แต่ไม่สนใจว่าคนอื่นจะเป็นปัญหามั๊ย
ผมทำงานด้านมือถือ เจอกรณีคล้ายๆกันครับ คือลูกค้าซื้อเครื่องมือ2ไป ซึ่งผมประกันให้3เดือน
ประกันนานกว่าร้านอื่นๆที่ขายมือ2 ปรากฏว่า ลูกค้าใช้ไปประมาณ2 เดือนกว่าๆ แล้วเข้ามาบอกผมว่า ไมค์มันไม่ค่อยดัง
ซึ่งถ้ามันอาการนี้มันเป็นตั้งแต่แรกผมจะซ่อมให้ฟรี แต่นี่ผ่านไป2เดือนกว่า และที่สำคัญ พอผมเอาเครื่องมาดู
ปรากฏว่า จอมันแตก
แล้วลูกค้าก็ทำหน้ามึนๆ ย้ำหน้ามึนๆ และพูดด้วยน้ำเสียงที่ไม่ค่อยพอใจว่ามันไม่อยู่ในประกันเหรอเอากะมันดิ ผมเลยถามต่อว่าทำไมมันถึงแตก คำตอบที่ได้คือ อยู่ดีๆมันก็แตก
อาการลักษณะนี้แม้เข้าศูนย์ไอโฟน(ผมว่าดูแลลูกค้าดีที่สุดแล้ว)ลูกค้ายังต้องจ่ายตังค์
แต่ลูกค้าผมคนนี้ จะไม่ยอมจ่ายตังค์จะซ่อมฟรี
ด้วยความหมั่นใส้ ผมเลยบอกไปว่า ต้องจ่ายค่าอะไหล่ 300 ค่าแรงฟรี เพราะอยู่ในประกัน
ลูกค้าไม่ซ่อมแล้วก็ขอรับเครื่องคืนแล้วก็เดินทำหน้าตากวนๆออกจากร้านไป
