รบกวนสอบถามเรื่องประกันเบาะยี่ห้อ VELO CARBON ครับ นั่งปั่นอยู่ดี ๆ แตกเฉยเลย...!!!

[koepikoe]

เช่นเดียวกันครับ ผมได้รับการติดต่อจาก เฮียหนุ่ม ร้านไพศาลฯ แล้วครับ
คือส่งของกลับไปให้ร้านตัวแทนจำหน่าย แล้วเขาจะดำเนินการให้
สุดยอดครับ ร้านนี้ ดูแลลูกค้าดีมากๆครับ ไม่ลองไม่รู้ครับ

ล่าสุดของผมตอนนี้ ได้ส่งอานไปที่ร้านเรียบร้อยแล้ว ของพี่ส่งไปหรือยังครับ...

[koepikoe]

มาขุดกระทู้ครับ เพื่อแจ้งผลการเคลมครับผม หลังจากที่ตั้งหน้าตั้งตารอ และแล้วววววว.....เวลาประมาณบ่ายโมงของวันที่ 15 มกราคม 2558 จู่ๆ ก็มี EMS มาถึงโดยไม่่ได้ตั้งตัวระบุหน้าซอง ผู้ส่ง ร้านไพศาลจักรยาน ว้าวววว...!!! ในที่สุดก็มาถึงซักที...แล้วก็รอๆๆๆ อยากเลิกงานใจจะขาด เพื่อจะได้ลองเบาะใหม่ให้หายคาใจซักทีเลิกงานรีบซิ่งรถกลับมาถึงที่พักจัดการเปลี่ยนเบาะอย่างรวดเร็ว ปรับความสูงหลักอาน ปรับระยะเยื้องของเบาะ เวลาประมาณ 17.30 น. ออกไปซิ่งอย่างรวดเร็วใช้เวลาทดสอบประมาณ 1 ชม. ด้วยพลังขาอ่อนๆ อย่างผม ที่ระยะทางประมาณ 30 กม. มากกว่านี้คงไม่ไหวเพราะเริ่มค่ำแล้ว เร็วมากๆ ขากลับก็ต้องเปิดไฟหน้า-หลังส่องทาง ระหว่างปั่นกลับที่พักรู้สึกมีอะไรซักอย่างเกี่ยวขอบกางเกงเป็นระยะๆ ใจคอเริ่มไม่ค่อยจะดี...แร่วๆๆๆๆ งานมาซะแล้วม้างกรู....กลับถึงที่พักจัดการสำรวจตรงจุดที่เกี่ยวขอบกางเกง ปรากฎว่า มีอาการเหมือนเดิม ตรงตำแหน่งเดิม คงไม่ต้องอธิบายต่อนะครับว่าเกิดอะไรขึ้น รีบจัดการถ่ายรูปไว้เป็นหลักฐาน และโทรติดต่อทางร้านทันที ได้คุยกับคุณพี่ผู้หญิง เสียงที่คุ้นเคย แต่ไม่รู้ว่าคุณพี่เขาชื่ออะไร...555+ ก็ได้เล่าอาการให้ฟัง คุณพี่เขาก็ให้ถ่ายรูปส่งไลน์ไปให้เพื่อจะได้ส่งเครมให้อีกรอบ พร้อมคำขอโทษผ่านทางไลน์ที่ต้องทำให้เสียเวลา ด้วยไมตรีจิต ไม่มีอิดอ้อด หรือปัดความรับผิดชอบใดๆ แม้แต่น้อย มันทำให้ผมตื่นตันใจเอามากๆ แต่ในใจก็ยังหวั่นๆ ว่ามันจะมีรอบ 3 ไหมหว่า

[koepikoe]

อ่าวววมือไปโดน ENTER...กรรม...!!! จองไว้ก่อนนะครับยังมีต่อพิมม์แป๊บ...
ก็เลยตัดสินใจ และแจ้งพี่เขาไปว่าจะขอเครมเปลี่ยนรุ่นไปที่สูงกว่าโดยขอเพิ่มเงิน และไม่เอาแบบ full carbon เหมือนเก่าแล้ว กลัวม๊วกกกกก...ทำใจไม่ได้ขอบอก...คุณพี่เขาก็รับปากว่าจะดำเนินการให้ไม่น่าจะมีปัญหาอะไร...ประกอบกับเวลาก็ล่วงเลยมาพอสมควรคงจะปิดร้านแล้ว ก็เกรงใจพี่เขา เลยแจ้งพี่เขาไปว่าเด๋วเช้าจะโทรหาอีกทีจะได้คุยกะพี่หนุ่มด้วยเพราะตอนที่คุยกันพี่หนุ่มเขาไม่อยู่ออกไปข้างนอก....วันที่ 16 มกราคม 2558 ช่วงสายๆ เอามากๆ ได้โทรหาและคุยกับพี่หนุ่ม และได้แจ้งรายละเอียดให้ทราบอย่างที่ได้คุยกับคุณพี่ผู้หญิงทุกประการ...และได้ขอเพิ่มข้อเสนอไปอีกนิดหน่อย ตามที่ได้นอนคิดมาทั้งคืนแล้ว...ว่าไปนั่น....555...เลยแจ้งพี่เขาไปว่าขอเทินเปลี่ยนเป็นยี่ห้ออื่นได้ไหมครับกลัวอดีตซ้ำรอยอีก...ได้ฟังคำตอบแล้วน้ำตาจะไหล...
เฮ้ยยย...!!! ร้านนี้ทำไมมันเป็นอย่างนี้ว่ะ...โครตดีเลย...555+...โดยได้รับคำตอบ...ที่มาพร้อมข้อเสนอ 2 ข้อ ที่ผมฟังแล้ววววว...รับไม่ได้อยู่ข้อหนึ่ง...
ข้อ 1.ถ้าลูกค้าไม่สบายใจก็จะคืนเงินให้เต็มจำนวน (ข้อนี้ผมรับไม่ได้เลยขอบอก...ดูแลให้ดีขนาดนี้ ผมไม่เอาเงินคืนเด็ดขาดดด)
ข้อ 2.เทินเปลี่ยนยี่ห้ออื่นได้ไหม...ทำไมจะไม่ได้...ตีราคาของเก่าให้เต็มจำนวน หากลูกค้าต้องการรุ่นที่สูงกว่า...ก็เพิ่มส่วนต่าง (ข้อนี้ผมตัดสินใจไว้แล้วครับ เพราะบริการดีๆ แบบนี้ต้องอุดหนุนกันต่อไป ชั่วฟ้าดินสลาย...หนังไทยไป...555) ก็เลยขอคำแนะนำพี่เขาว่าจะเอารุ่นไหนยังไงดี สุดท้ายก็เลยได้ toyoya for Tune r บวกส่วนต่างไปจำนวนหนึ่่ง...ไม่พอ...พี่แกลดให้อีกจากราคาขายปกติ...แว๊กกกก อะไรจะดีขนาดนั้น...ผมนี้สุดๆ เลยย...กับร้านนี้...ให้มันได้อย่างนี้ซิบริการหลังการขายเหลือเกินจริงๆ... ผมประทับใจกับคำพูด คุณพี่หนุ่มมากๆ จับในความได้ประมาณว่า "ผมต้องให้ความสำคัญกับลูกค้า ผมต้องค้าขายอีกนาน ถ้าไม่ดูแลลูกค้า ก็คงไม่มีใครเขาเชื่อมั่น ไว้ใจ ที่จะซื้อของจากร้านผม"
สรุปหลังจากระบายความใจในมาซะนาน...
1.ต้องขอชื่นชมและยกย่องในบริการหลังการขายอันดีเยี่ยมของ ร้านไพศาลจักรยาน...โดย คุณพี่หนุ่ม ที่ แนะนำ ดูแล ด้วยอัธยาศัยไมตรี เป็นอย่างดี
2.ต้องขอชื่นชมบริษัทผู้นำเข้าว่า เขามีความรับผิดชอบกับสินค้าที่มีปัญหา เคลมเปลี่ยนสินค้าให้ ในเวลาอันสมควร...ไม่ใช่แบบว่ารอกันเป็นชาติ....
3.ผมไม่อาจสรุปได้ว่าสาเหตุเกิดจากอะไร... เพียงแต่มาเล่า แชร์ประสบการณ์ เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลซึ่งกันและกัน...โปรดใช้วิจารณญาณนะครับ...
4.ผมอธิบายไม่เก่งก็เล่ากันไป เอาแบบบ้านๆ หากมีประเด็น จุดไหน ที่ขาดตกบกพร่อง ขอเชิญท่านสมาชิกร่วมแชร์ แสดงความคิดเห็นในทางสร้างสรรค์ เพื่อช่วยกันปกป้องไว้ซึ่งสิทธิ อันพึงได้รับ อย่างเป็นธรรม และเป็นการสมควรที่จะชื่นชมยกย่องร้านค้าที่ดูแลลูกค้าด้วยบริการหลังการขาย เยี่ยงที่เราคาดหวังไว้เช่นกัน...
ปิดท้าย
ผมไม่ได้มีส่วนได้เสียกับทาง ร้านไพศาลจักรยาน แต่อย่างใด เพียงแต่เห็นว่าบริการหลังการขายเป็นสิ่งที่ลูกค้าทุกคนปรารถนา และคาดหวังไว้ ซึ่งร้านนี้เขาก็มีในสิ่งที่ผมเองก็คาดหวังไว้เช่นกัน ก็เลยเอามาเล่าสู่กันฟังแค่นั้นครับ...จบบริบูรณ์...

[OSK 97]

มาให้กําลังใจ แล้วอยากจะบอกว่าอย่าให้มีรอบสามเลย เครมเปลี่ยนเป็นตัวอื่นเถอะ เพื่อความปลอดภัย มันคงมีปัญหาแล้วละครับเบาะรุ่นนี้

[koepikoe]

มาให้กําลังใจ แล้วอยากจะบอกว่าอย่าให้มีรอบสามเลย เครมเปลี่ยนเป็นตัวอื่นเถอะ เพื่อความปลอดภัย มันคงมีปัญหาแล้วละครับเบาะรุ่นนี้

ขอบคุณครับผม... ตอนนี้รอของใหม่กำลังมา...ของเก่ากลัวมีเสียวอีกรอบ...อิอิ

[noppadol]

ต้องอุดหนุนร้านนี้มั่งซะแล้ว

[lotus]

ต้องอุดหนุนร้านนี้มั่งซะแล้ว

+1

[DXBicycle]

เอาใจไปเลยครับร้านนี้

[mazzazo]

สุดยอดเลยครับร้านนี้ นับถือ

[koepikoe]

จาก VELO แปลงร่างเป็น TUNE ไปแล้วครับ...ขอบคุณสมาชิกทุกท่านอย่างสูง สำหรับกำลังใจ และคำแนะนำดีๆ ครับผม...

[jhonadison]

ต้องขอโทษครับที่ห่างหายไปนาน
สำหรับเคสผม ผมได้รับ เบาะ ใบใหม่ เมื่อวันที่ 17 มกราคม 58
ยอมรับครับว่า ทางร้านตัวแทนจำหน่าย (เฮียหนุ่ม ไพศาลฯ) และผู้นำเข้า บริการหลังการขายดีมากๆ คนดีๆแบบนี้ต้องยกย่อง

และผมยอมรับว่าผมยังไม่กล้า เอาเบาะ เจ้าปัญหานี้มาลองปั่นครับ
ยิ่งมาเจอเจ้าของกระทู้ ไปทดสอบมาแล้ว ยังแตกอีก
ของผมมันคงไม่ต่างจากของพี่เขาหรอกครับ คงจะเป็นล็อตเดียวกัน

และผมก็ไม่เอาไปขายต่อแน่นอน ครับ (คงมีปัญหาตามมาแน่ๆ)
ผมคงจะใช้วิธีเดียวกันครับ คือขอเปลี่ยนเป็นอย่างอื่่นครับ

หวังว่าผมคงได้รับความกรุณาอีกสักคนนะครับ เฮีย....

[koepikoe]

ต้องขอโทษครับที่ห่างหายไปนาน
สำหรับเคสผม ผมได้รับ เบาะ ใบใหม่ เมื่อวันที่ 17 มกราคม 58
ยอมรับครับว่า ทางร้านตัวแทนจำหน่าย (เฮียหนุ่ม ไพศาลฯ) และผู้นำเข้า บริการหลังการขายดีมากๆ คนดีๆแบบนี้ต้องยกย่อง

และผมยอมรับว่าผมยังไม่กล้า เอาเบาะ เจ้าปัญหานี้มาลองปั่นครับ
ยิ่งมาเจอเจ้าของกระทู้ ไปทดสอบมาแล้ว ยังแตกอีก
ของผมมันคงไม่ต่างจากของพี่เขาหรอกครับ คงจะเป็นล็อตเดียวกัน

และผมก็ไม่เอาไปขายต่อแน่นอน ครับ (คงมีปัญหาตามมาแน่ๆ)
ผมคงจะใช้วิธีเดียวกันครับ คือขอเปลี่ยนเป็นอย่างอื่่นครับ

หวังว่าผมคงได้รับความกรุณาอีกสักคนนะครับ เฮีย....

ผมว่าของพี่ก็ไม่นาจะรอด...คงจะชะตากรรมเดียวกับของผมเป็นแน่แท้...ร้านนี้เขาดูแลลูกค้าดีมาก..ผมคิดว่าไม่น่าจะมีปัญหาอะไรเรื่องขอเปลี่ยนเป็นรุ่นอื่น...