อุทาหรณ์จาก ร้าน Bike Corner

[เด็กดนตรี]

ผมซื้อ merida matt 40D 2012 ที่ร้านชัยธวัช (เชียงใหม่) ตอนออกร้านมาผมก็ไม่ได้ดูละเอียด พอมาถึงบ้านสังเกตุเห็น รอยถลอกตรงเฟรม ลึกและยาวประมาณ 2 ซม. เอากลับไปที่ร้าน เฮียบอกสาเหตุน่าจะตอนใส่ดิสหลัง คงโดนใส่ เดียวเปลี่ยนเฟรมให้ใหม่ ขอโทษขอโพยกันใหญ่ เล่นเอาผมไม่อยากเปลี่ยนเลยแค่นี้ก็ถือว่า สุดยอดบริการหลังการขายแล้ว(ลงมือเปลี่ยนเฟรมเองกับมือเองด้วย สุดยอดครับ)

สุดยอดเหมือนกันครับ เค้าเข้าใจอารมณืเรามาก ประมาณว่าอยากได้ของดีหน่อยแต่งบน้อยก็ยังจัดให้ได้สุดยอดชอบมากไม่ผิดหวังด้วย

[Meow-Meow]

ผมซื้อ merida matt 40D 2012 ที่ร้านชัยธวัช (เชียงใหม่) ตอนออกร้านมาผมก็ไม่ได้ดูละเอียด พอมาถึงบ้านสังเกตุเห็น รอยถลอกตรงเฟรม ลึกและยาวประมาณ 2 ซม. เอากลับไปที่ร้าน เฮียบอกสาเหตุน่าจะตอนใส่ดิสหลัง คงโดนใส่ เดียวเปลี่ยนเฟรมให้ใหม่ ขอโทษขอโพยกันใหญ่ เล่นเอาผมไม่อยากเปลี่ยนเลยแค่นี้ก็ถือว่า สุดยอดบริการหลังการขายแล้ว(ลงมือเปลี่ยนเฟรมเองกับมือเองด้วย สุดยอดครับ)

สุดยอดเหมือนกันครับ เค้าเข้าใจอารมณืเรามาก ประมาณว่าอยากได้ของดีหน่อยแต่งบน้อยก็ยังจัดให้ได้สุดยอดชอบมากไม่ผิดหวังด้วย

ไม่ต้องถึงกับเปลี่ยนของใหม่ หรือชดใช้ให้ แค่คำว่าขอโทษจากใจ แค่นี้ลูกค้าก้อพร้อมจะอ่อนโอนให้แล้วครับ

คนค้าคนขาย ทีเวลาขายพูดดีสารพัด แต่เวลามีปัญหากลับปัดๆให้พ้นตัวนี่ คงอยู่ไม่นานหรอกครับ

เวลาเครมก้อเหมือนกัน ตอนร้านไปเครมศูนย์ ไม่เหนเชคอะไรมากมาย ดูๆ ส่องๆ ให้เข้า Policy บริษัท เขาก้อเครมของให้แล้ว

แต่พอลูกค้าไปเครมร้าน ร้านมักจะปัดๆ ให้พ้นตัวเหมือนธุระไม่ใช่

มันผิดตั้งแต่ร้านเอาไปแกะเองไม่ส่งศูนย์ Worldbike แล้วล่ะครับ ร้านเปนแค่คนกลาง มีสิทธ์อะไรไปแกะของลูกค้า ลูกค้าจะแกะเองหรือไม่ ร้านก้อไม่มีสิทธ์ไปแกะซ้ำ โยนไปให้ศูนย์ใหญ่เขาตรวจเอง เพราะเขามีสิทธ์เต็มที่ในการตรวจซ่อม แต่ร้าน สอ เอือ กอ รู้มากเช่นนี้ ทำฉิบหัย ทำลูกค้าผิดใจกับแบรนด์มานักต่อนักแล้ว

งานนี้ร้านผิดครับ ผิดเต็มๆที่ สอ เอือ กอ ไปแกะของลูกค้า

[freez]

ผมซื้อ merida matt 40D 2012 ที่ร้านชัยธวัช (เชียงใหม่) ตอนออกร้านมาผมก็ไม่ได้ดูละเอียด พอมาถึงบ้านสังเกตุเห็น รอยถลอกตรงเฟรม ลึกและยาวประมาณ 2 ซม. เอากลับไปที่ร้าน เฮียบอกสาเหตุน่าจะตอนใส่ดิสหลัง คงโดนใส่ เดียวเปลี่ยนเฟรมให้ใหม่ ขอโทษขอโพยกันใหญ่ เล่นเอาผมไม่อยากเปลี่ยนเลยแค่นี้ก็ถือว่า สุดยอดบริการหลังการขายแล้ว(ลงมือเปลี่ยนเฟรมเองกับมือเองด้วย สุดยอดครับ)

สุดยอดเหมือนกันครับ เค้าเข้าใจอารมณืเรามาก ประมาณว่าอยากได้ของดีหน่อยแต่งบน้อยก็ยังจัดให้ได้สุดยอดชอบมากไม่ผิดหวังด้วย

ไม่ต้องถึงกับเปลี่ยนของใหม่ หรือชดใช้ให้ แค่คำว่าขอโทษจากใจ แค่นี้ลูกค้าก้อพร้อมจะอ่อนโอนให้แล้วครับ

คนค้าคนขาย ทีเวลาขายพูดดีสารพัด แต่เวลามีปัญหากลับปัดๆให้พ้นตัวนี่ คงอยู่ไม่นานหรอกครับ

เวลาเครมก้อเหมือนกัน ตอนร้านไปเครมศูนย์ ไม่เหนเชคอะไรมากมาย ดูๆ ส่องๆ ให้เข้า Policy บริษัท เขาก้อเครมของให้แล้ว

แต่พอลูกค้าไปเครมร้าน ร้านมักจะปัดๆ ให้พ้นตัวเหมือนธุระไม่ใช่

มันผิดตั้งแต่ร้านเอาไปแกะเองไม่ส่งศูนย์ Worldbike แล้วล่ะครับ ร้านเปนแค่คนกลาง มีสิทธ์อะไรไปแกะของลูกค้า ลูกค้าจะแกะเองหรือไม่ ร้านก้อไม่มีสิทธ์ไปแกะซ้ำ โยนไปให้ศูนย์ใหญ่เขาตรวจเอง เพราะเขามีสิทธ์เต็มที่ในการตรวจซ่อม แต่ร้าน สอ เอือ กอ รู้มากเช่นนี้ ทำฉิบหัย ทำลูกค้าผิดใจกับแบรนด์มานักต่อนักแล้ว

งานนี้ร้านผิดครับ ผิดเต็มๆที่ สอ เอือ กอ ไปแกะของลูกค้า

ผมก็เห็นด้วยกับความคิดนี้ครับ
(ขอแชเรื่องส่วยตัวหน่อยครับ) ผมมีอาชีพขายของเด็กเล่น วันหนึงผมขายค็อปเตอร์บังคับให้กับลูกค้าไปในราคา 2,000บาท ทดลองแล้วลูกค้าก็พอใจ
ผ่านไป3วันลูกค้าคนเดิมกลับมาหาเพราะค็อปเตอร์มีปัญหาเฟืองหัก ผมก็รับซ้อม เลยโทรไปเช็กอะหลั่ยกับร้านขายส่งและได้คำตอบมาว่าของขาดตลาดสินค้าจะมาในอัก2อาทิตย์ ด้วยความที่สงสารลูกค้าผมเลยไปแกะ เฟือง จากสินค้าตัวใหม่มาใส่ให้แทนเรื่องก็จบลงด้วยดี
ผลก็คือว่าแทนที่ผมจะมีสินค้าเอาไว้ขาย ก็เลยต้องเก็บเอาไว้เฉยๆเพือรออะหลั่ยที่ขาดตลาดเสียโอกาสในการขาย แต่ผมก็ยอมเพราะว่าลูกค้าต้องสำคัญที่สุด วันหน้าเค้าก็อาจจะกลับมาซื้อของร้านเราอีก
ผมว่างานนี้ร้านผิด แค่สินค้าราคา 220บาทเป็นผมเปลี่ยนตัวใหม่ให้เดี๋ยวนั้นเลย บางทีในบางวันเรายังเอาเงิน220บาทไปซื้ออะไรก็ไม่รู้ไร้สาระได้เลย
ผมว่าซื้อใจลูกค้าไว้ดีกว่า วันหลังจากเงินเริ่มต้นที่220บาท ลูกค้าท่านนั้นอาจจะกลับมาซื้อของที่ร้านในราคา 2,2000บาทก็เป็นได้ครับ

[MikeMore]

ร้านนี้เคยอุดหนุนหลายครั้งตอนเป็นร้านเล็กๆแถวห้าแยกสันติธรรมครับ พอย้ายร้านใหม่มีโอกาศไปอุดหนุนอีกซักสองสามครั้ง ตั้งใจว่าจะไม่เข้าไปอีกแล้ว คือเราอยากได้อะไรก็หาดูรายละเอียดจากweb site ทั้งwebของproductsนั้นๆ รวมถึงเช็คราคากลางในwebบ้านเรา พอรู้ว่าร้านไหนมีขายก็ไปเพื่อซื้อเลย..เป็นประจำ ไม่ต่อรองมากนัก ครั้งหลังนี่คือจะไปซื้อแฮนด์easton ตัวที่ต้องการบังเอิญหมด..มีแต่รุ่นที่ต่ำกว่า ก็เลยลองดูอย่างอื่นที่ไม่ใช่แฮนด์ เพราะมีเหตุผลที่เจาะจงอยากได้สเป็คนั้น สีนั้นซึ่งเข้ากับรถเรา ซักพักเจ้าของพูดดังๆพอให้ทุกคนในร้านได้ยินว่าสเป็คแฮนด์มันก็เหมือนๆกันน่ะแหล่ะ แตกต่างแค่น้ำหนัก!! แค่นี้ก็เป็นเหตุผลเพียงพอที่ผมจะไม่ไปใช้บริการที่นี่อีกแล้ว เพราะไม่มีใจบริการ ที่สำคัญไม่ละเอียดอ่อน..ดูถูกลูกค้าและคิดว่าคนซื้อไม่รู้ในรายละเอียดต่างๆของสินค้า ซึ่งทุกวันนี้มันเป็นโลกของข้อมูลข่าวสารครับ คุณรู้อะไรผมก็รู้ทันคุณเหมือนกันเพราะผมหาข้อมูลของสิ่งที่อยากได้ก่อนที่จะเดินเข้าไปซื้อมาแล้ว หลังจากนั้นก็ได้แต่บอกเพื่อนสนิทๆกันว่าไม่เข้าร้านนี้แล้วเพราะเหตุผลดังกล่าว ที่สำคัญราคาไม่ใช่ปัจจัยสำคัญในการซื้อของอีกต่อไปสำหรับผม..มันเป็นแค่ความพอใจและประทับใจในการบริการค้าขายครับ

บางครั้งของชิ้นเดียวกัน..ซื้อที่ร้านนึงก็จะได้รับของเหมือนกัน แต่ทางร้านเค้าอาจลืม(ตัว)ทำเหมือนไปขอเค้ามาใช้ กับซื้อจากอีกร้านหนึ่งราคาอาจแตกต่างบ้างนิดหน่อย แต่ซื้อแล้วสบายใจ..ผมเลือกร้านหลังครับ..

[Meow-Meow]

ร้านนี้เคยอุดหนุนหลายครั้งตอนเป็นร้านเล็กๆแถวห้าแยกสันติธรรมครับ พอย้ายร้านใหม่มีโอกาศไปอุดหนุนอีกซักสองสามครั้ง ตั้งใจว่าจะไม่เข้าไปอีกแล้ว คือเราอยากได้อะไรก็หาดูรายละเอียดจากweb site ทั้งwebของproductsนั้นๆ รวมถึงเช็คราคากลางในwebบ้านเรา พอรู้ว่าร้านไหนมีขายก็ไปเพื่อซื้อเลย..เป็นประจำ ไม่ต่อรองมากนัก ครั้งหลังนี่คือจะไปซื้อแฮนด์easton ตัวที่ต้องการบังเอิญหมด..มีแต่รุ่นที่ต่ำกว่า ก็เลยลองดูอย่างอื่นที่ไม่ใช่แฮนด์ เพราะมีเหตุผลที่เจาะจงอยากได้สเป็คนั้น สีนั้นซึ่งเข้ากับรถเรา ซักพักเจ้าของพูดดังๆพอให้ทุกคนในร้านได้ยินว่าสเป็คแฮนด์มันก็เหมือนๆกันน่ะแหล่ะ แตกต่างแค่น้ำหนัก!! แค่นี้ก็เป็นเหตุผลเพียงพอที่ผมจะไม่ไปใช้บริการที่นี่อีกแล้ว เพราะไม่มีใจบริการ ที่สำคัญไม่ละเอียดอ่อน..ดูถูกลูกค้าและคิดว่าคนซื้อไม่รู้ในรายละเอียดต่างๆของสินค้า ซึ่งทุกวันนี้มันเป็นโลกของข้อมูลข่าวสารครับ คุณรู้อะไรผมก็รู้ทันคุณเหมือนกันเพราะผมหาข้อมูลของสิ่งที่อยากได้ก่อนที่จะเดินเข้าไปซื้อมาแล้ว หลังจากนั้นก็ได้แต่บอกเพื่อนสนิทๆกันว่าไม่เข้าร้านนี้แล้วเพราะเหตุผลดังกล่าว ที่สำคัญราคาไม่ใช่ปัจจัยสำคัญในการซื้อของอีกต่อไปสำหรับผม..มันเป็นแค่ความพอใจและประทับใจในการบริการค้าขายครับ

บางครั้งของชิ้นเดียวกัน..ซื้อที่ร้านนึงก็จะได้รับของเหมือนกัน แต่ทางร้านเค้าอาจลืม(ตัว)ทำเหมือนไปขอเค้ามาใช้ กับซื้อจากอีกร้านหนึ่งราคาอาจแตกต่างบ้างนิดหน่อย แต่ซื้อแล้วสบายใจ..ผมเลือกร้านหลังครับ..

แต่สินค้าเดี่ยวนี้มันมีหลายเกรด เกรดล่างๆ แทบจะไม่ต่างกันเท่าไหร่ครับ ต่างกันตรงน้ำหนักไม่กี่สิบกรัม กับ Design ที่ต่างกันเท่านั้นแหละครับ ดีไม่ดีบางยี่ห้ออาจจะมาจากโรงงานเดียวกับยี่ห้อดังๆ Design เหมือนกัน วัสดุเดียวกัน ต่างลายสกรีน

Sent from my Dell Streak using Tapatalk 2

[MikeMore]

ร้านนี้เคยอุดหนุนหลายครั้งตอนเป็นร้านเล็กๆแถวห้าแยกสันติธรรมครับ พอย้ายร้านใหม่มีโอกาศไปอุดหนุนอีกซักสองสามครั้ง ตั้งใจว่าจะไม่เข้าไปอีกแล้ว คือเราอยากได้อะไรก็หาดูรายละเอียดจากweb site ทั้งwebของproductsนั้นๆ รวมถึงเช็คราคากลางในwebบ้านเรา พอรู้ว่าร้านไหนมีขายก็ไปเพื่อซื้อเลย..เป็นประจำ ไม่ต่อรองมากนัก ครั้งหลังนี่คือจะไปซื้อแฮนด์easton ตัวที่ต้องการบังเอิญหมด..มีแต่รุ่นที่ต่ำกว่า ก็เลยลองดูอย่างอื่นที่ไม่ใช่แฮนด์ เพราะมีเหตุผลที่เจาะจงอยากได้สเป็คนั้น สีนั้นซึ่งเข้ากับรถเรา ซักพักเจ้าของพูดดังๆพอให้ทุกคนในร้านได้ยินว่าสเป็คแฮนด์มันก็เหมือนๆกันน่ะแหล่ะ แตกต่างแค่น้ำหนัก!! แค่นี้ก็เป็นเหตุผลเพียงพอที่ผมจะไม่ไปใช้บริการที่นี่อีกแล้ว เพราะไม่มีใจบริการ ที่สำคัญไม่ละเอียดอ่อน..ดูถูกลูกค้าและคิดว่าคนซื้อไม่รู้ในรายละเอียดต่างๆของสินค้า ซึ่งทุกวันนี้มันเป็นโลกของข้อมูลข่าวสารครับ คุณรู้อะไรผมก็รู้ทันคุณเหมือนกันเพราะผมหาข้อมูลของสิ่งที่อยากได้ก่อนที่จะเดินเข้าไปซื้อมาแล้ว หลังจากนั้นก็ได้แต่บอกเพื่อนสนิทๆกันว่าไม่เข้าร้านนี้แล้วเพราะเหตุผลดังกล่าว ที่สำคัญราคาไม่ใช่ปัจจัยสำคัญในการซื้อของอีกต่อไปสำหรับผม..มันเป็นแค่ความพอใจและประทับใจในการบริการค้าขายครับ

บางครั้งของชิ้นเดียวกัน..ซื้อที่ร้านนึงก็จะได้รับของเหมือนกัน แต่ทางร้านเค้าอาจลืม(ตัว)ทำเหมือนไปขอเค้ามาใช้ กับซื้อจากอีกร้านหนึ่งราคาอาจแตกต่างบ้างนิดหน่อย แต่ซื้อแล้วสบายใจ..ผมเลือกร้านหลังครับ..

แต่สินค้าเดี่ยวนี้มันมีหลายเกรด เกรดล่างๆ แทบจะไม่ต่างกันเท่าไหร่ครับ ต่างกันตรงน้ำหนักไม่กี่สิบกรัม กับ Design ที่ต่างกันเท่านั้นแหละครับ ดีไม่ดีบางยี่ห้ออาจจะมาจากโรงงานเดียวกับยี่ห้อดังๆ Design เหมือนกัน วัสดุเดียวกัน ต่างลายสกรีน

Sent from my Dell Streak using Tapatalk 2

ขอบคุณสำหรับความคิดเห็น ผมก็ไม่ซื้อของเกรดล่างๆอยู่แล้วโดยส่วนตัวครับ

[ธนวรรธห์]

มองต่างมุม เห็นใจผู้ซื้อที่ไม่ได้รับการบริการที่ดี สงสารผู้ขายชื่อเสียงเสียหาย การสื่อสารไร้พรมแดนน่ากลัวอย่างยิ่ง ถ้าย้อนเวลากลับไปได้ทั้งสองฝ่ายคงไม่อยากให้เกิดเรื่องเช่นนี้ กระทู้นี้อยู่มานานมากพอสมควร หรือจะปล่อยไว้เช่นนี้ตลอดไป โปรดพิจารณา

[aircadet46]

ผ่านร้านหลายหน ไม่ได้แวะสักที อืม นะ แวะไปร้านใกล้บ้านก่อนแล้วกัน อิอิ

[tangent]

แหม เรื่องนี้ เข้าทำนองว่า
"เสียน้อยเสียยาก เสียมากเสียง่าย"

ตามสำนวน ไทย ไงหละครับ

เอ้อ เงินแค่ 220 บาท

แต่เหนียมไปได้ ผลิตภัณฑ์บอกกันน้ำได้ แต่คุณแกะออกมา บอกว่ามีคราบน้ำ

เป็นผม ก็แค่บอกว่า สงสัยยางมันเสีย เดี๋ยว ผมเปลี่ยนตัวใหม่ให้พี่นะครับ

แค่นี้แหละครับ

กินน้อยๆ แต่กินนาน ครับ

ยึดไว้ หลักการค้า ลูกค้าคือพระเจ้า

[thonthun]

แหม เรื่องนี้ เข้าทำนองว่า
"เสียน้อยเสียยาก เสียมากเสียง่าย"

ตามสำนวน ไทย ไงหละครับ

เอ้อ เงินแค่ 220 บาท

แต่เหนียมไปได้ ผลิตภัณฑ์บอกกันน้ำได้ แต่คุณแกะออกมา บอกว่ามีคราบน้ำ

เป็นผม ก็แค่บอกว่า สงสัยยางมันเสีย เดี๋ยว ผมเปลี่ยนตัวใหม่ให้พี่นะครับ

แค่นี้แหละครับ

กินน้อยๆ แต่กินนาน ครับ

ยึดไว้ หลักการค้า ลูกค้าคือพระเจ้า

+1

[headman]

ผมจะขออธิบายแค่ครั้งเดียวละจะไม่มาโพสอีกครับ
เนื่องจากกรณี นี้คุณลูกค้าได้ซื้อไฟท้ายไปแล้ว ก่อนซื้อได้ทดสอบ แล้วว่าไม่มีปัญหา แล้วเอาไปหลายวัน กลับมาบอกมันเสีย ทางเจ้าของ
ก็ได้แกะดูว่าทำไมเสีย เห็นคราบ วาวน้ำ ตรงวงจร จึงลองสอบถามทาง WOELD BIKE แล้วว่าไม่สามารถ เครมได้...(บริษัทตัวแทนจำหน่ายยังไม่รับเครมสินค้า แต่มาว่าร้านผมให้เสียหายทางอินเตอร์เน็ต ) ทางร้านเองอยู่ที่เชียงใหม่มีลูกค้า ประจำ...ที่ใช้เวปนี้ก็เยอะลองสอบถาม ถึงประวัติร้านได้ครับ....ว่าเราไม่ใช่ร้านที่ไม่มีความรับผิดชอบ
โดยปกติทางร้านจะรับประกันสินค้าตามที่ตัวแทนจำหน่ายได้แจ้งมาเท่านั้น แต่บางเครสเราจะเป็นคนกลางกับตัวแทนจำหน่ายเพื่อให้ลูกค้าได้ประโยชน์สูงสุด
ขอบคุณที่เข้ามาต่อว่าร้านอย่างตรงไปตรงมา เพื่อเป็น case study ในการปรับปรุงการรับประกันจากตัวแทนจำหน่ายให้ชัดเจนยิ่งขึ้นครับ
สอบถามรายละเอียด ติดต่อ 089-7966669 bikecorner

5555555+ ว้าวๆๆๆ ร้าน world bike ด้วย อย่างงี้ world bike ใหญ่ เค้าไม่สะเทือนหรอครับ หรือคิดว่า แค่ไฟอันเดียว
ผมเห็น มันแจ้งเตือนมาเลยเข้ามาดูต่อ เห็นพี่ๆ หลายๆ คนโพสว่า ไฟมันต้องกันน้ำ วันนี้เลย เอาไฟ 20 บาท เปิดแล้วไปจุ่มน้ำเล่น สนุกสนานซิครับทีนี้ น้ำลึกเกือบเมตรยังติดเฉยเลย โอววเย้ๆ

[winner287]

พี่เจ้าของร้านครับ วันนี้ผมจะเข้าไป UP เสือหมอบร้านพี่นะครับ รอด้วยนะครับ/พ่อน้องพราว ABCM

[AMLbox]

ตกใจ ชื่อเดียวกัน แต่สรุปว่าเป็นคนละร้านกับร้านประจำผม
ร้านประจำผม Bike Corner อุดรธานี บริการดี ราคากันเอง

[wasana27]

ร้านนี้ไม่เคยเข้า เเต่เคยโทรไปถามสินค้า เเล้วคิดว่าคงจะไม่โทรไปเเละซื้อร้านนี้อีก