แต่เค้าน่าจะคำนึงเรื่อง Service รถเก่าที่ลูกค้าซื้อไปบ้างครับ หรือรถเราราคาไม่แพง
เจอมา 2 ร้านแล้ว ล่าสุดรู้สึกเสียความรู้สึกมาก
เมื่อวันอาทิตย์ เอารถพับจะไปสลับชุดเกียร์ ซึ่งเราโทรไปก่อนแล้ว บอกว่าเอามาทิ้งไว้ได้ 2-3 วันไปรับได้
แต่พอไปถึงเจอเจ้าของอีกคนกำลังประกอบรถใหม่ ต้อนรับลูกค้าในร้านที่ซื้อเป็นอย่างดี ตอบกลับมากับเราว่า...
"ขอโทษจริงๆ ครับ ช่วงนี้ร้านมีโปรโมชั่น ทำไม่ทันเลยประกอบใหม่ทุกวัน
ถ้าจะทำต้องเป็นหลังหมดโปรฯ เดือนมี.ค.เป็นต้นไป
เปลี่ยนแบบนี้ ไปทำร้าน km8 สิ หรือร้านอื่น ร้านไหนก็ทำได้เหมือนกันครับ"
ผมก็อึ้งไปพักนึง ก็ไปคุยกับคนที่รับโทรฯ ว่าเมื่อวานโทรมาแล้ว เค้าจำได้ก็บอก
"งั้น (แอบ) ยกเข้ามาในร้านแล้วกันเดี๋ยวช่างว่างจะทำให้ แล้วโทรมาอีกทีละกันนะ"
วันนี้ผมโทรไปถามความคืบหน้าครับ ได้คำตอบที่เปลี่ยนไป
ยังไม่ได้ทำเลย มันเปลี่ยนยากนะ น้องชายบอกว่าไงนะเดือนมีนาใช่มั้ย
จริงๆ ผมโทรเช็กทางศูนย์ Nava มันทำวันเดียวเสร็จแต่ผมไม่รีบ แล้วศูนย์ไกลบ้านมาก
ได้คำตอบกลับมาว่า...
"ถ้างั้นยกไปให้ศูนย์ทำเลยดีกว่า เร็วกว่านะ"
ผมก็รู้สึกสะอึกไปเลย....
แต่ก็บอกผมไม่รีบครับฝากช่วยทำให้หน่อยแล้วกัน เพราะรถก็ซื้อที่นี่ไม่กี่เดือนเอง
ที่เล่าให้ฟังแค่อยากแชร์ประสบการณ์ เดี๋ยวนี้ร้านเค้าไม่เน้น Service ลูกค้าเก่า
จริงๆ ถ้ามีเวลาประกอบรถใหม่ ก็น่าจะจัดสรรช่างให้ Service ลูกค้าเก่าบ้าง
งานใช้เวลาไม่นาน แต่ยังรักษาความรู้สึกลูกค้าที่ดี
เพื่อนๆ พี่เคยเจอแบบนี้บ้างมั้ยครับ แล้วทำยังไงกันบ้าง?
เมื่อก่อนก็เคยเจอเรื่องแบบนี้ สุดท้ายทำเองครับไม่ต้องรอพึ่งจมูกใครหายใจ 
