ผมว่าคนในนี้ส่วนมากเวลาทำการซื้อขายกันมักจะใช้บริการของไปรษณีย์ไทย เพื่ออำนวยความสะดวกในการส่งของทั้งผู้ส่ง และผู้รับทั้งสองฝ่าย
ผมเองก็เป็นคนนึงที่ใช้บริการนี้อยู่เป็นประจำ จนคราวนี้ผมได้ทำการซื้อขายล้อจักรยานเสือหมอบกับสมาชิกใน Board ตามภาพด้านล่าง
เมื่อตกลงกันแล้วเสร็จ ผมก็ดำเนินการจัดส่งล้อไปให้ผู้รับ โดยพัสดุแบบ EMS ซึ่งการ Packing ก็แน่นหนา บรรจุในกล่องใส่ล้อโดยเฉพาะซึ่งภายในแบ่งเป็น 2 ช่อง
(กันล้อกระแทกกัน) ใส่พลาสติกกันดุมล้อไว้ทุกด้าน รัดด้วยเครื่องรัดของไปรษณีย์(คิดเงินอีกต่างหาก) รวมถึง Tag ป้าย "ระวังสินค้าแตก" ไว้ด้วย
เรื่องมันก็ไม่น่าจะมีอะไรจนผู้รับโทรมาแจ้งว่าได้รับล้อรถจักรยานที่ผมส่งให้" สภาพกล่องฉีก รวมถึงซี่ล้อหักเสียหาย"
ผมเลยขอถ่ายรูปส่งมาให้เพื่อที่จะดูความเสียหายที่เกิดจากการส่งของ
สภาพล้อเมื่อนำออกมาพบว่า ซี่ล้อหัก ขาด ทั้งล้อหน้า-หลัง
ล้อถูกครูด จนทะลุพลาสติกปิด เข้าไปจนถึงเนื้อดุม
ขอบล้อถูกครูดเสียหาย คาดว่าน่าจะมีน้ำหนักกดทับ และลากไปกับพื้น
ผมได้คืนเงินทั้งหมดให้กับทางผู้ซื้อ และทำเรื่องร้องเรียนกับไปรษณีย์ต้นทางเรียบร้อยแล้ว ซึ่งท่านผู้มีอำนาจก็ได้แจ้งอัตราชดใช้ค่าเสียหายอย่างสูงตามประเภทดังนี้
แบบลงทะเบียน 300 บาท พัสดุธรรมดา 1,000 บาท และ EMS 2,000 บาท
หากต้องการที่จะส่งของที่มีมูลค่ามาก ก็ให้ทำการประกันแยกต่างหาก ซึ่งจะคิดตามน้ำหนักและประเภทอีกครั้ง
เช่นประกันมูลค่าของ 20,000บาท นน. 2.656 kg. คิดค่าประกัน 215 บาท แต่ทั้งนี้หากเกิดเหตุ
ก็ต้องทำเรื่องร้องเรียน และอยู่ทีไปรษณีย์จะพิจารณาอีกครั้ง
ผมขอฝากไว้ให้ทุกคนเป็น case study นะครับ หากคิดจะส่งของที่มีมูลค่าสูงๆ ผมแนะนำให้ทำเรื่องประกันสินค้าไว้
หรือเลือกใช้บริการของเอกชน ที่มีมาตราฐานการส่งของจะดีกว่าครับ
โชคดีและสวัสดี
ปล. ดูวิธีการส่งของ Express mail Service (EMS)
http://youtu.be/oCWYiW8evYg
เคสแบบนี้ผมว่ามีร่วงลงมาแล้วรถทับแหงๆครับ
