การบริการย่านพัฒนาการ

[nuRBS]

เรียนคุณลูกค้านะครับ ผมนุ เจ้าของร้านไบค์สเตชั่นครับ เท่าที่อ่าน ผมไม่ได้นิ่งนอนใจ สืบสาวราวเรื่องเรียงลำดับได้เป็นอย่างนี้นะครับ เรื่องแรกต้องขอโทษด้วย ที่โทรมาหาที่ร้านน้องพนักงานผู้ชายที่ร้านรับสายแล้วบอกว่ามีของ แต่พอมาจริงๆๆกลับไม่มี อันนี้พวกเราผิดจริงๆๆครับ ต้องขอโทษด้วยที่ทำให้เสียเวลาเดินทางมาตั้งไกลนะครับ พนักงานที่รับสายพี่ มันเพิ่งมาทำงานได้ไม่นาน อันนี้ ด่าไปแล้วครับ...ส่วนที่มาที่ร้านแล้วพนักงานผู้หญิงที่ปัดบอกให้ไปซื้อร้านที่ซื้อเฟรมมา อันนี้ผมถามแล้วน้องเค้าตอบพี่จริงๆแต่ตอบยาวแบบมีมารยาทว่า อันที่พี่อยากได้จริงๆมันไม่มี ส่วนขนาดที่มีอยู่ก็ต้องรอประกอบให้ลูกค้าไม่ได้พูดแบบผลักไส ไล่ส่งเลยครับ แต่ถ้าน้องพนักงานพูดให้พี่ไม่สบายใจ ประกอบกับ พี่อาจจะโมโห อารมณ์ไม่ดี เลยเข้าใจไปในทางนั่นอันนี้ ผมก็ได้ตักเตือนน้องแล้วและผมขอรับไว้เองแล้วกันนะครับ จะกำชับพนักงานให้ระมัดระวังมากยิ่งขึ้น ส่วนที่ขายให้ไม่ได้ จริงๆๆอยากขอความเข้าใจครับว่า ของมีคนสั่งไว้แล้ว ซึ่งเฟรม F8 ที่ลูกค้าที่ร้านจองไว้กำลังจะมาอาทิตย์หน้า ถ้าขายให้พี่ไปพวกผมลำบากแน่ๆๆเพราะรับปากลูกค้าไว้แล้ว และทางผู้นำเข้าก็ยังไม่มีของให้สั่งใหม่ช่วงนี้ด้วยครับ ผมมีความจำเป็นจริงๆๆที่จะต้องให้ความสำคัญกับลูกค้าที่สั่งเฟรมจากที่ร้านครับ ผมเชื่อว่าถ้าพี่เป็นผม พี่ก็ทำเช่นนี้ และส่วนที่พี่เคยบอกว่าก็เคยเป็นลูกค้ามาซื้อ Pinarello Complete bike ไปแล้ว ผมมานั่งนึกใช่พี่คนที่มาสอบถามทาง inbox ที่สอบถามผมโดยตรงก่อนที่จะมาร้านเรื่องขนาด และความสูงที่เหมาะสม(ชื่อในFB พี่ใช้อีกชื่อนึง แต่น้องๆยืนยันว่าเป็นพี่) ซึ่งผมได้แนะนำไปว่าความสูงที่เหมาะสมคือขนาด 53 แต่พี่ยืนยันอย่างหนักแน่นว่าต้อง54 เท่านั้นมีคนแนะนำมาอย่างนั้น ซึ่งผมก็มีทั้งสองขนาดให้เลือก ไม่ใช่จะยัดเยียดขาย 53ให้แล้วบอกว่าเหมาะสม ซึ่งก่อนที่ผม จะออกไปทำธุระข้างนอก จำได้ยังย้ำเลยว่าพี่เชื่อผมเถอะว่า 53 พอแล้ว แต่สุดท้ายพี่ก็ซื้อ 54 ไปถ้าผมอยู่ที่ร้าน ผมไม่ขายให้พี่แน่ๆๆอันนี้ผมไม่ได้หยิ่งนะครับ แต่ลูกค้าที่ร้านผมรู้จักผมดีว่านี่แหละ คือตัวตนของผม หลังจากนั้น พีก็ อินบอกซ์มาบอกว่าใหญ่ไปจริงๆๆด้วย ซึ่งผมก็ได้แต่เสียใจ และได้ถามพนักงานที่ดูแลพี่ไป เค้าบอกว่าบอกพี่แล้วว่าใหญ่ไป แต่พี่ยืนยันว่าจะเอาขนาด 54 ไปให้ได้น้องๆๆเลยไม่กล้าขัดใจพี่ ผมก็เลยได้แต่ตอบพี่ไปว่าผมช่วยได้โดยยอมเปลี่ยนขนาดความยาวของคอให้แทน เพื่อที่จะพอยังช่วยได้บ้างครับ แต่สุดท้ายพี่ไม่ได้มามั๊ง ถ้าจำไม่ผิด หลังจากนั้นไม่นานมีเพื่อนสนิทมาเล่าให้ฟังว่ามีคนต่อว่าผมว่า ขายรถผิดไซค์ให้ลูกค้าเหรอ เห็นเค้าประกาศขายในเวป ว่าซื้อมาผิดขนาด เพื่อนผมก็ดีมากช่วยเถียงแทนว่าตั้งแต่รู้จักผมมาไม่เชื่อว่าเป็นอย่างนั้น ผมก็นึกออกว่าต้องเป็นพี่คนนี้แน่ๆๆเลย แล้วก็อธิบายให้เค้าฟังจนเข้าใจว่าอะไรเป็นอะไร พี่ก็ใจร้ายกับผมมากเลยที่ไม่ได้บอกว่า เลือกเองและผมได้เตือนพี่แล้วด้วย ... คิดว่าน่าจะเป็นคนเดียวกันนะครับ สุดท้ายในส่วนที่พวกเราผิด ผมต้องขออภัยพี่นะครับและได้ตักเตือนพนักงานให้ดูสินค้าให้ดีๆๆ ดูให้เป็น เกรงใจลูกค้าบางท่านมาไกลๆ ส่วนเรื่องที่ไม่ได้ขาย stem MOST ให้ต้องรบกวนเข้าใจความจำเป็นของพวกเราด้วยนะครับ..
ผมนุ ครับ

[wutthinan22]

เรียนคุณลูกค้านะครับ ผมนุ เจ้าของร้านไบค์สเตชั่น เท่าที่อ่าน ผมไม่ได้นิ่งนอนใจ สืบสาวราวเรื่องเรียงลำดับได้เป็นอย่างนี้นะครับ เรื่องแรกต้องขอโทษด้วย ที่โทรมาหาที่ร้านน้องพนักงานผู้ชายที่ร้านรับสายแล้วบอกว่ามีของ แต่พอมาจริงๆๆกลับไม่มี อันนี้พวกเราผิดจริงๆๆครับ ต้องขอโทษด้วยที่ทำให้เสียเวลาเดินทางมาตั้งไกลนะครับ พนักงานที่รับสายพี่ มันเพิ่งมาทำงานได้ไม่นาน อันนี้ ด่าไปแล้วครับ...ส่วนที่มาที่ร้านแล้วพนักงานผู้หญิงที่ปัดบอกให้ไปซื้อร้านที่ซื้อเฟรมมา อันนี้ผมถามแล้วน้องเค้าตอบพี่จริงๆแต่ตอบยาวแบบมีมารยาทว่า อันที่พี่อยากได้จริงๆมันไม่มี ส่วนขนาดที่มีอยู่ก็ต้องรอประกอบให้ลูกค้าไม่ได้พูดแบบผลักไส ไล่ส่งเลยครับ แต่ถ้าน้องพนักงานพูดให้พี่ไม่สบายใจ ประกอบกับ พี่อาจจะโมโห อารมณ์ไม่ดี เลยเข้าใจไปในทางนั่นอันนี้ ผมก็ได้ตักเตือนน้องแล้วและผมขอรับไว้เองแล้วกันนะครับ จะกำชับพนักงานให้ระมัดระวังมากยิ่งขึ้น ส่วนที่ขายให้ไม่ได้ จริงๆๆอยากขอความเข้าใจครับว่า ของมีคนสั่งไว้แล้ว ซึ่งเฟรม F8 ที่ลูกค้าที่ร้านจองไว้กำลังจะมาอาทิตย์หน้า ถ้าขายให้พี่ไปพวกผมลำบากแน่ๆๆเพราะรับปากลูกค้าไว้แล้ว และทางผู้นำเข้าก็ยังไม่มีของให้สั่งใหม่ช่วงนี้ด้วยครับ ผมมีความจำเป็นจริงๆๆที่จะต้องให้ความสำคัญกับลูกค้าที่สั่งเฟรมจากที่ร้านครับ ผมเชื่อว่าถ้าพี่เป็นผม พี่ก็ทำเช่นนี้ และส่วนที่พี่เคยบอกว่าก็เคยเป็นลูกค้ามาซื้อ Pinarello Complete bike ไปแล้ว ผมมานั่งนึกใช่พี่คนที่มาสอบถามทาง inbox ที่สอบถามผมโดยตรงก่อนที่จะมาร้านเรื่องขนาด และความสูงที่เหมาะสม(ชื่อในFB พี่ใช้อีกชื่อนึง แต่น้องๆยืนยันว่าเป็นพี่) ซึ่งผมได้แนะนำไปว่าความสูงที่เหมาะสมคือขนาด 53 แต่พี่ยืนยันอย่างหนักแน่นว่าต้อง54 เท่านั้นมีคนแนะนำมาอย่างนั้น ซึ่งผมก็มีทั้งสองขนาดให้เลือก ไม่ใช่จะยัดเยียดขาย 53ให้แล้วบอกว่าเหมาะสม ซึ่งก่อนที่ผม จะออกไปทำธุระข้างนอก จำได้ยังย้ำเลยว่าพี่เชื่อผมเถอะว่า 53 พอแล้ว แต่สุดท้ายพี่ก็ซื้อ 54 ไปถ้าผมอยู่ที่ร้าน ผมไม่ขายให้พี่แน่ๆๆอันนี้ผมไม่ได้หยิ่งนะครับ แต่ลูกค้าที่ร้านผมรู้จักผมดีว่านี่แหละ คือตัวตนของผม หลังจากนั้น พีก็ อินบอกซ์มาบอกว่าใหญ่ไปจริงๆๆด้วย ซึ่งผมก็ได้แต่เสียใจ และได้ถามพนักงานที่ดูแลพี่ไป เค้าบอกว่าบอกพี่แล้วว่าใหญ่ไป แต่พี่ยืนยันว่าจะเอาขนาด 54 ไปให้ได้น้องๆๆเลยไม่กล้าขัดใจพี่ ผมก็เลยได้แต่ตอบพี่ไปว่าผมช่วยได้โดยยอมเปลี่ยนขนาดความยาวของคอให้แทน เพื่อที่จะพอยังช่วยได้บ้างครับ แต่สุดท้ายพี่ไม่ได้มามั๊ง ถ้าจำไม่ผิด หลังจากนั้นไม่นานมีเพื่อนสนิทมาเล่าให้ฟังว่ามีคนต่อว่าผมว่า ขายรถผิดไซค์ให้ลูกค้าเหรอ เห็นเค้าประกาศขายในเวป ว่าซื้อมาผิดขนาด เพื่อนผมก็ดีมากช่วยเถียงแทนว่าตั้งแต่รู้จักผมมาไม่เชื่อว่าเป็นอย่างนั้น ผมก็นึกออกว่าต้องเป็นพี่คนนี้แน่ๆๆเลย แล้วก็อธิบายให้เค้าฟังจนเข้าใจว่าอะไรเป็นอะไร พี่ก็ใจร้ายกับผมมากเลยที่ไม่ได้บอกว่า เลือกเองและผมได้เตือนพี่แล้วด้วย ... คิดว่าน่าจะเป็นคนเดียวกันนะครับ สุดท้ายในส่วนที่พวกเราผิด ผมต้องขออภัยพี่นะครับและได้ตักเตือนพนักงานให้ดูสินค้าให้ดีๆๆ ดูให้เป็น เกรงใจลูกค้าบางท่านมาไกลๆ ส่วนเรื่องที่ไม่ได้ขาย stem MOST ให้ต้องรบกวนเข้าใจความจำเป็นของพวกเราด้วยนะครับ..
ผมนุ ครับ

เฟรมใหญ่ไม่ใหญ่ไม่ใช่ประเด็นคับ ประเด็นมันมีอยู่ว่าผมไม่ได้อารมณ์เสีย พูดคุยดีๆแต่ทางพนักงานคุณพูดเหมือนผมไม่ใช่ลูกค้าคุณเลย เรื่องลายละเอียดก็ลองกับไปอ่านตั้งแต่ต้นนะคับ ผมได้บอกกล่าวไปแล้ว ส่วนเฟรมเก่าผมไปฟิตติ้งกับทางร้านไบเน็ตฟิตติ้งเค้าได้แนะนำโดยใช้หลักอานตรงแล้วผมก็หาหลักอานตรงมาได้ว่าจะหาสเตมตัวที่ยาวกว่าตัวเก่ามาใส่แทน ผ่านไปไม่นานผมก็ได้ขายคันเก่าทิ้ง เพราะเสือเขาผมออกผมจึงมีงบเหลือแล้วจัดหาตัวท๊อปก็เท่านั้นเอง ผมไม่ได้มีเจตนาแกล้งหรือใส่ร้ายกับทางร้านนะคับ แค่อยากพูดให้ชัดเจน ก็ยังดีน่ะคับที่มีคุณนุมาขอโทษแทนพนักงาน ผมอยากให้คุณนุช่วยดูแลหลังการขายให้ดีกว่านี้ไม่ใช่แค่ผม คนอื่นๆด้วย เพื่อเป็นการปรับปรุงกับพนักงานที่ร้านลูกค้าท่านอื่นๆจะได้รับการบริการที่ดีขึ้นกว่าครั้งก่อนๆ เน้นนะคับที่ผมไม่ชอบเอาสะเลยก็คือการไล่ให้ไปซื้อสเตมกับเจ้าอื่น แล้วผมก็ยังพูดดีๆกับพี่ แต่พี่ผู้ญคนนั้นพูดเหมือนไม่สนใจผมเลย เห็นว่ามีคนจองผมไม่ได้จะเอาชิ้นนั้นและสเตมตัวที่ผมโทรสอบถามมันไม่มีก็ไม่ได้ว่าอะไร ผมก็แค่ลูกค้าเก่าที่มองหาสเตมที่ร้านบอกว่ามีก็เท่านั้นเองคับ

[wutthinan22]

คุณครับ ตอนคุณเข้ามาที่ร้าน คนที่คุณคุยด้วย ไม่อยู่ที่ร้านแล้ว ออกไปข้างนอก เพราะงั้นเค้าก็บอกคุณแล้วว่า ของที่ต้องการไม่มี ของที่มีอยู่ก็มีเจ้าของแล้ว ซึ่งเจ้าของเฟรมเค้าก็จะมาประกอบเหมือนกัน แล้วจะขายให้คุณได้อย่างไร พนักงานบอกคุณว่า ให้ไปซื้อที่ร้านที่คุณซื้อเฟรมมา ก็ถูกต้องนี่ครับ จะให้พนักงานบอกว่ายังไงหละครับ ย้ำๆๆๆของเค้ามีเจ้าของหมดแล้ว มันขายให้ไม่ได้ จริงๆ แล้วจะทำยังไง เกิดลูกค้าเข้ามาประกอบ รอเก็บเงินลูกค้า ก็ยังเก็บไม่ได้ เพราะสเต็มไม่มีทำไงครับ ประกอบให้เสร็จ 1 คัน เกือบ 4 แสน เก็บเงินยังไม่ได้ ขาดสเต็ม ปวดหัวไหมครับ คุณมีสิทธ์ ที่จะซื้อ แต่ของที่มีตอนนี้ คุณไม่มีสิทธ์ครับ เข้าใจไหมครับ

คุณเข้าใจผิดอะไรไปรึเปล่าคับ ผมไม่ได้อยากได้เสตมตัวที่จองนะคับ แค่อยากได้ตัวที่โทรมาแต่มันไม่มีผมก็ไม่เอา ส่วนลายละเอียดผมคงไม่ขอพิมซ้ำ เพราะหูที่ผมฟัง ทั้ง4หูรวมแฟนผมเอง ได้ยินมาแบบนั้นแล้วจะให้ผมพูดบอกว่าผมพูดโกหกอะไร
ขออีกนิดนะคับจักรยานคันใหม่ของผมราคาก็เหยียบเกือบๆ4แสนเหมือนกัน แต่ของแต่ละชิ้นก็มีหลายร้านไม่ใช่ซื้อร้านเดียวกันก็เพราะอยากได้จักรยานที่สวยก็ต้องหาของที่ผมชอบ ไม่ใช่ว่าจะซื้อของเพียงร้านเดียวเท่านั้นต้องคิดให้ไกลนะคับว่าร้านนี้มีของที่เราอยากได้มัย บอกตามตรงถ้าเฟรมพิน่ามีขายที่ร้านที่ผมซื้อประจำย่านชลบุรี ผมก็คงไม่หาซื้อหรอกไกลๆบอกเพียงเท่านี้หล่ะคับจะได้เข้าใจ

[wutthinan22]

คุณครับ ตอนคุณเข้ามาที่ร้าน คนที่คุณคุยด้วย ไม่อยู่ที่ร้านแล้ว ออกไปข้างนอก เพราะงั้นเค้าก็บอกคุณแล้วว่า ของที่ต้องการไม่มี ของที่มีอยู่ก็มีเจ้าของแล้ว ซึ่งเจ้าของเฟรมเค้าก็จะมาประกอบเหมือนกัน แล้วจะขายให้คุณได้อย่างไร พนักงานบอกคุณว่า ให้ไปซื้อที่ร้านที่คุณซื้อเฟรมมา ก็ถูกต้องนี่ครับ จะให้พนักงานบอกว่ายังไงหละครับ ย้ำๆๆๆของเค้ามีเจ้าของหมดแล้ว มันขายให้ไม่ได้ จริงๆ แล้วจะทำยังไง เกิดลูกค้าเข้ามาประกอบ รอเก็บเงินลูกค้า ก็ยังเก็บไม่ได้ เพราะสเต็มไม่มีทำไงครับ ประกอบให้เสร็จ 1 คัน เกือบ 4 แสน เก็บเงินยังไม่ได้ ขาดสเต็ม ปวดหัวไหมครับ คุณมีสิทธ์ ที่จะซื้อ แต่ของที่มีตอนนี้ คุณไม่มีสิทธ์ครับ เข้าใจไหมครับ

ตอบแบบนี้ผมก็มองว่าแถครับ อ้างไปโน้นคนที่คุยไม่อยู่ ลูกน้องทำผิดคนเป็นหัวหน้าก็ไม่พ้นต้องรับผิดชอบ
จะมาแถว่าลูกน้องทำ คนทำผิดไม่อยู่ มันฟังขึ้น? ถ้าบอกว่าของทุกชิ้นมีเจ้าของแล้ว
ก็แปลว่าคนคุยโทรศัพท์คุยมั่วไม่รู้เรื่องตอบส่งๆ แบบนี้ถ้าผมโทรไปสอบถามสินค้าแล้วจะเจออะไรที่มัน มั่วๆ แบบนี้ไหม?
พนักงานของร้านมั่วคือความผิดร้าน จะมาตอบแบบปัดสวะให้พ้นตัวแบบนี้เงียบหายไปเลยทางร้านน่าจะดูดีกว่านะผมว่า

ได้ใจไปเลยคับพี่พูดตรงดี ผมน่ะจะซื้อของอะไรโทรเช็คของก่อน ไม่ว่าจะเป็นของถูกไม่ถึง1พันหรือของราคาสูงก็ต้องเช็คเพื่อความมั่นใจ จะได้ไม่เสียเวลาไปคับ

[wutthinan22]

เรื่องที่เจ้าของกระทู้ติดใจ เรื่องไม่ขายให้ อันนี้ผมไม่ยุ่งละกันครับ
แต่เอารูป stem most มาแปะให้เพื่อนสมาชิกคนอื่นดูละกัน จะได้นึกภาพออกว่า stem ที่คุยกันอยู่ หน้าตาเป็นแบบไหน
แต่จริงๆแล้ว ซางจักยานด้านในมันกลมนะครับ เพียงแต่ต้องไปหาฝาปิด stem กลมมาปิดแทน
(แหวนรองคอและฝาปิด stem เดิมที่มากับรถ จะเป็นรูปหยดน้ำ)
ปล.
1.วันนี้ที่สนามฟ้า ผมเห็น F8 Wiggins คันนึง ที่ใส่ stem แบบกลมธรรมดา โดยที่แหวนรองคอกับฝาปิด stem เป็นรูปหยดน้ำ
สงสัยรอสั่ง stem อยู่กระมัง คงเอามาลองขี่ดูก่อน
2.ร้านจักรยานที่ขาย pina มีจำนวนเกิน 5 ร้านนะครับ ลองโทรเช็คร้านอื่นบ้างหรือยัง เพื่อเป็นข้อมูลให้เพื่อนสมาชิกที่จะประกอบ
F8 ทราบบ้าง
3.Stem Most มีทั้งแบบ Alu และ Carbon ครับ แต่เท่าที่เห็นว่าหน้าตาหล่อเหลา คือแบบ Stem กับ Hand รวมเป็นชุดเดียวกัน
หล่อเฟี้ยวมากกกกกกกกก

ตอนนี้ผมคงเข็ดแล้วคับ คงต้องรอจากร้านที่สั่งไปจริงๆ เรื่องร้านเก่าต้องทำใจแล้วหล่ะคับ

[keepmoment]

เท่าที่อ่านมา ผมเข้าใจว่า เจ้าของกระทู้ ไปซื้อแคมรี่ ปี2015 มาจากเกร์ ซึ่งตอนนั้น ยังไม่มีตัวแทนอย่างถูกต้อง!!!

แล้วอีกสามเดือนต่อมา โตต้า ออกแคมรี่โฉม2016มา เจ้าของกระทู้ก็ไปจัดมาอีกคัน จากตัวแทนที่พึ่งจะแต่งตั้งขึ้นมา..... แต่ๆๆๆๆ

ตัวแทนที่พึ่งจะแต่งตั้งขึ้นมา ไม่ได้นำพวงมาลัย ซึ่งต้องใช้เฉพาะ ใช้ของตัวอื่นมาใส่ไม่ได้
แล้วจะไปซื้อจากเกร์ ก็เลยโทรไปหาเกร์ เกร์ก็เห็นว่าเป็นลูกค้า ก็เลยบอกว่ามีของ แต่พอเกร์เช็คไปมา อ้าว!!!นี่เป็นลูกค้าที่ซื้อโฉม2015ไปนี่ ก็เลยปัดไป ว่าไม่มีของ +กับพูดจาไม่ดี!!!

ก็เลยมาโพสในนี้!!!

นี่คือสิ่งที่ผมเข้าใจ ถูกผิดตรงไหน ก็ขออภัยด้วยครับ

ขอบพระคุณเม้นท์นี้มากครับ ...... ผมอ่านมานานมาก ..... ผมอ่านยังไงก็ไม่เข้าใจ งงๆๆๆๆ
พออ่านที่คุณเปรียบเทียบ

ผมเข้าใจเนื้อความละครับ

[nuRBS]

รับทราบนะครับ ผมจะดูแลพนักงานผมให้ดีกว่านี้ครับ

[wutthinan22]

รับทราบนะครับ ผมจะดูแลพนักงานผมให้ดีกว่านี้ครับ

ยินดีที่ยอมรับฟังคับ