สืบเนื่องจากกระทู้"ดิสก์เบรกติด".......ขอบคุณมากๆคับ

[martie]

สืบเนื่องจากกระทู้นี้คับ
http://www.thaimtb.com/forum/viewtopic.php?f=59&t=20006
ที่เกิดปัญหากับผมเมื่อ2วันก่อน...

เห็นหลายๆท่านมักตั้งกระทู้เกี่ยวกับร้านที่ไม่ดี วันนี้ผมขอแหวกแนวตั้งกระทู้"ขอบคุณ"ร้านบ้างละกันคับ เริ่มเลยละกันคับคือเมื่อวันอังคารผมได้ตกลงปลงใจซื้อ"น้องพังพอน"มา ด้วยราคาพอสมควร อันตัวผมเองก็เป็นมือใหม่เพิ่งเริ่มเล่น บวกกะเป็นคนที่จัดได้ว่าจุกจิกเอาการอยู่ จะซื้อของแต่ละทีดูแล้วดูอีกถามแล้วถามอีก วันที่ผมออกรถผมได้ไปออกรถที่ร้าน"พูนสิน"โดยนัดกับซ้อเจ้าของร้านเรียบร้อยว่าให้ใส่อุปกรณ์ต่างๆอย่างที่ผมชอบ ก่อนออกรถผมก็ลองปั่นๆในปั๊มน้ำมันข้างดูสักพักก็ปกติดี กลับมาในร้านลองขึ้นขาตั้งหมุนเกียร์ดูก็ปกติไหลลื่นดี เอาล่ะ...ได้เวลาจ่ายตังค์เอาน้องพังพอนกลับบ้านล่ะ ผมก็ขี่มาจนถึงรถBTSแล้วมาลงที่จตุจักร กลับบ้านเรียบร้อย ตกเย็นผมก็ขี่ๆออกกำลังกายแถวบ้านตามปกติ เอ๊ะมันเสียงอาไรหว่าดัง"ฟี๊ดๆ" หาเสียงไปสักพักก้มดูที่ล้อหน้า ลองยกขึ้นหมุนดูเฮ้ยมันฝืดๆนี่นา สังเกตที่จากเบรกมีรอยแปลกๆเหมือนผ้าเบรกจับไม่เต็ม เอาล่ะซิ...งานเข้า กลับมาบ้านก็รีบตั้งกระทู้ขอความช่วยเหลืออย่างที่เห็น พร้อมกับอาการนอนแบบกังวลๆ...

รุ่งเช้าเอาไงดีหว่า เปิดเวปดูตัวแทนจำหน่าย อืมworldwidebike...ตัดสินใจโทร.ไปเลยเล่าอาการให้ฟัง จังหวะดีได้คุยกับผจก.ฝ่ายขาย ซึ่งก็แนะนำว่าลองเอากลับมาที่ร้านหรือไปที่ร้านตัวแทนฯใกล้ๆบ้านไหม แต่ปรากฏว่าแต่ละที่ก็ไกลๆผมทั้งนั้น เลยได้ข้อสรุปว่ามีรถของบริษัทมาส่งของแถวนี้พอดีเลยแวะมารับรถผมที่แถวๆบ้าน(นัดที่ปั๊มห่างบ้าน300ม.) พนักงานที่รับรถก็พูดจาดีเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นกับผม กลังจากส่งรถไปผมโทร.ไปที่"พูนสิน"เล่าอาการให้ฟังพร้อมบอกว่า เดี่ยวรถเสร็จแล้วทางผู้นำเข้าจะเอาไปดร็อปไว้ที่ร้านซึ่งผมจะไปเอาอีกที ....ช่วงบ่ายมีพนักงานท่านนึงโทร.มาหาผมบอกว่ารถเรียบร้อยแล้ว ปัญหาเป็นที่ผ้าเบรกติดจริงๆ และก็ได้จูนเกียร์ให้ผมใหม่ด้วย พร้อมบอกว่าพรุ่งนี้ให้ไปรับรถได้เลยที่พูนสิน ซึ่งเดี่ยวจะโทรมาบอกเวลาอีกทีนึง....คืนนี้นอนหลับเอาแรงรอปั่นพรุ่งนี้ เริ่มสบายใจ

วันนี้ช่วงสายๆก็มีโทร.มาบอกว่าให้ไปรับรถได้ที่พูนสินตอนบ่ายๆ ผมก็จัดการโทร.นัดซ้อเจ้าของร้านเรียบร้อย บ่ายไปถึงรถจอดรออยู่เรียบร้อยล่ะ โอเคลองหมุนๆดูปกติไชโย...ได้ขี่กลับแล้ว เย้ๆ

เหตุการณ์ทั้งหมดเกิดขึ้นจริงๆคับ จะว่ามาเชียร์ก็ได้..อาจเล่าๆข้ามไปบ้างก็ขออภัย

"ขอบคุณ"บุคคลที่ผมเอ่ยมาทั้งหมด
1.ผจก.ฝ่ายขาย+พนักงานที่โทร.มาหาผม+พนักงานที่มารับรถ บ.worldwidebike คุณขายของแล้วไม่ทิ้งลูกค้าจิงๆ โทร.มาหาผมอยู่ตลอด จนไม่รู้สึกว่าโดนทิ้งหรือปัดความรับผิดชอบว่าซื้อไปแล้วเป็นเรื่องของผู้ซื้อ หรือแม้จะทำอย่างบางที่ที่โทษการใช้งานของลูกค้า
2.ซ้อร้าน"พูนสิน"ที่ใจดีมากๆ ไม่เบื่อซะก่อนกับความจู้จี๊ของผม เกียร์ต้องเสียงไม่ดังเปลี่ยนลื่น ล้อไม่ลื่น ตั้งโน่นไม่ตรง เปลี่ยนโน่นนี่ บลาๆๆๆ ซ้อคุยกับผมดีมากๆเป็นกันเอง ด้วยความไม่รู้ผมจึงถามโน่นถามนี่ ไม่เหมือนบางร้านที่ทำเหมือนผมไปขอของฯ
....ผมจะกลับไปซื้อของที่พวกคุณอีกแน่ๆคับ Brand Loyaltyเกิดได้ไม่ยากเลยคับ
บางท่านอาจคิดว่า เฮ้ยซื้อของมาก็ต้องสมบูรณ์สิ ผมไม่คิดอย่างนั้นคับเจอแบบนี้มาเยอะ ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายอยากให้สมบูรณ์หมดแหละคับ แต่ผู้ขายที่ดีจะรับผิดชอบเมื่อเกิดปัญหาขึ้น นั่นแหละดีที่สุด

ปล.ขอบคุณทุกท่านที่เข้ามาตอบกระทู้เดิมของผมคับ

[เอก@ดอนเมือง]

ดีครับ ร้านดีๆต้องชื่นชม ร้านใหนชอบ"ฟัน"ต้องบอกต่อๆกัน เพื่อนๆจะได้ไม่หลงไปติดกับเข้า แต่ที่หน้าชื่นชมอีกเจ้าคือตัวแทนจำหน่ายจักรยานด้วย ดีใจที่เขายินดีรับผิดชอบ หรืออย่างน้อยก็พูดคุยด้วยรับพังด้วยดี ช่วยหาวิธีแก้ไข ไม่เหมือนตัวแทน....(คันปากจัง)..... เอาละๆ เลิกๆๆไม่พูดแล้ว