เตือนเรื่องการเคลมอะไหล่กันหน่อยครับ

[bigbookbest]

หลังจากคิดอยู่นานว่าควรเล่ามหากาพย์ดุมล้อ Shimano Xt ให้เพื่อนคนอื่นฟังเพื่อเป็นประสบการณ์แก่คนอื่นดีไหม สรุปว่าควรเล่าให้ฟังเพื่อท่านอื่นจะไม่ได้ผิดและพลาดอย่างผม
ผมเลือกซื้ออะไหล่ร้านจักรยานที่รู้จักเพื่อหวังเพียงบริการหลังการขายและที่สำคัญหวังราคาถูก แต่ทุกครั้งที่เช็คราคามันยังแพงกว่าเจ้าอื่นนิดหน่อยแต่ไม่เป็นไรถือว่าอุดหนุนเพื่อนแล้วกัน มาเข้าเรื่องกันดีกว่าว่าดุม XT เกิดอะไรขึ้น ผมรับดุมดังกล่าวมาใช้ปลายเดือนพฤศจิกายน 2557 และเมื่อถึงเดือนมกราคมประมาณปลายเดือนของปี 2558 ขณะปั่นได้ยินเสียงดังขึ้นบริเวณล้อหน้า เลยคิดว่าสงสัยซี่ลวดที่ล้อจะหย่อน เลยให้พี่ร้านจักรยานแถวบ้านและเพื่อนดูให้ พบว่าไม่ได้เป็นที่ซี่ลวด แต่แกนล้อกับฝาปิดดุมล้อ Xt สามารถเปิดออกได้ด้วยมือเปล่า ซึ่งจริงๆแล้วอุปกรณ์พวกนี้ต้องมีเครื่องมือสำหรับแกะออก เมื่อแกะออกมาพบลูกปืนล้อหายไป 4 เม็ดคาดว่าคงแตกละเอียดไปแล้ว รางลูกปืนหนึ่งข้างไม่สามารถฟรีหมุนได้ ยางแกนล้อฉีก ผมจึงได้โทรแจ้งร้านตัวแทนจำหน่ายเพื่อแจ้งเรื่องทั้งหมด รวมอายุงานการใช้ดุมล้อดังกล่าวประมาณ 2 เดือนนะครับย้ำว่า 2 เดือนไม่ใช่ 2 ปี การใช้ล้อของผม ผมไม่เคยนำล้อไปชนกับรถยนต์ ไม่เคย Downhill ลงมาจากตึก 3 ชั้น เมื่อร้านทราบเรื่องจึงแจ้งว่าให้เอามาให้ที่ร้านดูเดี๋ยวร้านจะส่งไปเคลมกับ Probike ผู้นำเข้าอะไหล่ Shimano ร้าน Probike จึงส่งต่อไปShimano ที่ญี่ปุ่น แต่ Shimano แจ้งว่าไม่สามารถเคลมได้เนื่องจากพบรอยแกะของดุม เอาชิบหายแล้วครับความซวยมาเยือนเนื่องจากผมรู้เท่าไม่ถึงการณ์ดันไปเเกะชิ้นส่วนออก แต่ถ้าอ่านข้างบนจะพบว่าร้านจักรยานที่รู้จักและเพื่อนแกะมาออกด้วยมือเปล่าไม่ได้ใช้เครื่องมือใดๆไม่ แต่ก็ช่างเถอะถือว่าแกะเหมือนกัน อันนี้ยอมรับผิดว่าเกิดจากผมเอง แต่มาอ่านกันต่อหลังจากนี้ ทางProbike รับว่าจะซ่อมให้เองแต่มีค่าใช้จ่าย 70% ของค่าซ่อม ซึ่งร้านเพื่อนผมที่ซื้อดุมดังกล่าวมาเป็นผู้จ่ายค่าซ่อมดังกล่าวให้ ก็ต้องขอบคุณมา ณ ที่นี้ แล้วดุมก็เสร็จส่งมอบกลางเดือน มีนาคม รวมเวลาในการซ่อมตั้งแต่ปลายเดือนมกรา - กลางเดือนมีนาคม เป็นเวลาเดือนกว่า หลังจากรับดุมกลับบ้านเดือนมีนา จนบัดนี้วันที่ 30 เมษา อาการเดิมกลับมามีเสียงที่ล้อหน้าอีกแล้ว แต่คราวนี้ผมไม่ได้แกะล้อนะครับ เลยแจ้งร้านตัวแทนจำหน่ายว่าอาการเดิมมาอีกแล้วแต่คราวนี้ผมไม่ได้แกะล้อช่วยส่งเคลมให้หน่อย ร้านตัวแทนจำหน่ายแจ้งว่าเขาประชุมกับ Shimano แล้วว่าจะเปลี่ยนให้ทั้งชุด แต่พอเมื่อวานวันที่ 29 เมษายน ถามไปที่ร้านอีกครั้งเขากลับบอกว่าเขาจะส่งแค่รางลูกปืนมาให้
และมีค่าใช้จ่ายในการซ่อม ผมเลยได้แต่นั่งเวทนาตัวเองทั้งที่การพังของล้อไม่ได้เกิดจากการใช้งานผิดประเภท แถมชุดล้อชิ้นนี้ก็ซื้อมายังไม่ถึงครึ่งปีด้วยซ้ำ ลูกค้าก็ต้องเจ็บตัวกันต่อไป
ถ้าตามอ่านมาทั้งหมดอาจจะมองวงการจักรยานเลวร้ายมาก แต่จริงๆไม่เลยนะครับ มิตรภาพของนักปั่นยังหาได้อยู่เสมอ แต่มิตรภาพของร้านจักรยานนี่สิเพราะมันมองถึงธุรกิจอย่างเดียวมันจึงน่ากลัวกว่าเยอะ
ปล.อย่าลืมนะครับว่าห้ามแกะอะไรเอง