาก็มือสองเช่นกันเลย 555+
โพสต์ขายใน FB วันเสาร์ คงไม่หาว่าทางร้านสร้างภาพนะครับ ^^
https://www.facebook.com/media/set/?set ... 843&type=1

รถยนต์ก็เช่นกัน ไม่มีทางที่คุณออกรถมาจากโชว์รูมแล้วจะไปขอคืนรถได้หากไม่ได้เน่าจนถึงที่สุดเกินเยียวยาจริงๆ ใช่ไหมครับ บางคนซื้อตอนเช้า ตอนเย็นยังต้องไปขายเตนท์เลย(อ่านเจอในบอร์ดพันทิพห้องรัชดาฯ ) เพราะว่าหากมันถูกใช้งานไปแล้ว มันย่อมกลายเป็นของมือสอง

ปกติการคืนของโดยไม่มีสาเหตุที่เหมาะสมอย่างกรณีนี้ ไม่มีร้านค้าที่ไหนรับคืนแน่นอน ไม่ว่าจะวงการใดๆ

มันเหมือนกับคุณไปผ่อนซื้อ iphone มา แล้วที่ชาร์จเสีย ทางshopบอกว่าจะเช็คให้ ถ้าใช้ไม่ได้ก็จะเปลี่ยนอันใหม่ให้ แต่พออีก 5 วันถัดมา คุณก็จะดึงดันขอคืนลูกเดียว คุณว่ามีร้านใดในประเทศนี้จะยอมให้คืน iphoneเครื่องนี้ในราคามือ1หรือครับ?

เข้าเรื่องของเรา
ลูกค้ายืนยันจะคืนรถจริงๆ ร้านเราก็ไม่อยากจะต้องผิดใจทะเลาะกัน จริงๆแล้วการให้คืนรถในกรณีแบบนี้ ผมถือว่าทางร้านรับผิดชอบและช่วยเหลือลูกค้ามากแล้วครับ
ที่ต้องขอหักบางส่วนไว้เป็นค่าเสื่อม 10% (ของตัวรถ) ซึ่งตรงนี้เป็นข้อตกลงร่วมกันที่ทางร้านได้แจ้งไว้ก่อนแล้วว่าถ้าคุณmayple จะคืนรถให้ได้จริงๆก็ต้องยอมรับตรงจุดนี้ด้วยเพราะไม่ใช่ว่าทางร้านทำอะไรผิด หากแต่เป็นฝ่ายคุณmaypleเองที่ดึงดันจะคืนรถให้ได้

คุณmayple น่าจะจำได้ว่า เราไม่ได้อยากได้ 10% ตรงนี้เลยสักนิด และยังคงอยากจะให้คุณmaypleเปลี่ยนความคิดบอกว่ารถถูกไซส์ สีถูกใจจะคืนรถให้ขาดทุนทำไม
ผมลองถามกลับว่า 10%ที่เอามามองเป็นค่าอะไหล่ที่เสื่อมไปถามว่าคุ้มไหม? ขอตอบเลยว่า”ไม่คุ้มอย่างแรงครับ” หรือใครว่าคุ้ม?

*ที่ขอไฟคืน 1 อัน
เพราะ ค่ารถ fuji 38,000 บาท (10%ตามที่ตกลงกันคือ 3,800 บาท) แต่คุณmayple ยืนยันจะจ่ายที่3100 (เงินสดที่จ่ายมาแล้วสำหรับส่วนที่เกินวงเงินบัตร) และไม่ขอจ่ายเพิ่มอีก ซึ่งตรงนี้ผิดจากข้อตกลงตอนแรก ทางร้านจึงเสนอว่า 3100 ที่จ่ายมาแล้วเป็นค่ารถที่เกินจากวงเงินบัตร+ไฟ1อัน แทนก็ได้นะ (เป็นทางเลือกครับ ไม่ได้บังคับจะเอาไฟคืน )

หากใครสนใจ fuji คันนี้ ก็ติดต่อมาได้ครับ 38,000 ทางร้านก็ติดส่วนลดเพิ่มเติม 3,800 ไว้อยู่แล้วครับ จากการหักค่าเสื่อมไป

6. ชี้แจงเรื่องของ Aeon
ที่จริง...เราอยากให้เรื่องจบได้ด้วยดี ด้วยการแก้ไขให้ปัญหาเรื่องเล็กๆจบลงมากกว่าแตกเรื่องกลายเป็นเรื่องใหญ่อย่างการคืนรถและต้องไปดำเนินเรื่องงานเอกสารยุ่งยากมากมาย
แต่ในเมื่อเราถูกกลาวหาว่าไม่ช่วยดำเนินเอกสารให้ ก็ขอชี้แจงว่าหลังจากนั้นทางเราก็รอคุณmaypleนำรถมาคืนและเข้ามาเซ็นเอกสารที่ร้าน เพื่อจะทำเรื่องยกเลิก

แต่ทางคุณmayple โทรมาเลื่อนแล้วเลื่อนอีก แจ้งทางร้านว่า “ผมไม่สะดวก” ทางร้านก็ไม่รู้จะทำยังไง
ควรทราบว่าหากคุณmaypleยังไม่นำรถมาคืนและเซ็นเอกสาร เราจะเดินเรื่องเอกสารให้ได้อย่างไรกัน?

ด้วยสาเหตุดังกล่าว กว่าจะสามารถstartเดินเรื่องยกเลิกก็วันที่ 25 เป็นวันที่คุณmaypleนำรถเข้ามาคืน
และหลังจากนั้นทางร้านก็ต้องรอแบบฟอร์มเอกสารที่ทางAeonจะส่งมาให้ดูเป็นตัวอย่าง เพราะทางร้านไม่เคยทำ
(น่าจะทราบกันดีกว่าระบบบริษัทใหญ่ๆ ดำเนินเรื่องช้าเป็นปกติอยู่แล้ว เราก็พยายามเท่าที่ทำได้ในส่วนของเราอย่างดีที่สุดแล้ว)

7. บทสรุป
ช่วงเวลาของร้านแสงทองที่อยู่ในวงการนี้มาเกือบ 30 ปี (จะครบในอีกปีสองปีข้างหน้า) คงอยู่ไม่ได้หากไม่ได้รับการสนับสนุนจากลูกค้าทุกท่าน ชื่อเสียงไม่ได้สร้างกันได้ง่ายเพียงแค่ 4-5 ปี แต่ค่อยๆเพาะบ่มขึ้นและเกิดจากการรักษามาตรฐานไว้ให้เสมอมา
ลองนึกดูว่า..หากวันนี้เรายังปัดป่ายความรับผิดชอบกับแค่เคสเล็กๆเช่นนี้ ชื่อร้านเราคงตายไปก่อนหน้านี้หลายปีแล้วครับ ไม่สามารถอยู่ท่ามกลางร้านใหม่ๆมากมายทั้งมีหน้าร้านและในเน็ตหรอกครับ

กับคุณmayple เราไม่ได้ถือโทษ โกรธใดๆ นะครับ โทรมาเราก็คุยกันดีตลอด แต่หากมีเรื่องใดๆ อยากให้คุยกันตรงๆ มากกว่า เพราะเอาออกมาพิมพ์แบบนี้ ข้อมูลอาจจะตกหล่นไม่ครบถ้วน บางส่วนก็อาจจะเข้าใจได้หลายแบบ ส่งผลให้เกิดความเข้าใจผิดและส่งผลเสียแก่ทางร้านครับ
หากไม่มีลูกค้าที่หวังดีโทรมาแจ้งเรา เราก็คงปล่อยให้ค้างๆคาๆในบอร์ดเป็นเรื่องด่างพร้อยคงไม่ดีแน่ๆ

ส่วนท่านที่พิมพ์ไปเพราะอาจรู้ข้อมูลไม่ครบถ้วน ตรงนี้เราไม่ว่ากันครับ ขอแค่ปรับรับข้อมูลใหม่ๆ ^^

กับพวกเกรียนในที่ลับที่พิมพ์ด้วยความคึกคะนองหลังแป้นพิมพ์ อย่าง Freedom ความเห็นที่3 มันก็แสดงออกถึงวุฒิภาวะที่ยังไม่เจริญของคุณเอง แต่ถ้ายังไงอยากให้ทาง admin ช่วยดูแลตรงส่วนนี้หน่อยนะครับ เพราะสังคมเว็บบอร์ดที่ดี ย่อมเริ่มมาจากuserที่ดี หากมีพวกไร้วุฒิภาวะเยอะๆสังคมออนไลน์ก็จะเสื่อมโทรมไป

สุดท้ายจริงๆ
ขอรับรองด้วยเกียรติของลูกผู้ชายว่าทั้งหมดด้านบนเป็นความจริง
ที่พิมพ์ลงไปคิดว่าน่าจะครอบคลุมหมดแล้ว คงไม่ได้มาสาวความยาวต่อความยืดในนี้มากมาย เพราะทางร้านไม่ได้เล่นบอร์ดนี้ครับ
หากท่านใดต้องการข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาติดต่อทางโทร 02 525 1789

ขอบคุณครับ
ร้านแสงทอง
http://www.facebook.com/saengthongbike

BOY PNT

BOY PNT เขียน:1 โดยปรกติแล้วส่วนไหนที่มีปัญหา ก็เคลมเฉพาะส่วนนั้น
2 การขอคืนรถทั้งคัน มันก็ออกจะดูโหดไปนิดนะครับ
3 รอให้ร้านมาชี้แจง แล้วค่อยสรุปอีกทีดีกว่า

เอาละครับ มันก็เป็นอย่างที่ผมเคย post ไว้

1 claimเฉพาะส่วน
2 การขอคืนรถทั้งคัน มันไม่ได้หรอกครับ
3 ตอนนี้ทาวร้านชี้แจงแล้ว ฟังดูสมเหตุผลมากครับ

น้องครับทางออกที่ดีที่สุดคือ เปลี่ยน shockครับ ซึ่งทางร้านเขาก็ยินดี ไม่ว่าจะเกิดจาก manufacturer defect หรือ เกิดจากการที่คุณทำเอง
ทำใจให้สบายแล้ว ปั่นจักรยานเถอะครับ

nikomrug

ฟังจากทางร้านเขาอธิบายเรื่องที่เกิดขึ้นก็คิดว่าน่าจะปรับความเข้าใจกันได้ทั้งผู้ชื้อและผู้ขายนะครับ

aodthunder

ซื้อรถไปแล้วมีอะไหล่บางอย่างเสีย
ทางร้านก็รับผิดชอบจะเปลี่ยนชิ้นนั้นให้ฟรี ก็โอเคนี่
แต่ไหงจะคืนรถทั้งคันเสียล่ะ
คืนเหรอ เอ้า ทางร้านก็แฟร์จะคืนขอคิดค่าเสื่อม 10 % ดูมันก็สมเหตุสมผลนะ ทุกอย่างก็น่าจะจบ
แต่มาโพสต์ว่าร้านเขาทำไม ไม่เห็นว่าร้านไม่รับผิดชอบตรงไหน?
เห็นว่าคิดค่าเสื่อมแพงไป ก็ต่อรองซิครับ ได้ไม่ได้ก็อีกเรื่อง เพราะไม่ใช่ความผิดของทางร้านนี่

iN2

C.Fabregas เขียน:จากกระทู้ด้านล่าง
http://www.thaimtb.com/forum/viewtopic. ... 3&t=529660

สวัสดีครับ ร้านแสงทอง ขอโอกาสในการชี้แจงประเด็นต่างๆครับ
เพิ่งได้ทราบข่าวจากลูกค้าโทรมาบอกเราครับ

ทางร้านอยากขอความเป็นธรรมจากทุกท่าน ให้ทางร้านได้เล่าเหตุการณ์จริงให้ทุกๆท่านฟังก่อน เพราะตอนนี้เป็นการเล่าจากมุมมองเพียงด้านเดียวอาจตกหล่นข้อมูลบางส่วนไป
*หากตรงไหน ที่คุณ mayple คิดว่าที่ทางร้านพิมพ์ในนี้เป็นเรื่องโกหก ยินดีให้โต้แย้งได้ทันทีครับ

ยาวไปนิด แต่ผมจะแบ่งให้อ่านง่ายๆนะครับ

1.วันแรกที่มาซื้อ
คุณmaypleมาดูรถ พร้อมแจ้ง budget คร่าวๆว่าราว 20,000 และต้องการสีขาวเท่านั้น ทางร้านก็แจ้งว่า ณ ตอนนั้น ในงบประมาณนั้น รถที่มีสีขาว และ size เหมาะสมกับคุณ mayple ยังไม่มี อยากให้รอรถปีใหม่ 2013 รุ่นอื่นๆก่อน เพราะวันนั้นก็ลองรถอยู่หลายคัน
ถ้าคุณmaypleจำได้ ทางเราย้ำและบอกให้รอดูก่อน อย่าเพิ่งใจร้อน อยากให้ได้รถที่ถูกใจจริงๆ จะได้ไม่มีปัญหาภายหลังเพราะทางร้านยึดถือปฏิบัติเสมอมาว่า “ไม่ยัดของ ไม่ยัดรถ” หรือแม้แต่ว่าหากลูกค้าชอบแต่ไซส์ไม่มี เราก็จะไม่ยัดไซส์ให้แก่ลูกค้าเด็ดขาด ลูกค้าประจำเราน่าจะรู้ดี

แต่ทางคุณ mayple ยืนยันว่าอยากได้รถวันนี้เลย ทางร้านจึงแจ้งว่าจริงๆมี fuji ที่sizeได้พอดีสีขาวด้วย แต่เนื่องจากเกินงบไปเยอะทางร้านเลยไม่อยากจะสนับสนุน แต่ เมื่อคุณmaypleได้ทราบว่ามีรุ่นนี้และได้สีขาวถูกใจมาก จึงติดต่อคุยกับพี่ท่านนึงในโทรศัพท์ สอบถามข้อมูลต่างๆ (ควรทราบว่าตลอดเวลาที่มาร้าน ทางคุณmaypleได้โทรสอบถามกับคนในสายบ่อยมาก โดยแทบจะทุกเรื่องการตัดสินใจต้องผ่านคนในสาย )
จนคุณmaypleโอเคตกลงเอาคันนี้

2. เช็ครถและสอนวิธีใช้งานต่างๆ
หลังจากนั้นทางเราก็ได้สอนวิธีใช้งานเบื้องต้น รวมไปถึง”โช๊ค” การใช้งานตัวล็อคโช๊ค กดล็อค กดคลาย ปรับตั้งให้เรียบร้อยโดยทั้งหมดสาธิตและแสดงวิธีใช้งานที่ถูกต้องอย่างละเอียดให้คุณmayple
ผมขอย้ำว่าเฮียวิเชียรได้สาธิต แสดงการใช้งาน”ล็อค” “คลาย” ต่างๆให้ดูจนคุณmaypleเข้าใจดีแล้ว (ไม่ได้พบว่ามีปัญหาใดๆ หากพบก็คงแย้งกันตอนนั้นแล้ว)
หลังจากนั้นทางคุณ mayple ก็ขี่ออกจากร้านไปถนนรัชดา

3.แจ้งปัญหาครั้งแรก
ณ เวลาประมาณ3ทุ่มกว่า คุณmaypleโทรกลับมาว่ามีปัญหาเรื่องตัวล็อคโช๊คไม่คลาย เฮียวิเชียริจึงบอกว่าให้นำกลับมาให้เฮียตรวจเช็คได้เลย แต่คุณmaypleบอกว่า"ไม่อยากเอากลับไปร้าน อยากจะขอลองทำเอง"
“เฮียวิเชียรคัดค้านไม่เห็นด้วย”
แต่ ”คุณmayplepยังคงยืนยันว่าต้องการจะแก้ไขเอง”
(โดยทั่วไป ถ้าลูกค้ายืนยันเช่นนั้นย่อมต้องตามใจลูกค้าอยู่แล้วครับ )

ทางเฮียวิเชียรจึงสอนวิธีเช็คดูเบื้องต้นให้ เผื่ออาจจะเป็นอาการสายฝืด หลังจากนั้นก็วางสายกันไป

สักครู่หนึ่งคุณmaypleก็โทรมาอีกครั้งบอกว่า”ทำปุ่มล็อคเด้งขึ้นมาพร้อมสปริง”

เฮียวิเชียรก็ไม่ได้ซีเรียสอะไร พร้อมบอกว่า"ให้พรุ่งนี้นำเข้ามาให้เฮียแกเช็คดูเองดีกว่า" (เพราะเรื่องพวกนี้ควรให้ช่างที่มีประสบการณ์แก้ไขและตรวจเช็ค)

เฮียวิเชียรยังได้แจ้งว่าหากโช๊คมีปัญหาจริง ไม่ว่าจะเกิดจากการผลิตมาแต่ต้น หรือเกิดจากความผิดพลาดในการใช้งานทางร้านยินดีเปลี่ยนให้ใหม่ แต่ขอให้นำอุปกรณ์กลับมาให้ครบเท่านั้นเอง เราจะได้เปลี่ยนตัวใหม่ให้และนำตัวที่มีปัญหาไปเคลมได้

อันที่จริงๆเราก็ตรวจเช็คและเทสไปพร้อมๆกันตั้งแต่ในร้านอยู่แล้ว หากมีสภาพไม่สมบูรณ์ มีรอยงัดแงะแกะ ทั้งเราและคุณmaypleต้องเห็นพร้อมๆกันอยู่แล้ว (ถึงแม้ภายหลังตอนนำมาคืน เราจะพบว่ามีรอยไขควง โผล่มา แต่ก็ช่างมันครับ เรามองผ่านจุดนั้นแล้วเพราะถึงจะยังไงเราก็เอ่ยปากออกไปแล้วว่าถึงที่สุดยังไงเราก็จะเปลี่ยนตัวใหม่ให้ฟรีๆไม่มีค่าใช้จ่ายแน่นอน

แค่นี้ก็น่าจะบ่งบอกได้แล้วครับว่า ทางร้านรับผิดชอบหรือไม่? โปรดพิจารณาครับ

4. จากเรื่องโช๊คมีปัญหา เปลี่ยนประเด็นกลายเป็น”ขอคืนรถ”

วันรุ่งขึ้นคุณmaypleโทรมาและบอกว่าขอคืนรถ (จนถึงวันนี้)ทางเรายังไม่เข้าใจจริงๆว่าทำไมถึงต้องคืน เพราะ
หากเกิดจากเรื่องโช๊คมีปัญหา เราก็รับผิดชอบแก้ไขให้ หากแก้ไม่ได้และลูกค้าไม่ยอมรับตรงจุดนั้น เราก็เปลี่ยนใหม่ให้ เพราะเราก็เคลมได้อยู่แล้ว (เรารับผิดชอบถึงที่สุด)

อีกหนึ่งสาเหตุที่ทำให้เราไม่เห็นด้วยกับการคืนรถก็เพราะคุณmayple ซื้อผ่อน เอกสารได้ถูกส่งถึง messenger ของ Aeon ไปเรียบร้อย เพราะทุกวันที่ 11 16 21 26 ทางฝ่าย messenger ก็จะมาเก็บใบวางบิลไปในช่วงเช้า หากต้องยกเลิก จะวุ่นวายมาก (คุณmaypleซื้อรถวันที่ 20 และ 21 เอกสารก็ถูกเก็บไปแล้ว)

5. เรื่องขอคืนรถที่ใช้งานไปแล้ว (เยอะหน่อยนะครับ)
อันนี้อยากให้ลองในมุมมองเป็นกลางครับ รถออกจากเราไปไม่มีปัญหา เช็คด้วยกันทุกอย่างเรียบร้อยดี วิธีใช้ก็สอนให้อย่างละเอียดชัดเจน แต่พอมีปัญหาเกิดขึ้นทางร้านก็ไม่ได้นิ่งนอนใจ ให้เข้ามาให้เราช่วยดู เราจะเช็คให้ทันที(คุณmaypleก็ปฏิเสธที่จะเข้ามา)
วันรุ่งขึ้นให้นำมาเช็คอย่างละเอียดอีกครั้งหลังจากลูกค้าพบว่าสปริงเด้งออกมา(คุณmaypleก็ปฏิเสธที่จะเข้ามาเป็นครั้งที่สอง)

โอเคครับ..หลังจากนั้นลูกค้าแจ้งว่าสินค้ามีปัญหา เราก็ยินดีเปลี่ยนให้ใหม่ ง่ายๆกันไป คุยกันจบในวันสองวันนั้น ^^

แต่มาวันหลังจะขอเปลี่ยนรถทั้งคัน โดยที่อะไหล่อื่นๆไม่ได้มีปัญหาใดๆเลย มันเป็นเรื่องที่ดูจะไม่ค่อยจะสมเหตุสมผลนะครับ

โดยทั่วไปไม่ว่าจะรถจักยาน มอเตอร์ไซค์ รถยนต์ ก็เหมือนกันครับ ของพวกนี้เมื่อถูกใช้งานไปแล้ว จะไม่ใช่ของใหม่อีกต่อไป ไม่ว่าจะใช้งานไปกี่กิโล กี่วัน
จักรยานเมื่อมีการใช้งาน อะไหล่ย่อมเกิดการสึกหรอ ยกตัวอย่างเช่น ยางนอก เฟือง โซ่ เกิดร่องรอย ไม่ใช่ของใหม่อีกแล้ว

ดังนั้นที่เฮียวิเชียรยกตัวอย่างเรื่องรถของเฮียแกใช้ไป 60 โล ก็กลายเป็นของมือสอง ต้องขายในราคามือสองนั่นก็เป็นการยกตัวอย่างจากตัวเองให้เห็นชัดๆเลย ไม่ใช่ทางร้านโกหกหลอกลวง
ตอนนี้รถเฮียวิเชียรคันนั้นก็ลงขายใน Facebook.com/saengthongbike อยู่ด้วยนะครับ ราคาก็มือสองเช่นกันเลย 555+
โพสต์ขายใน FB วันเสาร์ คงไม่หาว่าทางร้านสร้างภาพนะครับ ^^
https://www.facebook.com/media/set/?set ... 843&type=1

รถยนต์ก็เช่นกัน ไม่มีทางที่คุณออกรถมาจากโชว์รูมแล้วจะไปขอคืนรถได้หากไม่ได้เน่าจนถึงที่สุดเกินเยียวยาจริงๆ ใช่ไหมครับ บางคนซื้อตอนเช้า ตอนเย็นยังต้องไปขายเตนท์เลย(อ่านเจอในบอร์ดพันทิพห้องรัชดาฯ ) เพราะว่าหากมันถูกใช้งานไปแล้ว มันย่อมกลายเป็นของมือสอง

ปกติการคืนของโดยไม่มีสาเหตุที่เหมาะสมอย่างกรณีนี้ ไม่มีร้านค้าที่ไหนรับคืนแน่นอน ไม่ว่าจะวงการใดๆ

มันเหมือนกับคุณไปผ่อนซื้อ iphone มา แล้วที่ชาร์จเสีย ทางshopบอกว่าจะเช็คให้ ถ้าใช้ไม่ได้ก็จะเปลี่ยนอันใหม่ให้ แต่พออีก 5 วันถัดมา คุณก็จะดึงดันขอคืนลูกเดียว คุณว่ามีร้านใดในประเทศนี้จะยอมให้คืน iphoneเครื่องนี้ในราคามือ1หรือครับ?

เข้าเรื่องของเรา
ลูกค้ายืนยันจะคืนรถจริงๆ ร้านเราก็ไม่อยากจะต้องผิดใจทะเลาะกัน จริงๆแล้วการให้คืนรถในกรณีแบบนี้ ผมถือว่าทางร้านรับผิดชอบและช่วยเหลือลูกค้ามากแล้วครับ
ที่ต้องขอหักบางส่วนไว้เป็นค่าเสื่อม 10% (ของตัวรถ) ซึ่งตรงนี้เป็นข้อตกลงร่วมกันที่ทางร้านได้แจ้งไว้ก่อนแล้วว่าถ้าคุณmayple จะคืนรถให้ได้จริงๆก็ต้องยอมรับตรงจุดนี้ด้วยเพราะไม่ใช่ว่าทางร้านทำอะไรผิด หากแต่เป็นฝ่ายคุณmaypleเองที่ดึงดันจะคืนรถให้ได้

คุณmayple น่าจะจำได้ว่า เราไม่ได้อยากได้ 10% ตรงนี้เลยสักนิด และยังคงอยากจะให้คุณmaypleเปลี่ยนความคิดบอกว่ารถถูกไซส์ สีถูกใจจะคืนรถให้ขาดทุนทำไม
ผมลองถามกลับว่า 10%ที่เอามามองเป็นค่าอะไหล่ที่เสื่อมไปถามว่าคุ้มไหม? ขอตอบเลยว่า”ไม่คุ้มอย่างแรงครับ” หรือใครว่าคุ้ม?

*ที่ขอไฟคืน 1 อัน
เพราะ ค่ารถ fuji 38,000 บาท (10%ตามที่ตกลงกันคือ 3,800 บาท) แต่คุณmayple ยืนยันจะจ่ายที่3100 (เงินสดที่จ่ายมาแล้วสำหรับส่วนที่เกินวงเงินบัตร) และไม่ขอจ่ายเพิ่มอีก ซึ่งตรงนี้ผิดจากข้อตกลงตอนแรก ทางร้านจึงเสนอว่า 3100 ที่จ่ายมาแล้วเป็นค่ารถที่เกินจากวงเงินบัตร+ไฟ1อัน แทนก็ได้นะ (เป็นทางเลือกครับ ไม่ได้บังคับจะเอาไฟคืน )

หากใครสนใจ fuji คันนี้ ก็ติดต่อมาได้ครับ 38,000 ทางร้านก็ติดส่วนลดเพิ่มเติม 3,800 ไว้อยู่แล้วครับ จากการหักค่าเสื่อมไป

6. ชี้แจงเรื่องของ Aeon
ที่จริง...เราอยากให้เรื่องจบได้ด้วยดี ด้วยการแก้ไขให้ปัญหาเรื่องเล็กๆจบลงมากกว่าแตกเรื่องกลายเป็นเรื่องใหญ่อย่างการคืนรถและต้องไปดำเนินเรื่องงานเอกสารยุ่งยากมากมาย
แต่ในเมื่อเราถูกกลาวหาว่าไม่ช่วยดำเนินเอกสารให้ ก็ขอชี้แจงว่าหลังจากนั้นทางเราก็รอคุณmaypleนำรถมาคืนและเข้ามาเซ็นเอกสารที่ร้าน เพื่อจะทำเรื่องยกเลิก

แต่ทางคุณmayple โทรมาเลื่อนแล้วเลื่อนอีก แจ้งทางร้านว่า “ผมไม่สะดวก” ทางร้านก็ไม่รู้จะทำยังไง
ควรทราบว่าหากคุณmaypleยังไม่นำรถมาคืนและเซ็นเอกสาร เราจะเดินเรื่องเอกสารให้ได้อย่างไรกัน?

ด้วยสาเหตุดังกล่าว กว่าจะสามารถstartเดินเรื่องยกเลิกก็วันที่ 25 เป็นวันที่คุณmaypleนำรถเข้ามาคืน
และหลังจากนั้นทางร้านก็ต้องรอแบบฟอร์มเอกสารที่ทางAeonจะส่งมาให้ดูเป็นตัวอย่าง เพราะทางร้านไม่เคยทำ
(น่าจะทราบกันดีกว่าระบบบริษัทใหญ่ๆ ดำเนินเรื่องช้าเป็นปกติอยู่แล้ว เราก็พยายามเท่าที่ทำได้ในส่วนของเราอย่างดีที่สุดแล้ว)

7. บทสรุป
ช่วงเวลาของร้านแสงทองที่อยู่ในวงการนี้มาเกือบ 30 ปี (จะครบในอีกปีสองปีข้างหน้า) คงอยู่ไม่ได้หากไม่ได้รับการสนับสนุนจากลูกค้าทุกท่าน ชื่อเสียงไม่ได้สร้างกันได้ง่ายเพียงแค่ 4-5 ปี แต่ค่อยๆเพาะบ่มขึ้นและเกิดจากการรักษามาตรฐานไว้ให้เสมอมา
ลองนึกดูว่า..หากวันนี้เรายังปัดป่ายความรับผิดชอบกับแค่เคสเล็กๆเช่นนี้ ชื่อร้านเราคงตายไปก่อนหน้านี้หลายปีแล้วครับ ไม่สามารถอยู่ท่ามกลางร้านใหม่ๆมากมายทั้งมีหน้าร้านและในเน็ตหรอกครับ

กับคุณmayple เราไม่ได้ถือโทษ โกรธใดๆ นะครับ โทรมาเราก็คุยกันดีตลอด แต่หากมีเรื่องใดๆ อยากให้คุยกันตรงๆ มากกว่า เพราะเอาออกมาพิมพ์แบบนี้ ข้อมูลอาจจะตกหล่นไม่ครบถ้วน บางส่วนก็อาจจะเข้าใจได้หลายแบบ ส่งผลให้เกิดความเข้าใจผิดและส่งผลเสียแก่ทางร้านครับ
หากไม่มีลูกค้าที่หวังดีโทรมาแจ้งเรา เราก็คงปล่อยให้ค้างๆคาๆในบอร์ดเป็นเรื่องด่างพร้อยคงไม่ดีแน่ๆ

ส่วนท่านที่พิมพ์ไปเพราะอาจรู้ข้อมูลไม่ครบถ้วน ตรงนี้เราไม่ว่ากันครับ ขอแค่ปรับรับข้อมูลใหม่ๆ ^^

กับพวกเกรียนในที่ลับที่พิมพ์ด้วยความคึกคะนองหลังแป้นพิมพ์ อย่าง Freedom ความเห็นที่3 มันก็แสดงออกถึงวุฒิภาวะที่ยังไม่เจริญของคุณเอง แต่ถ้ายังไงอยากให้ทาง admin ช่วยดูแลตรงส่วนนี้หน่อยนะครับ เพราะสังคมเว็บบอร์ดที่ดี ย่อมเริ่มมาจากuserที่ดี หากมีพวกไร้วุฒิภาวะเยอะๆสังคมออนไลน์ก็จะเสื่อมโทรมไป

สุดท้ายจริงๆ
ขอรับรองด้วยเกียรติของลูกผู้ชายว่าทั้งหมดด้านบนเป็นความจริง
ที่พิมพ์ลงไปคิดว่าน่าจะครอบคลุมหมดแล้ว คงไม่ได้มาสาวความยาวต่อความยืดในนี้มากมาย เพราะทางร้านไม่ได้เล่นบอร์ดนี้ครับ
หากท่านใดต้องการข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาติดต่อทางโทร 02 525 1789

ขอบคุณครับ
ร้านแสงทอง
http://www.facebook.com/saengthongbike

+1 กดไลท์ให้เลย ดีนะว่าอยู่ไกล ไม่งั้นจะอุดหนุนให้เข็ดเลยทีเดียว
อธิบายมาแบบนี้ ก็เรียกว่าชัดเจนเลย ถึงว่าค้าขายอยู่ในวงการนี้มานาน ปัญหาแค่นี้มันน่าจะเคลียร์ได้ดี ไม่น่าจะพลาดขนาดที่อ่านตอนแรก

San TOT & S.RAMA IV

จักรยานคันแรกผมซื้อที่ร้านแสงทอง ทุกวันนี้ก็ยังเป็นลูกค้าอยู่ บริการดี ส่วนราคาก็ปกติทั่วไปครับ

อ๊อดบางโพ

ยังไม่เข้าใจเมื่อทางร้านยอมบอกให้เปลี่ยนโชค๊ได้ก็น่าจะจบแต่เปลี่ยนรถในระบบเงินผ่อนมีการจดเลขหมายเลขเฟรมเห็นใจทั้ง ผู้ซื้อและผู้ขาย นะครับ

benjaphon

ไม่ได้เป็นลูกค้าที่ร้านนะครับ อ่านแล้วอยากตอบ ตามที่คิด
โช๊คเสียแล้วขอคืนรถ (มันคนละเรื่องกันเลยนะครับ) ร้านเขารับคืนทั้งคันก็ดีแล้วหาที่ไหนได้
ผมซื้อโทรศัพท์ NOKIA จากร้านNOKIA โทรศัพท์เสีย ร้านเขาซ่อมให้ไม่มีค่าใช้จ่าย แต่ไม่เปลี่ยนเครื่องใหม่ให้นะครับ

mayple

1 การที่ผมเอารถไปคืนเพราะรถมีปัญหาแล้วผมก็ไม่ได้ทำอะไรเลยนอกจากการสับสวิทย์ลง อยากถามว่าสินค้าที่ซื้อมาแล้วมีปัญหาสามารถคืนได้ไหมครับเอาตรงๆกันเลย(ทั้งๆที่ความจริงก็ตั้งในจะมอบเงินให้บางส่วนอยู่แล้ว) ไม่ทราบว่าใครมีความรู้ทางเรื่องกฎหมายบ้างครับกรุณาให้ความกระจ่างได้ไหมครับ
2 ในวันที่โทรไปตอนที่รถมีปัญหา แล้วการที่เฮียค้านไม่เห็นด้วยนั้นไม่เป็นความจริงแม่แต่น้อยเลย อยากถามว่าคัดค้านในเรื่องของอะไรช่วยชี้แจงด้วยครับ ไม่มีการคัดค้านใดๆเลยทั้งสิ้นนอกการการแนะนำ แล้วแจ้งว่าถ้ารถมีปัญหาให้นำมาซ่อมที่ร้านได้เลย
3 ผมไม่มีความรู้ใดๆเลยเกี่ยวกับจักรยาน หลังจากฟังทางร้านสาธิตวิธีการใช้งาน แล้วขับกลับบ้านแล้วรถมีก็ปัญหา แต่การที่ทางร้านพิมตอบกระทู้ว่า (สาธิต แสดงการใช้งาน”ล็อค” “คลาย” ต่างๆให้ดูจนคุณmaypleเข้าใจดีแล้ว ไม่ได้พบว่ามีปัญหาใดๆ หากพบก็คงแย้งกันตอนนั้นแล้ว)ผมอยากถามว่าเป็นความคิดแบบนี้ที่ถูกต้องแล้วหรือ คุณจะให้ผมเห็นอะไรที่เป็นข้อบกพร่องทั้งๆที่ยังไม่ได้ใช้งานเลยอย่างนั้นหรือ ยกตัวอย่างนาฬิกาเรือนนึงคุณซื้อมา ตอนอยู่ในร้านมันเดิน แต่พออกนอกร้านมันหยุดเดิน แล้วเจ้าของร้านมีความคิดว่า หากมีปัญหาก็น่าจะแย้งกันตั้งแต่ตอนแรกแล้ว แบบนี้ถูกต้องหรอครับ ถ้าทางร้านมีความคิดแบบนี้ก็เท่ากับว่าทางร้านคิดว่าผมเป็นคนทำใช่ไหมครับเพราะว่าตอนอยู่ที่ร้านมันไม่เป็นอะไร แบบนี้ถูกต้องหรอครับ
4 อยากถามผู้รู้ครับ หากท่านใดรู้ช่วยตอบทีครับ ในกรณีคืนรถเนื่องจากมีปัญหาต้องโดนหักกี่เปอร์เซนต์ครับ แล้วทุกร้านที่ขายจักรยานต้องหักเหมือนกันทุกร้านไหมครับเพราะว่าทางแสงทองแจ้งว่าการหักแบบนี้ร้านอื่นก็ทำกัน ขอคำชี้แนะด้วยครับ
5 ทางร้านแสงทองชี้แจงเกี่ยวกับเอกสารอิออนว่า (ทางเราก็รอคุณmaypleนำรถมาคืนและเข้ามาเซ็นต์เอกสารที่ร้าน เพื่อจะทำเรื่องยกเลิกแต่ทางคุณmayple โทรมาเลื่อนแล้วเลื่อนอีก แจ้งทางร้านว่า “ผมไม่สะดวก” ทางร้านก็ไม่รู้จะทำยังไงควรทราบว่าหากคุณmaypleยังไม่นำรถมาคืนและเซ็นเอกสาร เราจะเดินเรื่องเอกสารให้ได้อย่างไรกัน? ) ขอบอกว่าไม่เป็นความจริงเลยครับ ผมเอารถไปวันศุกร์วันเสาร์ผมทำงานวันอาทิตย์ทางร้านบอกไม่ว่างบอกว่าจะไปงานรับปริญญาลูกแล้วก็นัดผมวันจันทร์หรือมาตอนไหนก็ได้แล้วแต่สะดวก ผมเอารถไปคืนวันพุธเลื่อนไปแค่2วันเอง แล้วผมก็ไม่เคยโทรไปให้ทางร้านแสงทองดำเนินเรื่องเอกสารใดๆเลยทั้งสิ้น โดยหลักความเป็นจริงแล้วมันจะเป็นไปได้หรือครับ เอารถเขามาทำการผ่อนแต่จะโทรไปเร่งให้ทางร้านทำการยกเลิกโดยที่ยังไม่นำรถไปคืนไม่มีใครเขาทำแบบนั้นหรอกครับ ความเป็นจริงก็คือผมโทรไปถามเรื่องเอกสารจากทางแสงทองหลังจากที่ผมได้นำเอารถไปคืนแล้วต่างหากล่ะครับกรุณาอย่าบิดเบือนครับ ก่อนหน้านี้ที่ยังไม่นำรถไปคืนผมโทรไปสอบถามที่ร้านก่อนทางร้านบอกคืนไม่ได้เลยโทรไปสอบถามอิออนเพราะว่าผมผ่อนสินเชื่อกับอิออนอยู่อิออนแจ้งว่าสามรถคืนได้แค่ให้ทางร้านส่งเอกสารยกเลิกมาให้ผมแล้วโทรไปหาแสงทองแล้วแจ้งตามที่อิออนแจ้งผมมาแสงทองจึงยอมให้คืนพร้อมทั้งแจ้งว่าขอยึดเงินก่อนหน้านี้ กรณีที่ผมโทรไปเร่งเอกสารจากทางแสงทองทั้งๆที่ยังไม่ได้คืนรถนั้นไม่เป็นความจริงแต่อย่างใดครับขอยืนยัน
6 แล้วเรื่องที่ผมไม่พอใจทางร้านคือ ในกรณีนี้ผมจ่ายให้เงินตามที่ทางร้านร้องขอไปแล้ว ทำไมยังมาถามในเชิิงทีว่าผมเป็นคนทำอีกทั้งไที่ผมไม่ได้เป็นคนทำหรืองัดแงะอะไรเลยทั้งสิ้น มันหมายความว่ายังไงกันครับ คุณเกือบทะเลาะกับผมเพราะไม่พอใจที่ผมชี้แจงในครั้งที่สองหลังจากคุณถามหาเกนตัวเล็กๆอะไรสักอย่างว่าหายไปไหนผมชี้แจงไปคุณเกิดอารมณ์ แล้วการที่คุณถามผมแล้วผมก็ปฎิเสธไปแล้วคุณยังแสดงคำพูดในเชิงที่ไม่เชื่อผมคุณคิดว่าใครกันแน่ที่จะต้องเป็นคนโมโห หรือผมไม่ได้เป็นลูกค้าของคุณแล้วคุณจึงไม่คิดที่จะเกรงใจผม ถามหาโน่นถามหานี่ทั้งๆที่ผมไม่ได้ทำพร้อมทั้งจ่ายเงินไปแล้วด้วย คุณก็ยังไม่หยุดไม่จบ ผมว่าคุณเยอะไปแล้วครับ.
สรุปนะครับเรื่องเงินนี่ไม่เท่าไหร่หรอกนะครับแต่คำพูดแล้วกริยาท่าทางที่คุณใช้กับผมน่ะมันเกินไปครับ แม้กระทั้งคนขับที่มาส่งผมวันนั้นคุณยังไล่กลับเลยบอกไม่ต้องรอต้องเคลียรเอกสารอีกนาน ผมเป็นคนจ่ายเงินคนขับรถนะครับไม่ใช่คุณจะรอนานแค่ไหนผมก็เป็นคนจ่ายเอง สีหน้าท่าทางคุณไม่เป็นมิตรเลยล่ะครับวันนั้น มันไม่เกี่ยวหรอกครับว่าคุณเปิดร้านมากี่ปีฐานลูกค้าคุณมากแค่ไหน เรื่องนี้มันเป็นเรื่องของคุณกับผม

หลังจากที่ได้ให้รายละเอียดและข้อเท็จจริงไปแล้ว ณ ตอนนี้สิ่งที่ต้องการที่สุดคือ ขอแค่เคลียร์เรื่องอิออนให้ผมจบๆก็พอ ผมขอแค่นี้ล่ะครับ เรื่องทั้งหมดที่ผมแจ้งให้ทราบเป็นความจริงทุกประการครับ ขอบคุณครับ